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    http://www.ono.es/tarifas/index.html ->alguien me lo explica

    He encontrado esto sobre las nuevas tarifas.. le he dado a explicación pero no me entero de lo que quieren hacer... ¿Alquien que se entere me lo explica?.

    Muchas Gradias de antemano. :-?

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    • Cerrado

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      Acabo de hablar con ONO para que me explicaran una factura, y…

      Acabo de hablar con ONO para que me explicaran una factura, y nada. 1º los 5min obligatorio consumo, y luego un comercial que no ha sabido explicarme porque mi cuota ha subido, porque en ninguna factura tengo el mismo importe por las cuotas mensuales, cuando desde el principio tengo contratados los mismo servicios. Total, mi factura asciende a 109, 57€ que me cobraron a principios de sept, pero que 69,50€ corresponden al mes de octubre. ¿Cómo se puede cobrar un servicio que no han prestado?¿Por qué cada mes te varián las cuotas y no coincide ninguna factura? ¿Por qué cuando le pides al tele-operador que te pase con algún responsable, no sabe o no contesta?¿No existen responsables en esta empresa?
      Ojala algún día tengan un verdadero servicio de atención al cliente.........un saludo

    • Cerrado

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      SOY UN CLIENTE QUE ESTOY ARTO DE IAMAR I DECIRLE QUE NO TENGO…

      SOY UN CLIENTE QUE ESTOY ARTO DE IAMAR I DECIRLE QUE NO TENGO TELEVICION DE UN MES PERO LA FACTURA ESTA PAGADA EI CONTACTADO UN AVOGADO PARA SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA ESTOY IDIGNADO CON ESTA EMPRESA ES UNA EMPRESA MUY MALA EL SERVICIO DEJA LO VOI ADAR DE BAJA

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        Contacta con alguien que te enseñe a escribir porque eso, o…

        Contacta con alguien que te enseñe a escribir porque eso, o lo has hecho mal a posta, o no has pasado primaria. Y por cierto, no grites.

        Ale

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      despues todo lo que escribis en este foro de las grandezas de…

      despues todo lo que escribis en este foro de las grandezas de ONO, la mia es la mas increible de todas, os cuento en resumen si es que puedo. Yo me di de alta en Julio, vinieron los instaladores y me lo dejaron a medias, a los 15 dias vinieron otros y me quitaron los aparatos para instalarme otros porque lo anterior no valia, llamando me asegure que no me lo cobrarian dos veces, si lo juraron y que me encuentro este verano a la vuelta de vacances, que os imaginais, que me cobran en la factura dos lineas de telefono, dos internet, telefono adicional, decodificador adicional y etc.etc. hasta un importe total de dos facturas que van hasta ahora de casi 200 e, doy orden albanco de devolver las facturas y amenazan con cortarme la linea. sinverguenzas, que me cobren lo que correspnde y no mas.

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        Llama al 963201500, 963201624, 963201623, etc Es el teléfono…

        Llama al 963201500, 963201624, 963201623, etc
        Es el teléfono de Atención al cliente de Valencia.

        Acuerdate de toda su familia y suerte

    • Cerrado

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      solo espero q al mandar este mensaje por el foro de ono no se…

      solo espero q al mandar este mensaje por el foro de ono no se esten beneficiando tambien esta enpresa y mientras lo leen se rian aun mas de todos nosotros animos compañeros ay q darnos de vaja

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      esto de ono alfinal q es una estafa llo soy peninsular y…

      esto de ono alfinal q es una estafa llo soy peninsular y contrate el trio de ono por el telefono bibo en canarias pero mi jente toda esta enla peninsula crei q los numeros fijos eran gratis .
      UNA MIERDA,me a benido una factura de 120euros cuando se supone q mi contrato es de
      65euros si consigo un telefono con una persona yno una maquina intentare darme de alta si lo consigo antes de aruinarme os lo comunico un saludo 8

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        saber leer y escribir siempre es una ventaja para evitar…

        saber leer y escribir siempre es una ventaja para evitar estos problemas, la próxima vez pide que te acompañe alguien a firmar el contrato

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      Quiero saber las tarifas para llamar a EE.UU. desde la linea…

      Quiero saber las tarifas para llamar a EE.UU. desde la linea del teléfono que tengo contratado con ustedes.
      Germán.

