Fibra

Fibra 600 Mbps por 1 € más para clientes con 300 Mbps, pero ¿no para todos?

Leonés R 13 febrero 2024 17:42 ✎

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Jazztel ha enviado por SMS y por correo electrónico una oferta a los clientes con fibra 300 Mbps como pongo en la siguiente imagen:

Las condiciones según enlazan son:

Precios IVA incl. Jazztel marca registrada de Orange Espagne, S.A.U. Disponible para clientes con fibra 300 Mb. Por solo 1 euros más al mes sobre el precio que pagan ahora por Fibra 300 Mb tendrán Fibra 600 Mb. Contratación a través del 1565.

Pues bien, resulta que para un contrato de fibra 300 Mbps procedente de la promoción que Jazztel puso hace unos meses si se contrataba online como oferta flash a un precio de 19,95 €/mes esta promoción no aparece ni para obtenerla por el área del cliente vía web, ni por la aplicación móvil. Solo aparece una opción para contratar 1 Gbps a un precio sin promoción.

¿Esto es normal y solo la ofrecen por teléfono llamando a su número? ¿O no le hacen la oferta a todos los clientes?

Según la oferta de fibra 600, clientes que tenían una cuota de fibra 300 Mbps a 19,95 € pasarían a fibra 600 Mbps por 20,95 €, o sea, 21 € prácticamente.

¿Alguien tiene alguna experiencia o teoría sobre este tipo de oferta?

Jezu7 13 febrero 2024 19:49

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Muchas compañías subieron de 300 a 600 por el mismo precio, pero bueno, por 1€ igual les salvas el mes

sdv 13 febrero 2024 20:26

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Supongo que no aplicará a clientes con promociones como los 300Mb por 19,95 que tienes tú. Tiene más pinta de ser 1€ más sobre el precio oficial de 28,95€ que tiene la Fibra 300Mb.

Ninguna ventaja especia respecto a los precios oficiales de la web, dónde la diferencia entre 300 y 600MB ya es de 1€.

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Leonés R 13 febrero 2024 20:31 ✎

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En las condiciones de la oferta solo ponen lo que escribí arriba, con lo cual, imagino que legalmente se debería poder poner la fibra de 600 Mbps por 1 € más. No han dicho en ningún sitio que los clientes de la oferta flash de 19,95 € no la puedan contratar y además su publicidad va dirigida a los clientes de 300 Mbps sin más. La oferta "flash" era eso, oferta por tiempo limitado para su contratación y no decía que se estuviera disfrutando de ningún descuento por ello.

Por otro lado, lo de llamar por teléfono y hablar con teleoperadores… para temas de contratación… es un poco arriesgado a veces y pueden quedar cosas en el aire… que se las lleva el viento… mal entendidas, etc. Preferiría que estas ofertas también estuvieran disponibles desde el área del cliente. Tampoco dicen nada de cómo quedan las permanencias ya adquiridas en ningún texto y quizás te lo explicaría un teleoperador… intentarán venderte una tostadora también… bah… chapucilla de Jazztel.

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sdv 13 febrero 2024 20:32

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Te estoy diciendo lo que parece, más teniendo en cuenta que coincide con la información de su página web. Si tienes dudas, llama al 1565.

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Leonés R 13 febrero 2024 21:30

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¿Entonces a los de fibra 600 les habrán escrito también para que se pasen a 1 Gbps por otro euro?

Es que los precios de solo fibra sin ningún tipo de oferta puntual no interesan ni de coña. Vaya líos monta a estas alturas de la película una empresa del nivel que se le presupone a Jazztel.

lordman 13 febrero 2024 21:19

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Yo creo que tiene razón @davidolid, es un euro mas sobre el precio oficial, como pone en su web, no sobre el precio que hayas podido obtener en una oferta puntual. Por eso a ti no te sale al precio que quieres, por que la fibra 600 son 29,95€ como pone en la web. Es decir, no es que hayan puesto la fibra 600 por un euro mas, han puesto la fibra 600 por 29,95, que es distinto. Supongo que será para que los que tenian fibra 300 al precio tuyo si quieren la 600 o la de giga pues que pagan los 29,95 o 30,95€.

De todas formas eso se pregunta por redes sociales o llamando al teléfono de atención al cliente.

EmuAGR 14 febrero 2024 10:50

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Luego ponte a reclamar y tal. Las compañías han visto un filón en este tipo de ofertas "te rebajamos 5€… sobre el precio oficial actual" que terminan siendo más caras que la oferta que tienes. Lo mismo hay una letra pequeña al llamar donde sí te dan el precio final.