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  • Cerrado

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    Portar número a Telefónica

    Hola que hay. Ya llevo 3 meses soportando la priorización de tráfico y no aguanto más, así que me vuelvo a telefónica.
    He visto en su web que ahora el alta es gratis para los que quieran volver, y me han surgido algunas preguntas: ¿Tengo que informar a Ono de algo, o símplemente hablo con telefónica e inicio el trámite? ¿Dicen que el alta es gratis, me cobrarán algo por otros conceptos? ¿Cuándo puede tardar la portabilidad? ¿Habrá algún periodo de tiempo en que no tenga teléfono entre desenganches y enganches? ¿Ono soltará el número rápido, o se pondrá pesada? Os comento que no tengo compromiso de permanencia con ellos.
    También quiero, y esto ya es otra historia, contratar el adsl 20 megas luego con Orange, ¿sabéis cuanto pueden tardar esta gente en darme servicio? Ya he comprobado que en mi zona dan cobertura y eso.

    Bueno, un saludo y gracias, y mi pésame a los que aún tienen que aguantar en Ono.

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    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Hola! Trabajo en el 1004; a partir del 12 de este mes y hasta…

      Hola! Trabajo en el 1004; a partir del 12 de este mes y hasta el 23 el alta de línea o la portabilidad es gratis contratándolo por el 1004. Solo incluye lo que es la cuota de alta; ojo con la instalación interior y el teléfono en alquiler, que no van incluídos.
      En cuanto a la otra compañía, no tienes que hacer nada; todo te lo gestiona la oficina de portabilidades y telefónica. Solo si tienes un aparato de teléfono en alquiler u otro producto (decodificador, módem) sí tendrías que llamar a Ono para devolverlos.
      Y si no tienes contrato de permanencia pues genial, ellos no se pueden negar.
      Te voy adelantando, para que no te coja de sorpresa, que a partir de marzo, las tarifas de las llamadas subirán casi un 3% solo a aquellos clientes que no tengan contratados servicios como Adsl o Imagenio, ¡increíble pero cierto!.
      En el momento que te hagan la portabilidad estarás sin línea unas 3/4 horas; si quieres puedes elegir una franja horaria, otra cosa es que los técnicos la respeten ;-)
      Si Orange tardase mucho en darte de alta el Adsl, ahora hay una promoción muy buena contratando la Línea Adsl (no el kit autoinstalable), donde te sale gratis hasta el router inalámbrico y después las cuotas son tiradas (ahora mismo no recuerdo los precios, porque mi perfil es básicamente de reclamaciones), pero si quieres te lo miro el lunes y te digo toda la promoción completa.
      De todos modos, que quieres que te diga, yo haría la contratación online, porque tu vas picando lo que quieres. Ahora en el 1004 piden objetivos de ventas, y mucha gente ya no piensa en el cliente, solo en cobrar unos incentivos ridículos e inalcanzables, a base de engañar al cliente o cribar información sobre precios. Personalmente prefiero cobrar mi sueldo base e informar de todo; quizás por eso me ponen ese perfil de reclamaciones, jajaja, pero como según ellos el cliente siempre tiene la razón, devuelvo dinero a mansalva.
      Y no se me ocurre nada más; si quieres preguntar algo más aquí me tienes.
      Saludos.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
        6

        Buenas, Haber si me puedes ayudar. Yo tengo contratado con…

        Buenas,

        Haber si me puedes ayudar.

        Yo tengo contratado con ONO, pero me cambio a otra vivienda y estoy interesado en contrartar Trio Imagenio + llamadas + ADSL 3M, y quiero mantener el mismo numero de telefono (portabilidad), he hablado hace poco con vosotros (1004) y me comentaís que tengo que pedir a ONO un traslado de línea a la nueva vivienda y luego contratar los servicios con Telefonica, ¿es eso correcto? ¿no valdría con decir a Telefonica que quiero contratar Trio Imagenio + llamadas + ADSL 3M, y quiero mantener el mismo numero de telefono (portabilidad)?.

        Espero tus comentarios,

        Un saludo,

        • Cerrado

          [Editado 24/03/07 13:36]

          Para conservar el numero de telfono, primero tendras que…

          Para conservar el numero de telfono, primero tendras que pedir el traslado de domicilio en Ono, una vez efectuado podras pedir la portabilidad a Telefonica.
          Si en la zona de la nueva vivienda Ono no da servicio no podras mantener el numero.

