Horroroso

Mira, siento no poder ayudarte pero no he resistido la tentación de decirte que una empresa en la que el único soporte es un número de teléfono... pues que quieres que te diga. Ya.com es de lo por que anda suelto por ahí.

Yo escapé a tiempo.

Que tengas suerte.

Yo en su día intenté contratar mi ADSL con ya.com, aunque por suerte me denegaron mi petición.
A este gente es mejor verla de lejos.

Suerte con tu problema.

si te tratan de esa forma tan ruin siendo su cliente, lo mejor es la baja.

pues entonces llamales y diles q o te solucionan el problema, ya sea mediante un tecnico o loq sea, o tedas de baja por incumplimiento de contrato. pq ellos estan obligados a darte un servicio, y no te lo estan dando.

Dile que tienes un técnico en la familia y que el problema es de sincronización, por lo tanto el problema es de ellos, simplemente desconecta el modem/router y espera... no te queda otra, si tu le dices que no te sincroniza, y te conectas, o lo intentas (sincronizando) pasaran de enviar un técnico a la centralita.

Desgraciadamente es lo único que puedes hacer, informa de la incidencia; llama una vez a la semana y pregunta; si en cuatro semanas no te han resuelto el problema te peudes dar de baja sin tener que darles nada porque en tu contrato se contempla que si no te solucionan un problema en los 30 dás siguientes a su notificación eres libre de resolver el contrato sin prejuicio para tí e incluso pudiendo reclamar daños y perjuicios.

Salu2

PD: Con esta de Ya.com, si todo te va bien (como es mi caso) vivirás feliz, pero si tienes un problema (como también lo tuve), se resolverá si quieren ellos pero como por lo general pasan del cliente que tienen atado durante un año pues dicen que es problema de Telefóncia
El que vaya un técnico a tu casa no va a solucionar nada, pues si sincorniza correctamente, el problema no está en Telefónica sino en el servidor que te da acceso a la red y por supuesto el servidor que tienes asignado para manejar tu conexión (que esté sobrecargado y pasen de actualizarlo, o que tenga poco ancho de banda disponible,...)

Despues de llamar 3 o 4 veces mas, he conseguido que un tecnico reconozca es problema suyo del servidor, me han dicho que lo miraran, y me han pedido un numero de telefono para llamarme cuando miran si el servidor tiene algun problema con mi cuenta.

Espero que lo solucionen.

La broma ya suma unos 40 euros en llamadas, vergonzoso, espero que almenos sirvan de algo.

Muchas gracias a todos.

no es un error de drivers, es un error de comunicacion desde el modem router que tienes hasta el ISP quiere decir un problema de SEÑAL de linea,, comprueba el microfiltro, cajetilla de la pared, arranca en modo a prueba de fallos y con funciones de red,, crea un nuevo dialup de adsl con sus datos correspondientes,, si te sigue dando el mismo fallo es ,,FALLO DE SEÑAL ADSL lo cual quiere decir que alguna falla hay y el grifo de señal adsl no esta llegandote a esa roseta o generalmente a tu casa, reclamales y diles una REVISION DE TESA a tu linea ,,REZA que no sea albura por que si no NO HAY REVISION ,, te joes sentao 1 mes y medio capaz te llaman o capaz se tiran dias uno enfrente del otro preguntandose bobamente ,,, ¿a que huelen las nubes? ... eso significa amigo,, llama y diles directamente LA SEÑAL ADSL NO LLEGA a casa abrir incidencia para reivision de linea INTERNA de la cassa que si no te sueltan la tipica patraña que desde la central se comunican con tu router y dan buen ping y señal atenuacion ok siendo tu caso un modem y encima sin conectarlo al telefono xDD se atreven a decir esas barbaries,,jajaja,, ten cuidado amigo,, estas tratando con simios que saben mucho menos que tu :)

espero haberte ayudado,, olvida tu pc,, es la linea