Ip

Hola qué tal??? Pues que tengo los 20 mb de jazztel, y desde el principio tenía una velocidad de unos 11 mb. Llevo ya un tiempo, que se cae la conexión, y además va como el culo o sea, a unos 2mb incluso a veces a 500Kbps. Llamo a jazztel y me hacenhacer una prueba con el símbolo del sistema, para comprobar mis ips, y me dice la tía ¿cuántas dires Ip tienes? y miro, y le digo que hay un mogollón. Me dice entonces, eso es que tienes troyanos que te están quitando ancho de banda. Nosé, me pareció un respuesta como para quitarme d´ elmedio, o es posible que así sea..Alguien sabe que puede ser. Y si es así, me dijo que podía pasarle un limpiador, que no tengo ni idea donde conseguirlo...En fin si alguien me puede ayudar.................Gracias y saludos