          Telefonica no te mantiene el numero si el nuevo domicilio pertenece a una centralita distinta a la del domicilio actual.

                • Cerrado

                  BocaDePez BocaDePez
                  6
                  Quiero solicitar la portabilidad a telefonica, tengo claro el…

                  Quiero solicitar la portabilidad a telefonica, tengo claro el hacerlo por internet (gratis), pero para no quedarme sin internet, hasta que no me den la portabilidad a telefonica no me dare de baja de internet, ¿esto es asi o hay otra manera de hacerlo? Gracias y un saludo.

                  • Cerrado

                    si hay otra forma de hacerlo yo la desconozco, yo estoy…

                    si hay otra forma de hacerlo yo la desconozco, yo estoy haciendo eso.
                    Sigo en ono a expensas de que me llegue el router orange, en teoria y como maximo debo tenerlo mañana.

        • Cerrado

          [Editado 24/03/07 13:31]

          Hombre, la instalacion de la linea es diferente en ono y en…

          Hombre, la instalacion de la linea es diferente en ono y en telefonica, de echo cuando me hicieron la portabilidad a telefonica cortaton lo de ono e hicieron un enlace a la de telefonica ya que hacia muchos años habia tenido servicio con ellos y aun habia cables de aquella instalacion.
          En cualquier caso, si te vas a cambiar de casa la portabilidad se me hace mas complicada, pues creo que en ono (trabaje de comercial para ono exactamente 1 minuto, algun dia contare por que :P) el cambio de vivienda implica baja y alta, y no estoy 100% seguro de que ellos te mantengan el numero.
          Preguntale a ono antes que a telefonica pero eso si, andate con ojo por que no seria la primera vez que piden permanencia por una baja y su correspondiente alta tras un cambio de domicilio.
          Enterate muy bien de todo.
          Aunque para mi gusto, es mas sencillo alta nueva en telefonica y evitarte tanto problema.

          • Cerrado

            la oferta de telefonica de 3 meses a 10 euros con todo gratis…

            la oferta de telefonica de 3 meses a 10 euros con todo gratis no he podido rechazarla.
            Confio en que orange me de cobertura total de adsl de aqui a un mes.
            Asi que me falta una sola semana para mandar al infierno a ono y volver, porfin, a usar el bittorrent.

              • Cerrado

                el mantenimiento de la linea se que tendre que pagarlo…

                el mantenimiento de la linea se que tendre que pagarlo conforme me ponga orange, en esta oferta de telefonica para ser sincero no tengo ni idea de si tendre que pagarlo, pero siempre sera mejor que ono y mas barato, almenos 3 meses ;)

                • Cerrado

                  BocaDePez BocaDePez
                  6
                  El mantenimiento lo vas a pagar como todo hijo de vecino. Que…

                  El mantenimiento lo vas a pagar como todo hijo de vecino. Que telefónica no regala nada por nada.

                  Me parece que esos tres meses y los siguientes te van a salir muy caros.

                  Nadie da 1 euro por 20 centimos.

                  • Cerrado

                    ¿a que llamas tu salir caro? Creo que tu concepto de la…

                    ¿a que llamas tu salir caro?
                    Creo que tu concepto de la economia y el mio difieren bastante.

                    Ono :
                    -4 megas ficticios + cortes de conexion + telefonia = 45 euros + iva
                    Telefonica :
                    -3 megas reales + NO cortes + todas las llamadas gratis los 3 primeros meses + NO penalizacion por baja = 9.95 euros mes + 13. 75 de alquiler de linea.

                    Hablamos de que me ahorro mas de 20 euros con telefonica y puedo volver a navegar sin que el msn provoque reseteos en el wifi , hablamos de que puedo volver a descargar de bittorrent y demas programas cosas que a dia de hoy me es imposible por que el wifi no soporta el mas minimo trafico de informacion sin resetearse.
                    Ahora si, dime donde me va a salir caro el cambio.

