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  • Flipando con el servicio técnico :O

    Hace diez minutos me llaman por teléfono de casa, miro el número de la pantalla.. 1565.. y pienso.. que raro.. el servicio de atención al cliente de jazztel me llama? que me querrán vender ahora!!!

    Mi gozo en un pozo.

    Hace unas semanas me cambié a vdsl2 y habían detectado desde el servicio técnico que me línea sólo sincronizaba a 6 Mbits (normalmente me sincroniza a 25). Imaginaros como me he quedado :-O

    Les he explicado que la acometida de teléfono de mi casa, al ir por la fachada, pasa junto al aire acondicionado de 3 vecinos y cuando lo encienden, como ahora que estamos en verano, a tomar por culo buena sincronización. Me ha asegurado que consultará el problema con el departamento de "ingeniería" y que me llamará para ver como podemos solucionar el tema.

    ¿Mantenimiento preventivo? No lo había visto JAMÁS en una compañía teléfonica a nivel doméstico. Un 9 para el servicio técnico de jazztel.

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    • BocaDePez BocaDePez
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      venden unos tubos aislantes que con el calor se contrae y…

      venden unos tubos aislantes que con el calor se contrae y ajusta al cable de linea, compra los metros que necesites y ponlo tu mismo, tambien puedes pagar a un tecnico para que lo ponga, puedes introducir la linea por el orificio del tubo o cortar el tubo longitudinalmente para introducir la linea, busca en Google: tubos termocontractiles aislantes

    • Me acaban de llamar de Jazztel. Mañana vienen de Telefónica…

      Me acaban de llamar de Jazztel.

      Mañana vienen de Telefónica (supongo que se referiría a Movistar, jijiji) a cambiar la acometida de teléfono de mi casa y a hacer pruebas.

      Sigo flipando... y empieza a gustarme ser conejillo de indias :)

      Saludos!!

      • BocaDePez BocaDePez
        0

        No te lo crees ni tu, para cambiar la acometida de tu casa,…

        No te lo crees ni tu, para cambiar la acometida de tu casa, de una propiedad privada, necesitan en primer lugar un proyecto, que el ayuntamiento lo apruebe, y que la comunidad de vecinos de el visto bueno para su ejecución, así de sencillo..... :P

          • Buenas a todos, se acaban de ir los técnicos de Teléfonica y…

            Buenas a todos,

            se acaban de ir los técnicos de Teléfonica y de Jazztel. Conclusiones de ambos:

            - Técnico de Telefónica (ha llegado 10 minutos antes de la hora que habíamos quedado, ha salido a la azotea y ha revisado la isntalación. Bastante extrovertido a la vez que defendiendo la postura de telefónica, esto no es nuestro problema)

            o La línea ahora te sincroniza a 25 Mbps, la acometida está bien. Telefónica no te va a cambiar nada si en condiciones normales te funciona.

            o El problema puede estar en la caja que es vieja . Telefónica no va a cambiarla hasta que no le quede más remedio.

            o Si el problema es de los aires acondicionados por los que pasa la acometida, la acometida estaba ahí antes que los aires acondicionados. Telefónica no va a hacer nada.

            o Si el problema es la saturación de la caja (demasiados ADSL), o porque la acometida pasa por los aires acondicionados, Jazztel puede pedir a Telefónica un cambio de acometida y que te cambien de caja, pero eso lo tiene que pagar Jazztel y Jazztel no va a pagar un duro porque no le compensa.

            - Técnico de Jazztel (ha llegado a la hora que habíamos quedado. No ha salido a la azotea a revisar la acometida.)

            o "Pues lo dejamos como está entonces".

            Ya os iré contando como continúa la cosa.. si continúa claro.

            Saludos!

            • O sea que se supone que tú tienes buena velocidad cuando tus…

              O sea que se supone que tú tienes buena velocidad cuando tus vecinos no usan el aire acondicionado.

              ¿como de cerca están los cables de teléfono de los aparatos de aire acondicionado pues?

