Hola, me dia de alta en Internet+telefono con Auna (todavia no era ONO) hace mes y medio y en la primera factura me cobraron el doble (la cuota de dos meses + gasots de intalación para ser exactos), llame a atención al cliente y me dijeron que era el procedimiento habitual de la empresa, que me lo devolverian al tercer o cuarto mes. ¿es asi o me estan timando?
Gracias
Te han robado directamente en tu cuenta bancaria, eso se llama DUMPING creo .... al menos telefonica te cobra dos mese despues del alta SUERTE Y RECLAMA INCIDENCIA FACTURACION ¡¡¡¡
Ok, voy a abrir la incidencia por si acaso ¿pero como se hace?
1- Ahora que es ONO, ¿a que numero llamo?
2- De entrada, ¿le digo que habra una incidencia por esto?
Nunca he tenido internet y no se como se abren las incidencias ni nada de eso, si me lo comentas te estare agradecido.
Un saludo
Auna o en este caso ono te cobra un mes por delantado (en el caso de internet) Es decir el 1 de diciembre pagas del 1 al 31 de diciembre.
Por lo menos yo lo tengo entendido asi.
Saludos
Hasta alli bien, ¿pero tu tienes Auna (ONO) y te ha pasado esto y te han devuelto el importe? O lo comentas de oidas.
Gracias
Tengo Auna por segunda vez en casa. Y el primer mes fue doblando. El dinero no te lo devuelven, solamente que sepas que si te das de baja tendras internet asta que se termine el mes. Si te das de baja el dia 1 tendras internet asta el 31 porque tienes el mes pagado