Jazztel Ya tiene beneficios

Pues sí, trabajadora se supone

cuando la vean en la competencia la pondrán, como es la noticia del lustro pa que ponerla¡

Lo de las estadísticas siempre hay que tomarlo con mucha precaución.

Se supone que una incidencia debe de resolverse en un tiempo máximo de 48 horas. Muchas se resuelven antes. Y muchas, también, se cierran antes, que no es lo mismo.

Una avería, u otro tipo de problemas, puede no estar solucionado en 48 horas, la incidencia se cierra (lo que a efectos de estadística es una incidencia resuelta) y se abre otra, con otras 48 horas más de plazo y así hasta que finalmente el tema se resuelve. O no, que a veces no hay solución.

Las estadísticas solo son números, y eso está muy bien para quien le interesan los números, sin más, pero detrás de esos números suele haber personas y algunas no tan a gusto como debería estarlo un cliente bien atendido.

Todos nos alegramos, yo al menos, de que Jazztel vaya sacando cabeza pero los SAC-SAT siguen siendo asignatura pendiente, y no solo en Jazztel. Pero que a los demás les pase no debería de volvernos ciegos, sordos y mudos. Y siempre ten en cuenta que los usuarios que realmente han ayudado a que Jazztel haya mejorado, incluyendo sus números, son los usuarios que se quejan, no los que siempre le dan la razón en todo :)

Saludos

en mi caso la incidencia fue una bajada repentina y brutal de la velocidad y el sincronismo, de unos 7000 a unos 800 o menos de bajada, la subida intacta, a casi 1000.

su solucion, sin pedirme permiso ni opinión, fue bajarme el perfil a 3 megas (sic) con lo cual yo estaba pagando un poquitin menos, por una conexion ridicula de 0.7/0.8 megas.

la razon? la linea estaba deteriorada (se deteriora en 1 minuto?), la distancia a la central (mi casa se habia movido de sitio o algo?)

la solucion? si te gusta bien y si no te jodes, no te podemos (queremos) reparar nada, literalmente me decian que "esto es lo que hay".

todo eso repetido por varios "tecnicos" en varias llamadas, y hasta por un revisor, que era tan inutil como los tecnicos pero que tenia aun mas chuleria que estos.

como he dicho mas arriba, yo estaba muy contento con la conexion, mejor precio que telefonica y fastpath, ademas de una subida muy buena, pero que clase de compañia trata asi a sus clientes? es ridiculo, no me volveran a ver el pelo a no ser que cambien mucho en este aspecto.