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      SON UNOS INFORMALES NUNCA DICEN LA VERDAD ENGAÑAN A LO…

      SON UNOS INFORMALES NUNCA DICEN LA VERDAD ENGAÑAN A LO CLINTES COMO LES DA LA GANA YO SIEMPRE TENGO EL MISMO CONSUMO Y CADA MES ME AUMENTAN LAS FACTURAS SIN EXPLICACIONES , UN MES VIENE 60 Y PICO OTRO MES VIENE 70 YPICO OTRO 80 Y PICO Y ESTA ULTIMA ES DE 92CON TREINTA TODOS LOS MESES ES UNA CANTIDAD DIFERENTE Y MAS ALTA. DEVERIAMOS DE UNIRNOS Y ENFRENTARNOS A ESA ESTAFA A LA QUE ESTAMOS SOMETIDOS.

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        O te puedes dar de baja. Estar pagando todos los meses algo…

        O te puedes dar de baja. Estar pagando todos los meses algo que realmente no te corresponde no es muy inteligente...

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      Yo tengo el mismo problema, no entiendo pq pago este mes…

      Yo tengo el mismo problema, no entiendo pq pago este mes 80.49€, cuando no utilizo el tf y mi cuota de mes es 56.44.
      Ademças he llamado a Ono para darme de baja la tv y al final me dicen, despues de 15m esperando , que hoy, viernes mediodia no me pueden atender par los que se van a dar de baja. QUE LLAME EL LUNES INCREIBLE.
      SINVERGUENZAS

    • Cerrado

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      sois unos mentirosos cobrais todas las llamadas y cuando…

      sois unos mentirosos cobrais todas las llamadas y cuando pides que te lo espliquen te tienen dos horas al telefono para pasarte de un operador a otro sin darte solucion a mi me han estafado se merecen que denuciemos

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      quien me puede esplica la fatura de este mes de junio mo…

      quien me puede esplica la fatura de este mes de junio mo laentiedo tengo una subida imcreible :-D

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        Cielo si tu alucinas imaginate yo,k todos los meses suben la…

        Cielo si tu alucinas imaginate yo,k todos los meses suben la factura con cantidades k se escapan a la imaginacion de cualkier humano.La verdad es k todos deveriamos darnos de baja al unisono.Suerte hermnao en desgracia :-( 8-)

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      en mi factura pararecen unos descuentso en los que se me suma…

      en mi factura pararecen unos descuentso en los que se me suma 6,99 e de dcto oferta comercial ono, que descuento es ese si en vez de restarme en la factura me lo esta sumando

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      es un timo, tome una oferta en la que la instalacion era…

      es un timo, tome una oferta en la que la instalacion era gratis y el señor comercial de chiclana mando a un albañil para pasar los cables de la calle al interior de la casa, el albañil me cobro 50e y ni siquiera me dio factura. los comerciales se ponen las botas.

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      no entiendo que en las cuotas mensuales el otro mes los…

      no entiendo que en las cuotas mensuales el otro mes los cargos fueron del 15 de mayo al 14 de junio y este mes otra vez me vengan los cargos del 1 de junio al 14 de junio si ya me lo han cargado el otro mes por que me lo cargan otra vez que alguien me contexte por fabor

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      yo estuve tres meses si resivir llamadas desia un operador k…

      yo estuve tres meses si resivir llamadas desia un operador k mi numero no existía no me canse de llamar a ono por fin me lo arreglaron y me dieron seis meses gratis y os diré si es verdad o es un timo

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      ono es la empresa menos seria es un timo como es q mi cuota…

      ono es la empresa menos seria es un timo como es q mi cuota es 65 euros y me llega la factura por 90,88 he llamado a quejarme y ni caso nadie se responsabiliza hace unos meses llame apreguntar xq mi factura tan alta y me di cuenta despues d discutir con un operador q el telefono no es gratis pagas 24 euros por tener la linea y es mensual y eso no aparece reflejado en la factura Q FUERTE ni en los anuncios q ves en la tele :-(

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      he recibido x primera vez la factura de ono,y no entiendo…

      he recibido x primera vez la factura de ono,y no entiendo nada me cobran x cuota mensual 63,88 mas iva 74,27e.me di d alta el 30 d mayo y me cobran hasta el 11 d julio telefono e internet.no es mucho dinero cuando la instalacion es gratuita?

