Portabilidad a MásMóvil, una mala experiencia

Hola kufio,

Que modelo de router te ha enviado masmovil, para la instalación de adsl?

Pega aquí las estadísticas del router aunque si con Jazztel te llegaban 12 megas, te tendrían que llegar los mismos porque MásMóvil usa el equipamiento de Jazztel, otra cosa es que te hayan cambiado de par y el de ahora esté hecho una mierda.

Cuanto te tuvieron sin fijo? Yo estoy igual

A mi me está pasando lo mismo.

Te cuento mi caso, nos sentimos estafados por masmovil. Contratamos el paquete ADSL+fiijo+líneas móviles. Entre otras mentiras, nos dijeron durante la contratación telefónica que no existía ningún compromiso de permanencia, aún cuando quieren cobrarnos unos 54 euros por ese concepto. La adsl no es q funcione de pena, es aún peor. En los test online que le pasamos, hay veces q no supera el mega y poco, aunque supuestamente deberíamos tener 14 megas. Incluso conectando el portátil al router no llegamos a los 9 megas. Con la línea fija, la cosa es de terror: nos llaman al fijo y día sí día no, sale una locución de que ese número no existe. Bueno, una auténtica estafa.

Pues ahora cuento lo mio. No tengo demasiados problemas, pase de jazztel a MAS MOVIL pues costaba menos y tenia mas ventajas. NO ha mejorado, tampoco ha empeorado, no va bien, pero supongo que ponga lo que ponga va con estos contratos. No soy capaz de ver el consumo y configuración del teléfono fijo. En una ocasión me dijeron que estaban preparando la pagina WEB, el otro día me dijeron que se podía entrar con el numero de teléfono, nada no ha manera, como no tengo demasiado interesa y no me apetece que me tengan otra hora al teléfono, pues asunto olvidado, por lo menos temporalmente. El teléfono fijo desde hace unos meses empezó a tener cortes de voz, no de linea, para el corresponsal que me estaba al otro lado. Llame, prueba va, prueba viene, cambia eso, cambia lo otros, todo eso ya lo había hecho yo pero en fin, nada que se corta. Pasan la incidencia de nivel me llaman, otra vez, quita, pon, nada que no funciona bien. Me envían otro router, igual de malo y con una configuración interna muy pobre, totalmente capado. Hago pruebas y se ha solucionado en parte, pero el asunto seguía igual, llame otra vez, quita pon cambio te cambian y pregunto como se abren los puertos, utilizo un programa para voz IP y había dejando de funciona hacia como 15 o 20 días, la señora que se puso, MUY AMABLE, quita busca, COÑO QUE ESO YA LO HE HECHO YO, pero bueno paciencia Franciscana. Pasa el asunto de nivel, me llaman y me dice que ese router no tiene para abrir puertos que de todas las maneras están haciendo una migración y que es temporal el asunto, y digo yo y mi router, LOS PUERTOS CERRADOS, supongo que para evitar trafico de EMULE, etc., pero supongo que se paga por todo no para que me limiten las conexiones, ademas yo EMULE no utilizo. Resumiendo, tengo un router que es peor que el anterior, no puedo utilizar el programa es que si alguien tiene curiosidad se llama ECHOLINK, y el teléfono fijo sigue con los cortes de voz. Solución, buscar otra compañía ahora que se termine la permanencia y listo. Solo que el servicio de atención telefónica tiene funciona razonablemente bien, no hacen esperar, son amables, pero conocimientos pocos.

yo por ahora bastante mal... llevo desde las 9 esperando al tecnico y son las 19:00h, he llamado a masmovil y no dan ninguna solucion...alguien sabe como localizar a los tecnicos que ponen la fibra?

A mi me han hecho la portabilidad fija y no me han enviado el router ni me dicen cuando va a llegar. son unos sin vergüenzas, creo que antes de que pasen los 14 días vuelvo a Orange.

Pues yo estaba pensando cambiar el adsl /fijo de movistar a masmovil en casa de mis padres para ahorrarles un dinerillo... pero despues de leer todo este hilo... casi que les voy a decir que no.. que mas vale lo malo conocido...

Antes de que sea demasiado tarde, desiste sin perder mas tiempo.

Yo estoy con ellos desde diciembre de 2016 y no se lo que aguantaré antes de pagar la penalización por baja.

El router que me han enviado es ZTE ZXHN H267N que va de pena y no hay manuales de configuración.

El servicio es lamentable y pasan totalmente del cliente a pesar de las buenas palabras.

Me suno a las malas experiencias en masmovil adsl... Me dare de baja en cuanto pasen los 3 meses pa que n me cobren penalización. Cortes de adsl por las noches a menudo, fallo en la factura, pésima asistencia telefónica y x email... Xq me iria d jazztel! Ya lo dicen, mejor malo conocido...

Mi problema es distinto pero he acabado por desistir. Desde que cambié a masmovil no puedo conectar la red móvil al pc y tras llamar y llamar y darme cuenta que por mas que he hecho y me han mirado las configuraciones sigo igual he portado a otra compañía, la única solución que me daban era llamar al fabricante del teléfono, en fin...

Pues anda prima

Así es la cosa con Masmovil

Hola a mi también me está pasando. Llevo unos diez días sin teléfono e Internet en casa desde que hicomo la potabilidad con masmovil. Tengo un número de incidencia abierto desde hace unos días y cuando llamo me dicen que tranquilo que ya se me va a solucionar pero ahi estamos.Eso si me ponen un mensaje diciendo que en el plazo de unos dias me mandaran la primera factura de cobro y me explicarán como va. Esto me suena a tongo. Mi experiencía hasta la fecha está siendo nefasta. Me siento engañado

Si nosotros estamos igual... vaya seriedad y competencia

Yo estoy igual, llevo un año con ellos y cambie desde Orange. Al principio todo muy bien, pero al cabo de unos meses la velocidad ha bajado de un mínimo de 11 megas a un máximo de 6. Igualmente la calidad del sonido en las llamadas tanto en el móvil como en el fijo ha empeorado. Estoy buscando para cambiarme ya que en el soporte técnico me dicen que no pueden hacer nada por mejorar la calidad del servicio.

me han cobrado 170 euros sin instalar nada: hace un mes llamaron a casa para ofertar una tarifa, me dijeron que tenia por ley 14 dias de desistimiento para no cobrar la cancelacion. A los 3 dias decidi cancelar la portabilidad pq contraofertó Jazztel y me amenazó MASMOVIL con cobrar 170e si no continuaba. Puse una reclamación y me dijeron que no se cobraria nada; un mes después me han cobrado 170e y voy a reclamar a OCU, pq son unos sinvergüenzas y unos estafadores, aqui no han venido a instalar nada y se canceló antes de la fecha que marca la ley.

Mi experiencia ha sido similar, añadiendo que las reclamaciones te las dan por resueltas en el acto sin comunicarte nada y sin solucionarlo, en este ISP a quien le haya ido bien es que ha tenido mucha suerte, auguro una desbandada a otros proveedores al final de la permanencia si no cambia radicalmente, o si no lo venden antes, porque no se que sentido tiene tener a tantos clientes insatisfechos si no es para vender.

Cuidado con Mas Movil, suelen tener problemas masivos en algunos barrios y no funciona la fibra. Llevo un mes esperando que lo solucionen y no pinta bien. no me puedo ir, tendría que pagar 350 euros de la instalación. cuidado con Masmovil!!!