    • Cerrado

      Hola amig@. Te voy a contar mi experiencia. Yo era cliente de…

      Hola amig@. Te voy a contar mi experiencia. Yo era cliente de Ono. Porte mi numero a la compañia telefonica. Ono no puso ni una pega. Desde que solicite el alta con Telefonica hasta que pude disfrutar del telefono de la misma, pasaron exactamente 2 semanas y media. Todo fue estupendo. Me quede sin telefono 4 horas. Ahora, te digo una cosa... no esperes darte de alta con Orange tan rapido, ya que, cuando tu linea pasa a formar parte de telefonica pero con un numero de la operadora Ono, cuando llamas a Orange o a cualquier compañia, para intentar darte de alta, te diran siempre que no pueden darte de alta en el servicio, ya que, tu telefono les aparece a ellos que es una linea que no pertenece a Telefonica, y éstas operadoras de adsl, solo ofrecen servicio a lineas de Telefonica. Tendras que esperar un tiempo para que éstas operadoras sean informadas por parte de Telefonica, de que tu numero telefonico ya no es de Ono y que pertenece a Telefonica. En mi caso estoy en proceso de migracion del adsl de Telefonica al adsl de Orange. Te explico, yo lo que hice fue, aprovechar una promocion que hubo estas navidades con el adsl de Telefonica. Telefonica me regalo 2 meses de adsl. Estube disfrutando del adsl de Telefonica durante esos dos meses gratuitos, para dar tiempo a que las bases de datos de las otras operadoras se actualizara. Pude comprobar que Yacom, actualizo su base de datos 15 dias despues de que mi numero dejara de ser de Ono, es decir, 15 dias despues de mi alta con Telefonica, Yacom me informaba por internet que podia tener servicio con ellos. Sin embarco Orange tardo mes y medio, o sea, que tuve que esperar todo ese tiempo para poder solicitar el adsl de Orange, el de un mega por 20 euros, que es el que yo queria, porque como te indacaba anteriormente, llamaba a Orange, o lo miraba por internet, y siempre aparecia que mi linea no podia tener servicio por no pertenecer a Telefonica. Llevo ya 3 meses con mi numero de Ono migrado a Telefonica, y hasta el momento, solo Orange y Yacom han actualizado mi numero de telefono en sus bases de datos. Si intento darme de alta en Tele2, o en Jazztel, tanto por sus webs o por los numeros de atencion al cliente, siempre me informan que mi linea todavia no pertenece a Telefonica y por lo tanto, no puedo tener servicio con ellos. Por eso te digo, que no esperes darte de alta en Orange ni en ninguna operadora que no sea Telefonica, al dia siguiente de la migracion, porque no lo vas a conseguir. Es cuestion de tiempo.

      Saludos de un gaditano a todos estos paisanos.

    • Cerrado

      Eres mi viva imagen hace 2 semanas (llevo 1 semana y media…

      Eres mi viva imagen hace 2 semanas (llevo 1 semana y media desde que solicite la portabilidad).
      Como bien te han dicho gratis es exclusivamente a traves de la web de telefonica , en una opcion que dice darse de alta con portabilidad.
      A los 2 dias mas o menos te traen a tu casa unos papeles que has de firmar (la titular / el titular del telefono de ono ha de firmarlo).
      Esos papeles se los lleva el repartidor y aproximadamente de entre 10 a 15 dias esta todo resuelto.
      En mi caso me debe faltar mas bien poco , o eso deseo.
      Añadir que una vez esten firmados los papeles ono no te va a decir absolutamente nada.
      Y añadir tambien que en ningun momiento pierdes el telefono durante el proceso.
      Suerte!

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        Yo estoy en el mismo proceso pero un poco mas retrasado. El…

        Yo estoy en el mismo proceso pero un poco mas retrasado. El mismo viernes se llevaron los papeles firmados de la portabilidad.

        Ahora a esperar..

        Que gustazo mandar a los estafadores al carajo, ¿verdad?

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      El alta con portabilidad de numero creo que es gratuito solo…

      El alta con portabilidad de numero creo que es gratuito solo a traves de telefonicaonline, no el 1004. Sino del todo por lo menos no te cobraran los 90 tipicos euros con iva de un alta.

      Ono es consciente en todo momento del asunto ya que telefonica le solicitara el numero y debe cederselo. Una vez hecha la portabilidad, es posible que debas confirmar con ONO la baja administrativa, este punto no lo tengo claro del todo