Jazztel incrementó en 45.965 su base de clientes activos (que han contratado y pueden ya navegar) en el cuarto trimestre del ejercicio 2012, además de sumar 106.895 usuarios de móvil en este mismo periodo, según los datos adelantados por la compañía a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV). La compañía ha precisado además que obtuvo un total 36.344 nuevos clientes de ADSL contratados en el cuarto trimestre del ejercicio 2012, con lo que la base de clientes de ADSL contratados a 31 de diciembre de 2012 pasó a situarse en casi 1,34 millones de clientes.
La empresa que preside Leopoldo Fernández Pujals registró una pérdida neta (clientes ganados a la competencia menos clientes que se van a ella) en portabilidad en diciembre de 2012 de 1.391 clientes, siendo la primera en cinco años que cede clientes a sus rivales por este procedimiento que permite cambiarse de compañía conservando el número, según afirma El País.
Al mismo tiempo, Jazztel captó un total de 106.895 nuevos clientes móviles contratados en el cuarto trimestre del Ejercicio 2012. Por consiguiente, según señala Jazztel, la base de clientes móviles contratados a 31 de diciembre de 2012 pasa a situarse en 343.240 clientes