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114 lecturas y 38 respuestas
  • Cerrado

    [Editado 14/01/06 18:30]

    Portabilidad Euskaltel - Telefonica - Jazztel

    Hola a Todos,

    Vengo de Euskaltel y quiero pasarme a Jazztel.
    Los pasos que tengo que seguir es Euskaltel-Telefonica-Jazztel.
    Hasta y bien, pero en cuanto al tiempo empleado para cada cosa alguien sabe algo?.
    Llevo un mes esperando el cambio Euskaltel-Telefonica y nadie de telefonica se ha dignado a llamarme, después de mandar correos y llamarles al 1004 y a telefonicaonline, diciéndome que se pondrían en contacto conmigo.
    Antes de rellenar los datos del alta me dijeron que tardarían de 15 días a 1 mes...

    Saludos.

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    • Cerrado

      Cuando viví en Euskadi tuve Euskaltel, y la verdad es que no…

      Cuando viví en Euskadi tuve Euskaltel, y la verdad es que no tuve ningún problema. No hubo un corte de servicio ni un sólo día...

      ¿Alguna razón para pasarte a Jazztel? ¿Ha empeorado mucho su servicio o siguen con el único mega?

    • Cerrado

      Hola compañeros, Una preguntita,cuando te vas de euskaltel a…

      Hola compañeros,
      Una preguntita,cuando te vas de euskaltel a telefonica.
      Con hacer la portabilidad con telefonica ya vale?o hay que darse tambien de baja en euskaltel?
      Gracias compañeros

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        Yo en principio no hice mas que portabilidad. Se supone que…

        Yo en principio no hice mas que portabilidad.
        Se supone que haciendo portabilidad, el telefono de euskaltel deja de funcionar y con el todos los servicios contratados.

        • Cerrado

          Me parece que no, que tienes que dar de baja el servicio de…

          Me parece que no, que tienes que dar de baja el servicio de "banda ancha" una vez que te hayan confirmado la portabilidad, porque sino te seguiran mandando la cuota de la conexion a internet. Eso me explico una señorita de atencion al cliente de txuskatel. No cuesta nada hacerlo para asegurarse. Ademas hay que confirmar por escrito (email o carta).

          Un saludt

          • Cerrado

            [Editado 1/03/06 12:18]

            Hola de nuevo compañeros, Alguno que solo haya hecho la…

            Hola de nuevo compañeros,
            Alguno que solo haya hecho la portabilidad mediante telefonica, sin darse de baja en el cable, ha tenido algun problema con euskaltel?

            Saludos

            Me referia en lo del problema,a ver si os habian mandado alguna factura ,despues de estar con telefonica.
            Gracias

    • Cerrado

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      Jazztel si que cambia el PCR por PTR, y si no tienes ni lo…

      Jazztel si que cambia el PCR por PTR, y si no tienes ni lo uno ni lo otro, te pone uno nuevo...pero sólo lo hace en factura unica (20mb)

    • Cerrado

      Pues paciencia...eso es lo que hay que tener. Yo rellene los…

      Pues paciencia...eso es lo que hay que tener.

      Yo rellene los datos de telefonicaonline el dia 14 de diciembre y ese mismo dia eche la carta al buzon, y no he tenido ninguna notificacion de telefonica hasta hoy por la mañana, que ha llamado un tecnico diciendo que pasaba a las 13 horas a poner el PTR...ahora ya todo esta ok y mañana llamare a jazztel para dar el alta.

      Salu2

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        :-( yo lo hice tb el 14 de diciembre, supongo que en breve me…

        :-( yo lo hice tb el 14 de diciembre, supongo que en breve me llamaran.......... y mira que le he mandado mails y no me han respondido na mas que se iban a poner en contacto conmigo... pero oyes na de na..

    • Cerrado

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      hola a todos, acabo de mudar me a irun, los antiguos…

      hola a todos, acabo de mudar me a irun, los antiguos proprietarios sehan dado de baja en euskaltel. Que tengo que hacer para tener jazztel 20 megas. Es que En Euskaltel y en Telefonica solo quieren tener me con sus oferetas y no me aclaran nada.

      • Cerrado

        Haz el alta por http://www.telefonicaonline.com, para que no…

        Haz el alta por http://www.telefonicaonline.com, para que no te cobren el alta. Una vez que telefonica te de de alta llama a jazztel y que te porten.

    • Cerrado

      [Editado 16/01/06 10:07]

      Yo ando igual para cambiar de Euskaltel a Jazztel, lo que…

      Yo ando igual para cambiar de Euskaltel a Jazztel, lo que hice fue pedir nueva linea con telefonica que ya la tengo operativa, a ver si los de Jazztel manda el contrato para la portabilidad y todo eso, tendremos que tener paciencia.

      11.01.06 - Peticion de alta via telefonica a Jazztel.

      • Cerrado

        No, Jazztel no hace cambios fisicos de la linea. Si tienes un…

        No, Jazztel no hace cambios fisicos de la linea. Si tienes un PCR es mejor que te lo cambie Telefonica a un PTR de forma gratuita.

    • Cerrado

      A lo mejor deberias de haber echo este lio con alguna empresa…

      A lo mejor deberias de haber echo este lio con alguna empresa dque vende el adsl de jazztel vease www.promocionesjazztel.com ahi metes el numero y despues pones que tienes cable, igual te abrian echo todo ellos.

