No, ningún prefijo. Asegúrate de poner bien tanto el usuario como la contraseña.
En mi caso, si mi usuario del ADSL es usuario@wanadooadsl, la de la tarifa plana 56K de emergencia era usuario_tp24adsl@wanadoo y la contraseña la misma que para el ADSL.
Si están bien, asegúrate de que, en las propiedades de la conexión solamente has activado el protocolo TCP/IP, no los otros (si hay alguno más), y además que esa casilla donde pone "Conectarse a la red" NO la has marcado.
Si no lo haces así, además de iniciar sesión con tu usuario ppp (el que te he puesto más arriba) intentará iniciar sesión usando otros protocolos, sin conseguirlo, por lo que tardará más en conectar o no conectará si pasa un determinado tiempo.