Permanencia minima auna y posible penalizacion (IMPORTANTE)

usuariosteleco.es debería actuar de oficio, pero eso es mucho trabajo y esperan a que los ciudadanos denunciemos y a decir verdad de una forma bastante farragosa lo que contradiga la ley que ciertamente, tambien es farragosa y poco clara. El apartado que indicas puede ser que si la oferta de ADSL incluye llamadas telefonicas o bien un Modem o que se yo una muñeca inchable por ejemplo pues que tienes que devolver los regalos, pero como te digo la ley no esta clara y a lo mejor en AUNA o JAZZTEL te dicen que como durante algun tiempo te han cobrado menos pues que les pagues la diferencia, como ves la ley es un cachondeo.

Exacto es un cachondeo y no muy clara, de todos modos en esa pagina web he enviado una consulta con todo lo que he comentado yo en este post aver que me contestan, ya lo dejaria indicado aqui mas adelante.

Quiero enterarme porque me quiero dar de baja y mientras no me cobren penalizacion por la no cumplimiento de permanencia minima por mi se pueden llevar todo lo que me trajeron.

saludos

Los señores de AUNA son unos impresentables, me dieron de alta en el mes de diciembre de 2004. yo no les firme su contrato por no estar de acuerdo con el tema de la permanencia de un año ni con los importes facturados que no se corresponden con lo que te venden inicialmente. Nunca han fucionado sus servicios de telefonia y ADSL . Me he dado de baja por telefono, en persona, por fax y aún no me la han tramitado desde el mes de febrero. Los impresentables me siguen remitiendo facturas que no voy a pagar. Es penoso que los Directores y Directivos de esa empresa estén utilizando el parapeto de los teleoperadores para no dar soluciones a sus clientes , yo personalmente cuando hablo con un teleoperador de AUNA es como si hablara con la pared de mi casa no encuentro soluciones la pelota vuelve a mi campo tal cual. La pregunta es o son incapaces de hacer su labor o más bien siguen un guión que está dictado desde esos directores directiva o como se la quiera llamar. Yo creo que es esto último, y aquí este gobierno o otro tendría que poner cartas en el asunto para evitar que empresas como esta se lucren engañando estafando y timando a la gente que ha confiado en sus servicios.

Hola a todos. Acabo de llamar a Auna porque llevo varios dias con problemas en la conexión y me dicen que estan realizando una intervencion en mi zona (Saconia-Madrid). Aprovecho para preguntar el cambio de NET600 a 1 Mega y me comenta lo de pagar un mes por adelantado, aunque no me es mucho problema porque se compensa con el que pague cuando me di de alta hace cuatro años y cuando le pregunto por el tema de la permanencia me dice que si hago el cambio de modalidad al pasar a un sistema de facturacion diferente (telefono e Internet por separados) tengo un compromiso de permanencia de 12 meses o 120euros y cuando me de de baja pierdo el mes de "fianza"
Como no me fio demasiado de esta gente, me voy a esperar a ver que pasa en un futuro ya que viendo como esta el mercado algo tendran que hacer.
Pero vamos, que mas que aclararme cosas me ha liado mas si cabe con este tema de las duplicaciones
Un saludo

En xuanto a lo de la ley, es un anteproyecto aun no es efectivo.y ademas si tu te acoges a una promocion la emresa debe asegurase q cuando acabe no te vas a largar eso lo tienen bien controlado.y no es solo auna tb telefonica tiene permanencia minima y el resto.
Y los q trabajamos en estas empresas no tenemos la culpa ni tp nos dan un guion, solo es q no hay organizacion ninguna debido a las subcotratas q somos muchisimas y sin los medios necesarios.yo estoy en el depto comercial y no puedo hacer bajas ni ampliaciones de productos solo contratar nuevas altas e intentar solucionar los problemas de algun cliente q me salga y yo por mi cuenta me haya enterado de como lo puede arreglar, porq lo q yo pueda saber del producto q vendo no es porq me hayan formado para ello, si no porq me gusta lo q hago y gracias a internet me he currado mi conocimiento.No a todo el mundo le gusta por lo q no te resuelven nada, ni aunk pudiesen.Yo reconozco q es una verguenza