no me funciona internet

Hola, hace ya un mes que ono nos suspendio la conexion a internet supuestamente por impago ( claro no pagamos porque nos estaban pasando el recibo doble y no nos lo solucionaban), supuestamente nos volvieron a activar la linea pero desde el momento que la suspendieron no ha vuelto a funcionar ono. Les he llamado mil veces por telefono y me dicen que compruebe unas cosas pero nada, me dicen que aparece como que si que hay linea, les pedimos que manden un tecnico y dicen que nos llamaran y ni caso.....yo estoy ya desesperada porque hace un mes que estamos sin internet y no nos hacen ni casoooooooooooo. Si alguien me puede ayudar y decirme cual puede ser el problema se lo agradeceria, gracias.