Buenas a todos, tengo Jazztel 1 mb. (revendido) desde hace más de un año con servicio de voz y ya llevo 3 meses con sorpresa por parte de Telefónica en la factura de teléfono. Resulta que me pasan llamadas que deberían ir por Jazztel y salir gratis, son a números que llamo habitualmente y siempre pasan por Jazztel pero milagrosamente algunos se cuelan por Telefónica y me los cobran. Las llamadas cobradas por Telefónica no aparecen en la fatura de Jazztel.
Lo más increíble son las respuestas por parte de ambas compañías. Jazztel dice que esas llamadas no las puede cobrar Telefónica y que les reclame a ellos y Telefónica dice que cuando hay saturación en Jazztel automáticamente pasan a través suyo (por supuesto sin previo aviso). Y la pelota va y viene sin resolverse el problema.
Las dudas que tengo son: ¿Quién tiene razón? ¿A alguien más le está pasando? ¿Dónde reclamo?
Gracias por vuestra ayuda.