                • BocaDePez BocaDePez
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                  compra tubo aislante retractil que este cortado…

                  compra tubo aislante retractil que este cortado longitudinalmente, cuantos metros tiene una planta de edificio? pongamos un tubo de 20 metros, desde tu vivienda lo puedes acoplar a tu linea e ir bajando el tubo, introduciendo la linea por el corte del tubo, cuando ya este situado, al extremo superior del tubo lo calientas un poco con un mechero para que se contraiga y quede ajustado, de modo que el tubo no baje por su peso, o sujeta el tubo de modo, y con el calor del verano el tubo se contrae y se ajusta a la linea

                  • Pero ese tubo retráctil es más un protector para el cable que…

                    Pero ese tubo retráctil es más un protector para el cable que un aislante de frecuencias electromagnéticas. El cable apantallado sería mejor solución pero el problema es instalarlo.

                      • 6
                        No, no debe ser muy barato precisamente. Pero mejor que eso…

                        No, no debe ser muy barato precisamente. Pero mejor que eso para lo que él necesita no lo vas a encontrar. Y la inversión, para quien pueda permitírselo y quiera hacerlo suele valer la pena.

                          • 6
                            Estoy con yomimmo. Yo escogería mejor un cable UTP CAT5 (ó 6,…

                            Estoy con yomimmo. Yo escogería mejor un cable UTP CAT5 (ó 6, como dice él) Tengo un hermano que controla mucho de estos temas y ya me comentó en varias ocasiones que le pregunté que el SFTP es muy fastidiado, tienes que tener mucha experiencia, y cuidado, para ponerlo y no fastidiarla.

                            • UTP va ser que no tiene apantallamiento, el que he puesto yo…

                              UTP va ser que no tiene apantallamiento, el que he puesto yo es para exteriores, supongo que no será muy flexible para las curvas. Aunque en el tramo que lo quiero poner no hay muchas curvas, y así me evito problemas. Seria el cable que va desde el splitter (blanco de dos hilos de 30 años), hasta la toma de la comunidad. 6 pisos 30 metros serán suficientes creo no? O mejor irme a por este de interiores.

                              Entonces mi duda queda en STP(Par trenzado apantallado) o FTP(Par trenzado con pantalla global)

                              Otra cosa por curiosidad se pueden montar redes locales con fibra óptica?

                              • BocaDePez BocaDePez
                                6
                                No necesitas un CAT6 para eso, con CAT5 te llega de sobra. No…

                                No necesitas un CAT6 para eso, con CAT5 te llega de sobra.

                                No uses cable de interior en exteriores, que a medio plazo se degrada ya que no esta pensado para soportar agua, sol...

                                Respecto a lo de dificil de manejar, con cable de exteriores, las curvas han de tener un radio minimo de unos 30 cm, no las puedes hacer de menos porque la cubierta es mas rigida que en un cable de interior con el que haces una esquina facilmente.

                                Yo usaria cable FTP (ya que su impedancia caracteristica es igual a la del cable UTP) y eso si, recuerda conectar a tierra la malla del cable, que si no, no sirve de nada.

                                • Va por un conducto interior comunitario, pero al lado están…

                                  Va por un conducto interior comunitario, pero al lado están otros 3 conductos de toma de tierra y electricidad y teléfono del ascensor. Por cierto el de interiores que he puesto no es CAT6 es CAT8 y el de exteriores es CAT6. Se que son un poco salvajes pero no hay muchas curvas, y lo que me hace falta es encontrar ese modelo en concreto.

                                • Hay alguna diferencia entre los que son para LAN y el que te…

                                  Hay alguna diferencia entre los que son para LAN y el que te he enseñado, o se pueden usar también para teléfono?

                                  En concreto de ese marca no la encuentro y he mirado unas cuantas tiendas de electrónica online.

                                    • Realmente salvo que por necesidades de diseño de la red (esta…

                                      Realmente salvo que por necesidades de diseño de la red (esta deba pasar muy cerca de elementos magneticos o calbles de alta tension) usar SFTP es innecesario, usando un buen cable UTP Cat5 o en caso de querer gastar un poco mas UTP Cat6 es mas que suficiente.

                                      Dejando al margen que el SFTP es un cable bastante delicado, hace unos años hice un par de instalaciones con ese tipo de cable y hay que tener un cuidado extremo al pasarlo por los tubos.

                                      • Dejando al margen que el SFTP es un cable bastante delicado,…

                                        Dejando al margen que el SFTP es un cable bastante delicado, hace unos años hice un par de instalaciones con ese tipo de cable y hay que tener un cuidado extremo al pasarlo por los tubos.

                                        :D Gracias por la información :D

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                      Estoy de acuerdo: en este caso el cable apantallado sería la…

                      Estoy de acuerdo: en este caso el cable apantallado sería la mejor solución como aislamiento. O yo lo veo así.

