El pasado 30/12/2018 se me bloqueo el router de fibra Livebox Fibra que me habían cambiado hacía dos o tres semanas, llame al 1565 y me dijeron que al día siguiente me enviarían un técnico a casa, pasaron los días y no vino nadie les llame y me dicen que no lo pueden arreglar y que están trabajando en la central, ayer por fin me dicen que hoy a las 9 vendría un técnico, es la única verdad que me han dicho porque efectivamente a las 9 estaba aquí este señor lo soluciono en 5 minutos y yo todos los días llamándoles porque tengo una invalidez que me obliga a tener el teléfono fijo disponible y el internet para hacer más llevadera mi minusvalía.
Me parece vergonzosa la atención al cliente y quisiera presentar una reclamación por carecer de un servicio que pago y no he tenido.
Saludos
