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57 lecturas y 9 respuestas
  • Cerrado

    Me doy de baja, ¿como hacerlo?

    Hola a todos :
    Me cambie de Orange a telefónica y lo he tenido menos de una semana y no me ha gustado nada el servicio, que tengo que hacer para darme de baja ? me he dado de alta en YA.com con sus 10 MB.
    Debería darme de baja tb de telefónica, me ha llegado la carta de la preasingación de prefijo, llamo para darme de baja ?o ya se encarga YA de hacer los tramites? o lo mejor sería hacer las dos cosas, la tramitación con YA y baja con telefonica.
    Cuando te das de alta en YA te pone una opción de que si estas con otra compañía y les puse telefonica, seria la baja un impedimento para el cambio?

    Y por último y sin más rollos, me cobrarán las llamadas que he realizado en el periodo de "pruebas" de telefónica, o me cobrarán algo ?
    Bueno muchas gracias por las respuestas por adelantado y espero que me podais ayudar

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    • Cerrado

      Ojo, si te das de baja en Telefónica pierdes el número.…

      Ojo, si te das de baja en Telefónica pierdes el número. Cuando hagas la portabilidad (si quieres mantener el número) Ya.com (o la que sea) ya te da de baja del teléfono. Si fuera cable tendrías que dar de baja tú el rsto de servicios pero como aquí TODO va por el par de cobre (junto con el número de teléfono) TODO es un paquete.

      Ale

      • Cerrado

        Ups creo que no me había explicado bien es solo la baja de la…

        Ups creo que no me había explicado bien es solo la baja de la linea adsl, no quiero perder mi numero de telefono :-?
        Es decir cambiarme solo el adsl, y otra preguntita deberé devolver el cutrerouter que me han enviado ?
        Siento la confusión y muchas gracias y otra cosill sabeis cuanto tardarán en hacer el proceso, pq tengo un mono de internet y eso que solo llevo unos días XD

        • Cerrado

          Pues a ver, esto son suposiciones mías. Si te has dado de…

          Pues a ver, esto son suposiciones mías. Si te has dado de alta en Telefónica hace una semana supongo que estarás dentro de algún tipo de contrato de permanencia, ¿te has acogido a alguna oferta tipo X meses sin pagar? ¿lo has tramitado a través de telefonicaonline o del 1004?, es que Telefónica, que yo sepa, no tiene el periodo de prueba de Jazztel, por ejemplo.

          En el caso de que tengas problemas con Telefónica para darte de baja te mantendrán retenido hasta que pagues lo que ellos estimen oportuno y si todo va bien, es decir, no te retienen, supongo que como máximo un mes para el cambio. No esperes tenerlo antes de dos semanas, no te hagas ilusiones (a no ser que las cosas hayan cambiado mucho en los últimos meses).

          Ale

          • Cerrado

            Pues me dijerón que hay dos clases de contratos unos con…

            Pues me dijerón que hay dos clases de contratos unos con permanecia y otros sin permanecia, se supone que yo lo tenía sin permanecia. y si te das de baja antes de un mes lo haces sin compromiso alguno.
            Además no he firmado nada con ellos (puesto que no me han enviado ninguna carta ni nada por el estilo).
            Me lo ofertaron por una llamada telefónica ellos y les pregunte y repregunte que no queria permanecias. Sino he firmado contrato no me pueden tener permanecia no ? de hecho me dijo que si me llegaba el contrato tenía una semana para revocarlo.
            Ayer me llego una carta que me decía lo de la asignación automática del prefijo, pero que si no estaba de acuerdo, que llamara al 901...(estoy en el curro y no me acuerdo del numero) Asique luego les llamo y baja al canto.
            Otra cosa he mirado Orange y me pone ADSL activa (en el area clientes) Llamo para darme de baja tb o ya se habrán encargado ellos (los de telefonica de hacerlo).
            Madre mía en que lios me meto, si lo se me quedo como estoy. ( Perdon or el ladrillo)

              • Cerrado

                BocaDePez BocaDePez
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                Y tendría que devolver el router este que me han mandado,…

                Y tendría que devolver el router este que me han mandado, vienen a por el o que hago con el. o me lo quedo y lo vendo por el ebay jejejeje.
                Bueno un saludo atentamente Antonio

                • Cerrado

                  A mi me dijeron que el router era mio, que no lo tendría que…

                  A mi me dijeron que el router era mio, que no lo tendría que devolver. Es que le metí muchas preguntas al comercial antes de pasarme.

                  Ale

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        Para darte de baja con telefonica, has de llamar al 1004.…

        Para darte de baja con telefonica, has de llamar al 1004.
        Despues de que el comercial te de mil ofertas y te pregunte mil veces porque te das de baja, te pasan con el departamento de bajas donde te diran lo siguiente:
        - Si tienes imagenio y vives "lejos", has de llevar el decodificardor de imagenio al sitio donde dicen.
        - Si tienes imagenio y vives "cerca", te lo recogen en casa.
        - Te enviaran una carta por correo, que suelen tardar 7 dias, segun ellos, donde va un numero de referencia. Tu has de contestar la carta, enviar un fax o llamar por telefono, dando esa referencia para que la baja sea efectiva.

        End