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65 lecturas y 5 respuestas
  • Boca de Pez Boca de Pez
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    ono quiere cobrarme despues de darme de baja

    Me di de baja a primeros de octubre y ahora ono me quiere cobrar todo el mes.

    Puedo hacer algo para no pagar todo este mes que yo ya no he tenido sus servicios?

    gracias

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      • Boca de Pez Boca de Pez
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        Al efectuar la baja por téléfono, entregué el descodificador…

        Al efectuar la baja por téléfono, entregué el descodificador en tienda. El agente de ONO me dio una referencia de baja y me dijo que iba a recibir una devolución pro rata de los días no consumidos, facturados por delantado en septiembre. Según la última factura, del 26 de agosto 2011, he pagado servicios por delantado del 26/8/2011 al 25/9/2011. Los servicios ONO se han cortado y dejaron de funcionar a partir del día 3/9/2011. Sin embargo, hasta la fecha, no me han devuelto nada. Sólo me mandan facturas dos el 26 y 28 de septiembre y otra el 26 de octubre todas con importe 0,00€ y con el texto "Gracias por haber sido nuestro cliente" pero de devoluciones... ni flores. He puesto una reclamación hoy a través de mi area de cliente ONO....para reclamar el importe de la parte no consumida que he pagado: 3/9/2011 al 25/9/2011. A ver si funciona. sigue la lucha...

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      Han contestado favorablemente a la queja que puse en area de…

      Han contestado favorablemente a la queja que puse en area de cliente de Ono, (ver mensaje anterior) y se comprometan a devolver el sobre pago en la próxima factura del 21 de noviembre. Además acaba de avisarme de la llegada de dicha factura por email, con importe de -51,48€. Así que al final se portan bien si reclamas la devolución. Ahora voy a esperar la fecha indicada para ver efectivo la devolución en cuenta y entonces quitar ONO de la lista activa de domiciliaciones.