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  • Cerrado

    Orange jodios inutiles ...

    Os voy a contar lo que me ha pasado, ya que el cabreo que me van dando entre unos isp y otros ... grrr ... los mataria a todos.

    Voy al tema, yo en un principio era un feliz usuario de Arsys, la unica empresa diria yo, con un servicio al cliente decente. Arsys como algunos sabreis dejo de ofrecer servicio a usuarios domesticos (lo lamento dia si, dia tambien). Como que nos abandonaba a nuestra suerte, nos metio a todos en wanadoo, que luego paso a llamarse Orange. Pues hace unos 4 meses vi que el mismo servicio q yo tenia (1 Mega, por 35 euros) lo estaban ofreciendo al resto de clientes a 25 euros con llamadas, asi q decidi llamar para que me lo regularizaran.

    Pasados 3 meses desde entonces, me doy cuenta de que me estaban cobrando las dos conexiones, la antigua cuenta (la de arys) y la de orange.

    Reclamo y a los pocos dias me llega un mensaje al movil diciendo que aceptan mi reclamacion y me devuelven el dinero.

    Y cuando llego a casa mi sorpresa es que no tengo internet (eso empezaba a apestar ) asi q llamo a ver que pasaba, y me comunican que me han dado de baja de todos los servicios (incluido una linea 56k que tube con wanadoo en el que aun usaba el mail para buena parte de mis contraseñas) y que si queria lo unico que podian hacer es volver a darme de alta y tendria que esperar al menos 30 dias.

    El desinteres por recuperarme como cliente ha sido tal que se me han quitado las ganas de esperar esos 30 dias, aunq ello me obligue a estar 60 sin linea. Es que no me han pedido ni perdon, y ni tan solo me han hecho una buena oferta para que no me cambiase ... lamentable.

    Total q les he mandado a la mierda y he vuelto a enviar la solicitud a jazztel (a ver si esta vez hay suerte con el alta).

    Y aqui va mi pregunta, no sabreis ninguna forma de denunciar estos abusos?? Alguien conoce algun mail de un directivo de orange, o algun alto cargo??

    Si has leido hasta aqui, eres un monstruo, casi q lo escribo para desahogarme, pero gracias por leerlo :)

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    • Cerrado

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      LLevo tres meses con Orange y sigo con ellos porque me han…

      LLevo tres meses con Orange y sigo con ellos porque me han hecho una oferta irrechazable, cuando se acabe ya veremos.
      Las unicas maneras que he encontrado son las siguientes:
      -Redactar una carta y hacer una copia exacta, enviarla por burofax y guardar el recibo para la posteridad. Dar orden al banco para que no pasen mas recibos y si el operador amenaza con inscribirnos en el registro de morosos amenazar con denunciarles conforme a la ley de proteccion de datos. Si esto no les es suficiente a nosotros ya no nos importa, como hemos guardado el recibo de la carta que enviamos si necesitamos un credito nos lo daran.
      -Cuando se trate de dar de baja un contrato de telefonia movil decir que nos queremos pasar a prepago y cuando se acabe el saldo no recargarlo o pedir la portabilidad al operador que nos interese.
      -Si la situacion se complicase por cualquier cosa no acudir a ninguna asociacion de consumidores, es perder tiempo, hay que denunciar a una comision de arbitraje.

    • Cerrado

      [Editado 27/08/07 12:26]

      Estas loco!!!! no te cambies a jazztel, jazztel es 50.000…

      Estas loco!!!! no te cambies a jazztel, jazztel es 50.000 veces peor que orange, jazztel es la compañia que genera mas incidencias y acumula mas denuncias al año en españa, vamos que jazztel es la peor ISP de españa, yo que tu optaba o por el adsl de la timo, o por ya.com. Pero jazztel?? no sabes donde te vas a meter!!

      Y si yo que tu denunciaba a orange por lo que te han hecho aver si asi aprenden.

      salu2

    • Cerrado

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      un gran fallo compañero el que t hicieron..pero…

      un gran fallo compañero el que t hicieron..pero bueno.jazztell es mas d lo mismo..nolo dudes..

      enfin,k pais*

      suerte*

    • Cerrado

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      Uff...jazztel da muchísimos problemas..en mi piso estuvieron…

      Uff...jazztel da muchísimos problemas..en mi piso estuvieron 1 año sin internet y no podian ni darse de baja...
      Yo con el q menos problemas he tenido a sido timofónica -.-

    • Cerrado

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      Soy pinger, q no tengo ganas de loguearme, Muchas gracias por…

      Soy pinger, q no tengo ganas de loguearme, Muchas gracias por todas las respuestas, solo comentar que ya empiezan mis problemas con Jazztel y eso q aun no he firmado nada...

      De cualquier manera en algun sitio me tendre q meter no? o eso o seguir tirando de la wifi de la vecina...

      Saludos.

    • Cerrado

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      Hola Pinger! He leido tu queja, y lo que se me ocurre es q…

      Hola Pinger! He leido tu queja, y lo que se me ocurre es q contactes con la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Puedes acceder desde esta web http://www.usuariosteleco.es/Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones . Ahí podrás reclamar, interponer una denuncia o realizar cualquier consulta (de modo gratuito) a través de internet.

      Te puedo decir q realicé algunas consultas referentes a la operadora ONO y me contestaron rápidamente.

      Bueno, espero q te sirva de ayuda. Lo de contactar con algún directivo de Orange ya lo encuentro realmente difícil. Suerte!!

      Hasta luegooo!!

    • Cerrado

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      En cuanto si se conoce algun directivo de ORANGE indicarle…

      En cuanto si se conoce algun directivo de ORANGE indicarle que es IMPOSIBLE, incluso que faciliten la direccion postal y no digamos la atencion telefonica, pero lo mas grave de todo es que no se que coño hacen los responsables ministeriales que no cortan estos abusos. Saludos.

    • Cerrado

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      Gracias por lo de monstruo, no sabía que era tan feo! :-D…

      Gracias por lo de monstruo, no sabía que era tan feo! :-D

      http://www.usuariosteleco.es/PresentacionTelematica/Reclamaciones/

      :-)