      Salu2

    • Cerrado

      Yo estoy haciendo lo mismo, Euskaltel - Telefonica - Jazztel.…

      Yo estoy haciendo lo mismo, Euskaltel - Telefonica - Jazztel. Ya estoy con telefónica desde hace 20 dias y el mismo tiempo intentando pasarme a Jazztel, le han negado la portabilidad 2 veces, pero creo que no pasará mucho más hasta que lo acepten.

      Yo hice lo siguiente, estaba en euskaltel y me di de alta con telefonica por teléfono (la portabilidad es gratis) un mes despues la linea estaba activa y como he dicho antes llevo 20 dias esperando a que me pasen a Jazztel osea que la duracíon total supongo que será de 2 meses o 2 meses y medio. Hay que tener paciencia y sobre todo NO te des de alta en Jazztel hasta no tener la linea con telefónica, como hice yo por consejo de Jazztel y lo único que hice fue retrasar todo. No se si hay alguien que tenga ya los 20 megas y que antes era de euskaltel, si eso que nos lo cuente.

      • Cerrado

        Yo rellene en telefonicaonline.com el dia 14 de diciembre los…

        Yo rellene en telefonicaonline.com el dia 14 de diciembre los datos que me pedian y el 15 de diciembre mande la carta de portabilidad.
        Hoy dia 14 de enero despues de un mes, no he recibido ninguna noticia por parte de telefonica, por lo cual no se si se acepto o denego la portabilidad... y eso que he llamado varias veces y mandado varios mails y no se han puesto en contacto aun conmigo..

        • Cerrado

          yo también hice el alta por telefonicaonline.com y mandé la…

          yo también hice el alta por telefonicaonline.com y mandé la carta, pero al cabo de unos días llamé a telefónica y me decían que no tenían solicitado nada. Asi que hice el alta por teléfono. Si vienes de otro operador y conservas tu numero el alta es gratis. Asi que te recomiendo que intentes hacerlo por teléfono. Al 1004 creo.
          En que zona de euskadi estás?

          Saludos

          • Cerrado

            Bilbao. Voy a llamar a Telefonica aver que me dicen y luego…

            Bilbao. Voy a llamar a Telefonica aver que me dicen y luego decidire hacer lo pertinente, con todo lo que me habeis dicho.
            Gracias.

            • Cerrado

              Solicitando un par nuevo a telefónica antes de darte de baja…

              Solicitando un par nuevo a telefónica antes de darte de baja de Euskaltel. Una vez que te lo instalen, pides la desagregación de ese par y la portabilidad del número de Euskaltel en vez de pedir la del número asignado por telefónica al par.

              Hace varios años Uni2 hizo una prueba piloto para ofrecer servicio desagregado total a particulares, y di un alta haciendo eso: Un tio portó su num de Auna a la red Uni2 sin pasar por TESAU.

                • Cerrado

                  [Editado 14/01/06 21:18]

                  Partimos de que en tu casa tienes una línea con Euskaltel.…

                  Partimos de que en tu casa tienes una línea con Euskaltel.

                  Llamas a Telefónica, y te ponen una segunda línea.

                  Ahora tienes 2 líneas, y 2 números. En este momento llamas a Jazztel solicitando una desagregación completa. Y una portabilidad del número de Euskaltel.

                  Jazztel va a desagregar el par que Telefónica te ha instalado, y va a asignarle (o debería) el núm de tu operador de cable. Si todo sale bien, automáticamente quedarias dado de baja en los dos operadores, y tendrias el alta con Jazztel.

                  Igualmente es un jaleo innecesario, pero si ves que se retrasa mucho el tema de la portabilidad Euskaltel -> Telefónica podrias intentar hacerlo así como último recurso...

                  Un saludo ;)

        • Cerrado

          Ya ese es el rpoblema que vamos a ver cuanto tardas.... y hay…

          Ya ese es el rpoblema que vamos a ver cuanto tardas.... y hay gente que una vez portada la linea a telefonica no se pueden dar de alta en el adsl porque no aparece la linea como de telefonica, supongo que hasta que actualizan la base de datos.

            • Cerrado

              En Jazztel, con línea totalmente portada solo comercializan…

              En Jazztel, con línea totalmente portada solo comercializan un producto:
              ADSL2+ hasta 20Mbps + 5000mins mensuales de llamadas nacionales. No hay otra opción.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      ¿y no hay un periodo minimo de permanencia por portabilidad?…

      ¿y no hay un periodo minimo de permanencia por portabilidad? En la telefonia movil eran 6 meses, en la fija no lo se, pero me suena que habia algo.

      Saludos

      • Cerrado

        [Editado 1/03/06 13:29]

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        no hay, y en movil, dudo mucho que haya permanencia mínima…

        no hay, y en movil, dudo mucho que haya permanencia mínima cambiando a prepago

    • Cerrado

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      Todas las operadoras hacen lo mismo.Se niegan a soltar a sus…

      Todas las operadoras hacen lo mismo.Se niegan a soltar a sus clientes.Seguro que Euskaltel está poniendo trabas para soltarte commo cliente y Telefónica hará lo mismo cuando te pases a Jazztel..Piensa que todo el proceso te puede durar entre dos y tres meses.Mas rápido hubiera sido si hubieras hecho el alta en Telefónica sin hacer portabilidad desde Euskaltel, pero a cambio hubieras perdido tu número de teléfono.