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        Ono te cobra los consumos a mes pasado y las cuotas por…

        Ono te cobra los consumos a mes pasado y las cuotas por adelantado.

        Si te cobran hasta el día 11 es porque tu factura se emite los días 12. En la primera factura, emitida el 12 de junio, te cobran
        - consumos desde el 30 de mayo hasta el 11 de junio
        - cuotas pasadas, es decir, desde el 30 de mayo hasta el 11 de junio
        - cuotas por adelantado, es decir, desde el 12 de junio hasta el 11 de julio.

        En tu próxima factura te cobrarán sólo los consumos del 12 de junio hasta el 11 de julio, y las cuotas del siguiente mes.

        Si te han cobrado la instalación o no lo tendrás que mirar en la factura. Siempre encontrarás un cargo (si no recuerdo mal son 45 euros) por la instalación, pero más abajo, en la sección descuentos, encontrarás el mismo cargo pero descontado.

    • Cerrado

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      para llamar a ono hay un numero gratuito para que me diera mi…

      para llamar a ono hay un numero gratuito para que me diera mi facturacion

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        ono solo roba como timofonica es lo mismo pero diferente…

        ono solo roba como timofonica es lo mismo pero diferente dueño un saludo

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      :-| desearia saber si hay alguna forma gratuita de contactar…

      :-|

      desearia saber si hay alguna forma gratuita de contactar con ono ya que me indican en la factura que mi cuota mensual de factura cambiara en junio!! y no hay forma de enterarme de lo que significa debo de darme de baja?porque cambian los servicios de facturación????

      cracias de antemano :-P

      • Cerrado

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        si llegandose primero al banco y dar orden de no pagar la…

        si llegandose primero al banco y dar orden de no pagar la proxima factura y seguidamente llegarse al DECANO en el juzgado de tu ciudad presentar un escrito para ingresar el dinero en dicho juzgado y no pagan hasta que no te degen claro la factura yo acabo de hacerlo HACERLO TODOS QUE TENGAN PROBLEMAS JUSTIFICADOS COMO LOS QUE ESTOY LEYENDO OK

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      Pues antes por tener las llamadaas gratis a todos los fijos…

      Pues antes por tener las llamadaas gratis a todos los fijos habia que pagar una cuota de 6 euros, y ahora no, ahora si es totalmente gratis por eso baja la cuota.

      • Cerrado

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        pues fijate q ademas de los 24 euros q me entere q hay q…

        pues fijate q ademas de los 24 euros q me entere q hay q pagar por derecho a linea tambien estaba pagando 6 euros mas estos de verdad q son unos ladrones por lo menos deberian decirlo para saber si te conviene no engañar con anuncios publicitarios falsos y luego te dan en la cabeza con la factura.

      • Cerrado

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        casi hacen capicua. Mas en serio, hay un problema con tu…

        casi hacen capicua.
        Mas en serio, hay un problema con tu facturacion, llama para reclamar pq esa no es la subida (aunque más de un comercial de Timo querría que fuera)

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          Si vale llama y cuando pase al orden de hora u hora y media…

          Si vale llama y cuando pase al orden de hora u hora y media al telefono,alguien de los muchos k se van pasando la pelota te dira algo como...Disculpe Sr/a pero en estos momentos no dispongo de toda la informacion...O algo como...En nuestra base de datos reza k usted a comprado cuarenta eventos especiales, nuestras makinas no se ekivocan...Y te kedas con la boca abierta y desencajada.Suerte :-( 8-)

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      yo ya me di de baja hace una semana y me he pasado a la…

      yo ya me di de baja hace una semana y me he pasado a la timo:) hay que reconocer que el cable tiene menos ping y va mas rapido a la hora de navegar:) pero.... en el p2p y en su famoso capado ahi se van a quedar:) ahora con la timo descargo sin problemas a 230,210 etc etc cosa que no veia yo en auna (ono)desde hace tiempo

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      He intentado hablar con telf. al 902500060 en varios días…

      He intentado hablar con telf. al 902500060 en varios días para hacer la consulta tan simple como que voy a pagar solamente por teléfono e internet, y las distintas señoritas que me han atendido solo dicen que tengo que dirigirme al servio al cliente, y el tlf. que llamo ¿ que es ?
      El último caballero que me atendió, solamente llegue a decirle que queria darme de baja, y su contestación fué que lo hiciera por escrito. ¿ Que pasa con esta compañia? Cuando te das de alta todo es facil, cuando tienes cualquier `problema nadie te habla.

