BocaDePez
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Hecho una portabilidad de yoigo a vodafone prepago en ambas y resulta que se ha hecho la portabilidad y no tengo sim, ni tan siquiera figuro como cliente vodafone y si me llaman mi numero no existe.
¿Alguna idea? Estoy desesperada
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portabilidad. creo que voy a perder mi numero de toda la vida
¿tienes la confirmación en tu email?
¿tienes algo por escrito?
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BocaDePez
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Si. Todo.
BocaDePez
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Todos los emails los tengo xq fue x la web
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Si has hecho la portabilidad en la Web, a Vodafone le tarda en aparecer.
En todo caso, si pasa cualquier problema, siempre puedes pedir a la SETSI recuperar tu numero (tarda de dos a tres meses)
BocaDePez
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No vas a perderlo, reclama ya mismo en la OMIC de tu ayuntamiento.
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BocaDePez
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Como lo hago?
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BocaDePez
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Consigue el teléfono, que debería estar en la web de tu ayuntamiento, pides cita y vas.
Entra aquí, y comprueba a qué operador pertenece actualmente tu nº, si a Vodafone o a Yoigo: www.cnmc.es/es-es/telecomunicacionesysau … ónmóvil.aspx
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BocaDePez
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Es de vodafone
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Pues a quien has de reclamar es a Vodafone, que es donde está acutalmente tu nº.
BocaDePez
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Llama a Yoigo para hacer una retroportabilidad.
BocaDePez
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Si el numero ya es de Vodafone, lo que tienes que hacer es ir a una tienda Vodafone y pedir un duplicado de la sim.
Y luego reclamas a Vodafone el importe cobrado en la tienda por el duplicado.