hola. no quería abrir un tema nuevo porque ya lo he comentado en uno sobre el cambio de domicilio, pero esta duda me ha surgido a raíz del cambio de domicilio. expongo mi consulta.
llevo desde noviembre 2008 con ADSL UNO 6Mb y ahora estoy en trámites de cambio de domicilio. el caso es que el año pasado (no sé cómo ni porqué) llamé a Vodafone porque daba por hecho que tenía un número fijo asociado a mi móvil pero no lo veía en los papeles y nadie me lo había dicho. una chica de vodafone me dijo que el número asociado era tal (955...), así que cualquiera con tarifa plana podía llamarme gratis si yo estaba en la zona de cobertura del fijo (que después de un tiempo pasó a ser toda la ciudad de Sevilla prácticamente). ayer dejó de funcionarme la locución de llamadas a 1cent./min. a fijos y consecuentemente si marcaba mi número fijo desde casa de mi madre saltaba comunicando pero "como inexistente", no sé si me explico.
hoy he vuelto a tener la locución de llamadas a 1cent./min. a fijos y he dado por hecho que volvía a funcionar mi número 955... asociado. he intentado llamar y nada, así que he pensado que al hacer el cambio de domicilio me habrían cambiado de número (que no sé para qué, pero bueno, porque son 3 calles más "pallá"). he llamado al 123 para conocer si me habían cambiado el fijo asociado al móvil y cuál sería ahora el número, pero la chica me ha dicho que yo no tengo derecho a saberlo porque yo sólo pago el ADSL UNO, no el ADSL con tarifa plana. me he quedado a cuadros. me ha soltado que han pasado una circular (que ha sonado a invento para poder contestarme con algo de sentido común) que decía que no podían facilitarnos el número.
he intentado hacer entrar en razón a la chica que recibir llamadas no le cuesta a Vodafone ni un pavo y encima le dan valor añadido al producto que contrata el cliente, pero no ha querido darmelo. yo quería saber si es cierto que "yo no debía saber mi número asociado". ¿alguién más con ADSL UNO que sepa contestarme? lo que voy a intentar es llamar a otra franja horaria e insistiré hasta que me lo den o finalmente iré a la tienda vodafone que tenía antes debajo de casa y que ya me conocen.
gracias por leer el tocho.
