Hola a todos,
hasta la semana pasada disfrutaba la mar de tranquilo de mi vdsl 30Mb + IP fija. Tenia dos lineas movil de Orange y me decido por portarlas a Jazztel, llamo al 1565 y le especifico a la comercial que sobretodo NO ME TOQUEN EL INTERNET 30Mb que estoy muy satisfecho, que quiero el Pack 300 con Internet 300.
Cual es mi sorpresa que 1 hora despues de contratarlo me han bajado la velocidad a 20Mb. Los llamo y me dicen que es que siempre he tenido 20Mb, les digo que de eso nada, que mire mis facturas y mi ficha de cliente, les explico el caso, y me dan la razon que la comercial en lugar de poner Pack Ahorro 300 + 30Mb ha puesto Pack Ahorro 300 ADSL Maxima Velocidad. Una chica de ATC me indica que una vez finalice la portabilidad me subiran de nuevo la velocidad a 30Mb. Les llamo hoy y me indican que de manera directa no pueden que han de bajarme a 12Mb y volver a subir a 30Mb y pagar una pequeña penalizacion (al final el supervisor indico que no ya que era error de Jazztel). El caso es que me obligan a pasar 3 dias a 12Mb para subirme a 30Mb.
Esto es asi?? Es normal?? O ganas de tocar las narices??
Heeeelp!!