                • BocaDePez BocaDePez
                  6
                  Jé, quién sabe, quizá podrías obligar a esos vecinos a que…

                  Jé, quién sabe, quizá podrías obligar a esos vecinos a que cambien sus aparatos de aire acondicionado de sitio ya que no te permiten disfrutar correctamente de un servicio que tienes contratado en tu casa. Si los aparatos de AA se han puesto después de la acometida...

                  Si quieren pruebas es algo fácil de obtener: que los enciendan para ver como tu línea se ve perjudicada.

                  • BocaDePez BocaDePez
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                    ¿pero tu te has leído lo que acabas de poner? yo lo flipo con…

                    ¿pero tu te has leído lo que acabas de poner? yo lo flipo con el personal

                    si la velocidad llega a la caja de pares, la solución pasa por poner un cable apantallado y a correr. eso si, ni se te ocurra tocar la caja de pares porque te puedes meter en un lio, mejor corta y empalma al lado

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                      Según me comentaron a mi de Telefónica ahora cualquiera puede…

                      Según me comentaron a mi de Telefónica ahora cualquiera puede tocar ahí. De hecho (no quiero acordarme :P) tuve que llamar a un electricista, tal y como ellos mismos me dijeron, porque se lavaron las manos.

                      Saludos

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                  Uff...demasiado cerca. Eso es un problema, y no pequeño. A…

                  Uff...demasiado cerca. Eso es un problema, y no pequeño. A ver si Jazztel se estira y te piden un cambio de acometida , si es eso, pero lo veo complicado.

            • BocaDePez BocaDePez
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              esta gente se va a lavar las manos porque pueden hacerlo, y…

              esta gente se va a lavar las manos porque pueden hacerlo, y encima están saturados..

      • Joder que suerte tienes XD A ver si cuando yo tenga un…

        Joder que suerte tienes XD

        A ver si cuando yo tenga un problema me tratan como a ti. Sería todo un detalle.

    • Recuerdo al principio de los 50 megas de Ono que los técnicos…

      Recuerdo al principio de los 50 megas de Ono que los técnicos se desvivían por solucionar los posibles problemas que tuvieran sus usuarios. Los ISPs "miman" a los que contratan cosas demasiado novedosas para ir haciendo una recogida de posibles problemas para tener experiencia y poder solucionarlos más rápidamente cuando se implante de forma masiva.

      Ya has visto que con los del ADSL no tienen las mismas atenciones.

      • BocaDePez BocaDePez
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        Y dentro de la casta inferior de los usuarios de ADSL, hay…

        Y dentro de la casta inferior de los usuarios de ADSL, hay dos clases, los clientes directos, y los indirectos, que directamente nos tratan como escoria.

    • Yo, por el contrario, les doy un 0. Desde hace unas semanas,…

      Yo, por el contrario, les doy un 0.

      Desde hace unas semanas, tengo un problema de cortes de sincronización que no ha dejado de ir en aumento, hasta llegar a estos últimos días, en los que puedo decir que casi no tengo conexión.

      Llamé varias veces. Unas veces me han hecho dar vueltas por la interfaz del router hasta conseguir llegar a algún sitio en el que pusiera mi IP y, cuando se la decía a los que me atendían, me respondían que no veían cortes (¿?). En otra ocasión me dijeron que desconectara el teléfono de la toma, cuando solo tenía conectado el router (del PTR solo sale un cable y es el que va a la roseta en la que tengo conectado el router). Llegaron a decirme que el corte se producía entre el PC y el router, justo cuando el led rojo de alarma del Comtrend se encendía por vigesimocuarta vez aquél día.

      Estoy en proceso de portabilidad a Movistar, no te digo más.

    • BocaDePez BocaDePez
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      Yo también es la primera vez que lo veo. Creo que los que…

      Yo también es la primera vez que lo veo. Creo que los que tenéis VDSL2 vais a ser los mimados :P

    • BocaDePez BocaDePez
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      Sí, en mi caso me rebajaron el perfil "preventivamente",…

      Sí, en mi caso me rebajaron el perfil "preventivamente", teniendo unos valores óptimos para 12 megas me lo dejaron en 6. No hubo modo de que entraran en razones. Desde ese día yo comencé mi migración preventiva a otra compañía.