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        Y pork cuando a ti te a llegado la factura y tu no estas de…

        Y pork cuando a ti te a llegado la factura y tu no estas de acuerdo y les llamas te dicen k aun no tienen en el ordenador tu factura y k llames dos dias despues?(y te recuerdo k tu la tienes en la mano y estas sudando por la cantidad de llamadas :-( 8-)

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        Ni te molestes en llamar te diran que esa subida de precios…

        Ni te molestes en llamar te diran que esa subida de precios si es que la reconocen es mejor para el cliente sino leete el panfleto que han mandado a todos los clientes estos se creen que somos todos tontos, te suben el precio dentro de 5 dias para eso si tienen fecha a la subida de velocidad ni ellos mismos lo saben, desde luego a 24 megas lo dudo, ademas seguiraran con el capado a los programas p2p osea que no se va a notar demasiado tal subida, en fin un desproposito general mientras los isp de adsl bajan los precios estos los suben y lo peor la tomadura de pelo de carta que mandan con el tema de los precios

      • Cerrado

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        no te engañes no hay llamadas gratuitas a mi me la han jugado…

        no te engañes no hay llamadas gratuitas a mi me la han jugado las han cobrado todas y no quieren atenderme

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        ¿tu que entiendes por territorio nacional? - hombre que si…

        ¿tu que entiendes por territorio nacional? - hombre que si nos ponemos a hablar de política discutiremos pero en este caso, creo que las canarias siguen siendo "territorio nacional" ¿o no? ¿o se han independizado? Son las canarias una Repúbicla Independiente Canaria?????.
        Buff me pierdo ...
        lo dicho ...

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          Bien venido al mundo real.Las canarias son territorio…

          Bien venido al mundo real.Las canarias son territorio nacional para lo k les interesa,para lo emas estamos olvidados.Y no es por nada pero deveriamos independizarnos :-( 8-)

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          Por que dicen que las llamadas telefonicas a fijos son…

          Por que dicen que las llamadas telefonicas a fijos son gratuitas y en la factura de junio me las siguen cobrando. No lo entiendo, alguien si.

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      Suben las tarifas como siempre y una calidad pesima en mi…

      Suben las tarifas como siempre y una calidad pesima en mi caso y e otros muchos con respecto a internet, tiene capados todos los P2P, minetras los usuarios de ADSL van volando con este tipo de programas lo de Ono vamos en gneral a una velocidad ridicula, con 300 de subida, nos indican que subiran la velocidad pero de momento lo unico que suben son los precios es de verguenza, mi recomendacion es darse de baja inmediatamente cualquier operador de ADSL ofrece mucha mas velocidad a mucho menor precio

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      es una pena que una empresa que parese ser seria no tenga la…

      es una pena que una empresa que parese ser seria no tenga la misma cordialidad que tieen cuando le ofresen sus serbicios , para cuando un cliente intenta comunicarse con algun operador , lo unicico que uno encuentra maquinas programadas para tenerlo a uno entretenido al telf. y que corran los minutos y si tienes suerte te conectas con un operador y tambien te deja engachado hasta que uno se cansa de esperar y por haorrar porque el telf. lo pago yo

      • Cerrado

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        Y eso k es un servicio al cliente.Ya me se de memoria todo…

        Y eso k es un servicio al cliente.Ya me se de memoria todo los pasos a treves de las dichosas makinas.pero al final pagas la llamada.evitas llamar a un movil para k no te cobren y terminas pagando llamadas a ellos para k te solucionen problemas k no solucionan. :-(

    • Cerrado

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      Señores. Ono es una empresa Fenomenal,pero no…

      Señores.

      Ono es una empresa Fenomenal,pero no entiendo.alguien me lo explica. me di de baja el 16 de Marzo de 2007.
      y hasta esta fecha sigo dado de alta,y llevo mes y medio sin telefono.
      Urgente.

    • Cerrado

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      tienes razón, el número para las nuevas tarifas será gratuito…

      tienes razón, el número para las nuevas tarifas será gratuito pero el de atención al cliente?, no, es la tercera y última vez que intento contactar con ellos, me van pasando de una máquina a otra, repitiendo todo el tiempo lo mismo, debo ser muy tonta para que me lo digan tantas veces y por supuesto no me han pasado con ningun operador/a, hablar con una persona de la empresa es imposible, me doy por vencida. Ellos ganan.

