Buenas tardes, monica, creo que te dedicas a resolver problema que tenemos los usuarios de estos foros con movistar:
Mi problema es el siguiente, tengo contratados 25/1 mb de vdsl, con movistar, el lunes me quedo sin conexión, y pongo una reclamación en el 1004, reclamación nº DSP713, viene el técnico a mi casa, y me dice que me han quitados pares de cobre, para dar conexión a un edificio que tengo cerca, y me han bajado la velocidad por eso, y desde la central de conmutación me han cambiado la señal de VDSL a ADSL, y que el no puede hacer nada, lo mas darme un router de adsl, por supuesto le digo que no, que yo tenia 25 mb. y que quiero los 25 mb.
Vuelvo a llamar al 1004 y me dicen que no tengo cobertura de VDSL, que solo me llegan 10 mb de adsl, por supuesto le digo que si estan locos o que, pongo otra reclamación pero no me quieren dar el nº de esta aduciendo que me llega por mensaje, entro en la pagina web de movistar y veo que ya no ofertan la VDSL de 25 mb, solo hasta 10 mb, y por eso me la han cambiado.
Fuerte manada de ladrones, es increible, seguro que esto tiene que ver con el tema, de que quieren quitar las tarifas planas, y por eso me han quitado los 25 mb, pasandolo a 10 mb, pero no puede ser legal que hagan esto.
como se podria reclamar esto?
Gracias y un saludo
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