os pasa a vosotros probar (leerlo muy bueno)

hola el problema k tengo es que compre un portatil asus con wifi da la casualidad de que el wifi no es capaz de conectar a una red abierta de un amigo ni a otra mia que tengo. llamo a telefonica para pedir ayuda el por que no podemos conectar y me dice los pasos a seguir ..... pongo services.msc y me dice que busque comfiguracion inalambrica rapida , bueno pues no lo encontraba por ningun lado me dice que sin eso no puedo comfigurar, pues nada con lo que cojo el portatil y me voy a media mark y le digo lo que pàsa bueno me hace una prueba con un rouer que tiene conectado pero sin adsl y me dice k conecta yo le digo que a mi tambien me conecta pero k me pone conesion limitada o nula, le digo k tambien probe con una llave wuifi usb y que tampoco, el tio no me da soluciones ahora digo yo de que puede ser el problema del sofware xpmediacenter o que narices.¿os pasa a vosotros igual? esa es mi duda. probar el que alla comprado un portatil con wifi asus o acer ok ya me comentais