Tuve una incidencia tecnica, que no tenia internet, llame hicieron unas pocas de pruebas, y nada, total que dijeron que me la revisaria un tecnico.
Fue colgar, y al cabo de 2 horas ya tuve internet otra vez, no se que fuera por la incidencia abierta.
Al dia siguiente me llega un sms para decirme que la incidencia esta abierta, y que estan sus tecnicos solucionandola. y me daba un 900 para consultarla. a los 15 dias me mandan otro sms para decirme que estaba resuelta y que el numero 900 a mi disposicion para cualquier otro problema durante x tiempo. Me llega un correo diciendo que automaticamente se me descontaria de la factura, y que disculpara las molestias, blabla, y hoy me llega una carta, diciendome lo mismo.
parece que han cambiado bastante para mejor a la hora de gestionar las incidencias, por lo menos del seguimiento y control de ellas.
Espero que sigan asi, por que no solo se trata de tener nuevos clientes si no de dejar los antiguos.
Saludos