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Lycamobile tiene problemas (600.000 usuarios en peligro)

BocaDePez
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La telefonía móvil no se escapa de la crisis que sacude a la economía española. El operador móvil virtual (OMV) Lycamobile acumula varios meses sin cumplir sus obligaciones contractuales con Vodafone, su proveedor de red, pese a tratarse del mayor OMV del mercado español por número de clientes, con más de 600.000 usuarios. Ante esta situación de morosidad, Vodafone amenazó al operador con la suspensión de los servicios mayoristas que suministra hasta ver satisfechos los pagos pendientes, asunto cuya resolución ahora queda en manos del Gobierno.

Por todo lo anterior, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, departamento dependiente del Ministerio de Industria, deberá decidir en las próximas semanas la mejor forma de resolver el conflicto de impago que mantiene Lycamobile con Vodafone. La amenaza de una posible suspensión del servicio afectaría a todos los clientes de la compañía especializada en llamadas internacionales.

Por lo pronto, Vodafone España buscó el amparo de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) al denunciar un incumplimiento contractual que se remonta a la pasada primavera y que podría poner en riesgo la viabilidad del servicio del OMV. Por su parte, el regulador analizó la información facilitada por ambas partes en conflicto y decidió trasladar el caso a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información en virtud de las competencias que tiene habilitadas el organismo dependiente del Ministerio de Industria.

En la resolución de la CMT, aprobada por el Consejo del regulador del pasado 25 noviembre, se indica que este organismo tiene el compromiso de "velar por el equilibrio de las relaciones entre los operadores y porque los intereses de los usuarios queden salvaguardados en el hipotético supuesto de que la situación de suspensión pueda prolongarse en el tiempo o en el supuesto de que llegara a producirse la finalización de la relación contractual entre ambos operadores". Además, la CMT ha valorado que "la posible suspensión de los servicios mayoristas contratados implica la ruptura del principio de interoperabilidad de los servicios, interés público y objetivo regulatorio".

En la información remitida por Lycamobile al regulador se deja constancia de la posibilidad de romper el acuerdo, si bien esa extinción contractual requeriría de varios meses de plazo para completar la migración sin que los usuarios resulten perjudicados.

El operador virtual, según la referida resolución de la CMT, señala que "existe un descuadre de tesorería" generado por la diferencia entre los ingresos de sus clientes y el sistema de facturación acordado con Vodafone, problema "que se ha visto agravado por el crecimiento desmesurado de Lycamobile en el mercado español". Pese a todo lo anterior, Lycamobile indicó al regulador que dicho problema de liquidez se encontraba prácticamente resuelto, circunstancia que hasta el momento no se ha traducido en el cumplimiento de los pagos pendientes, según indican fuentes conocedoras de la situación.

Lycamobile es el quinto mayor operador móvil de España, sólo superado por Telefónica, Vodafone, Orange y Yoigo. La compañía está especializada en el mercado de llamadas internacionales, con precios ventajosos gracias a sus acuerdos de interconexión con los principales operadores de telecomunicaciones de todo el mundo. Además de en España, la firma mantiene operaciones en Australia, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Noruega, Holanda, Polonia, Portugal y Suecia.

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BocaDePez
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pepephone???

BocaDePez
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Buenos dias. Soy LuisA Diaz. Yo estoy usando su compañia hace 2 meses, estaba muy feliz, hasta hace dos semanas atras, me es imposible conversar ya que la comunicacion se corta y me escuchan muy muy mal. Por favor les solicito de manera especial me ayuden a solucionar este inconveniente.

Mi numero es mi direccion donde comunmente llamo es

My email es

. Por favor espero su valiosa coloboracion, ya que necesito llamar frecuentemente a mi pais Colombia.

Gracias por su colaboracion.

Cordialmente,

Luisa Diaz

🗨️ 1
Ari

Hola, Luisa :)

Este no es el foro oficial de Lycamobile ni tiene relación alguna con esta compañía. Es tan solo un foro para usuarios como lo eres tú.

De todas formas, dejar datos tan personales en un foro de acceso público, sea o no de la compañía, nunca es una buena idea ni de sentido común.

Mi recomendación es que te pongas en contacto directo con tu operador de telefonía móvil a traves de su mail, teléfono de atención al cliente o página web. O por cualquier medio que te garantice privacidad. Nunca en un foro de internet.

Por otra parte, el tema es ya bastante antiguo, además de no estar en el foro correspondiente, por lo que debo cerrarlo :)

Saludos y cierro por reflote de tema