Pues hoy miro la factura del mes pasado de telefonica y me 'soplan' 4,50 mas luego el iva por el pack de seguridad PC (antivirus + anti-intrusos) y digo yo: no he contratado nada, no he recibido nada, no ha venido ningun tecnico.
Pero me lo cobran, ¿alguien sabe de que va este servicio? ¿tiene algo que ver con la subida a 6 megas, que no puedo contratar porque tengo la promocion de 26.90 €? Reclamare cuando llegue a casa, a ver que me dicen.
Un saludo y gracias.
es un clásico de telefónica. reclama y te devolveran todo
en la letra pequeña de tu alta te dicen que te lo ponen y que al cabo de 3 meses te lo empiezan a cobrar.
Es lo que tiene no leer los contratos ;)
De todas formas si reclamas te lo abonan y ya está
Toda la razon nitu
Acabo llamar al 1004 y la 'comercial' que me ha atendido me ha dicho exactamente lo mismo.
Le he dicho que queria reclamar, que no esataba informado, y que en ningun momento en mi factura aparecia ese servicio, aunque me costase 0 €. Pues ni caso y que mi reclamacion no la tramitaba.
Me he ido a la pagina web y la he tenido que poner yo !!!
Algun consejo compañeros ???
Muchas gracias
Al final reclamacion via canalcliente y en menos de 24 horas correo indicandome que me devolveran el dinero.
Bien por el servicio online, mal por el servicio del 1004
Un saludo