      • Cerrado

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        los de ono tienen mucha cara en los anuncios dicen una cosa y…

        los de ono tienen mucha cara en los anuncios dicen una cosa y cuando t llegan las facturas ponen otra cosa y totalmente distinta t cobran todo, nada sale gratuito y no dan explicaciones cuando las pides ademas llamas a servicio al cliente y te cobran las llamadas, te dicen q t las descuentan en el proximo recibo y ami por lo menos nada de nada estoy harta del servicio de ono me parece fatal ademas de mentirosos.

        • Cerrado

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          Sabes lo peor?k sientes una impotencia increible.Llevo meses…

          Sabes lo peor?k sientes una impotencia increible.Llevo meses protestando por el tema de las facturas,todos los meses las suben con cantidades desorvitadas.Llamo me dicen k tengo razon pero no me dan soluciones.D verdad k ya les he dicho k me daba de baja.
          Es increible k en año k llevo con esta jente,ni una sola vez he pagado lo k me dijeron en un principio.Pareceuna tomadura de pelo. :-(

    • Cerrado

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      Acabo de colgar el tfl. Llevo ocho minutos intentando…

      Acabo de colgar el tfl.
      Llevo ocho minutos intentando contactar con alguien de la compañía ONO, por lo visto, aquí solo hablan las máquinas, me van pasando de una a otra pero nadie atiende a mi llamada, al final he tenido que esperar con una música de fondo hasta que me he cansando y he colgado porque la llamada la pago yo.
      Total que no me han atendido, creo que el servicio deja mucho que desear, es la segunda vez que intento ponerme en contacto con ellos sin ningún resultado.

      • Cerrado

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        tienes toda la razon te tienen 10 h esperando pa na panda…

        tienes toda la razon te tienen 10 h esperando pa na panda depii en realidad ellos te ollen y sabes qllamas pero ni casooo jeje bueno adios
        una xica Q LOS TIENE BIEN PUESTO :-P 8-)

      • Cerrado

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        Si llamas al 800 400 500 pones que es gratuito. A mi tb me ha…

        Si llamas al 800 400 500 pones que es gratuito. A mi tb me ha pasado lo mismo que a ti y solia ir a una surcursal.
        Bueno un beso

      • Cerrado

        El numero al que hay que llamar por el tema de las nuevas…

        El numero al que hay que llamar por el tema de las nuevas tarifas es GRATUITO, tu no pagas nada.

        800400500

    • Cerrado

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      hasta ahi llego yo sola.. lo que digo que no entiendo es…

      hasta ahi llego yo sola.. lo que digo que no entiendo es esto:

      En la factura que recibió el mes pasado con fecha 15 de mayo, se le facturaron las cuotas correspondientes desde dicha fecha hasta el 14 de junio.

      Como la fecha de la modificación de los precios es el 1 de junio, podrá comprobar en su factura:
      - Unos cargos y abonos entre el 1 y el 14 de junio correspondientes a la variación del precio.
      - La cuota que habitualmente se le factura por adelantado del 14 de junio al 15 de julio y el descuento comercial asociado a sus servicios.

      • Cerrado

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        no me estrña e tenido que pasarme por el juzgado para…

        no me estrña e tenido que pasarme por el juzgado para transmitar el pago por el susodicho juzgado me lleban toreando dos meses con un cobro indevido de dos facturas amen de dos reclamaciones a consumo amen del servicio de instalascion amen del antivirus amen de gastar muchas llamadas al 902 segun es gratis amem de llegarme a calle cordoba N¨3 en malaga donde hay una persona que solo te atiende si es para darte de arta sino te marca un telefono y buerta a empesar amen amen amen no puedo decir nada mas solo que sam pedro nos coja confesados ONO ES CAPAZ DE CREARNOS UN TRAUMA no e visto una empresa mas informal que ONO pero ella calla y calla es puro cinismo bueno para que seguir hablando espero que ellos mismo caigan a trabes de sus mismo engaños

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        como se cobran por adelantado las cuotas, hacen una regla de…

        como se cobran por adelantado las cuotas, hacen una regla de tres, no es muy difícil.