¿Alguien me podría informar existe un plazo máximo de tiempo para que Orange o cualquier otra Compañía para tramitar una baja? Agradecería si existe alguna ley o reglamento que lo fije.
Lo mio es muy fuerte. El pasado día 21 de enero solicité por fax (como ellos obligan) mi baja en el Todo en 1 de Orange. Tengo el reporte de que el envío fue correcto y que llegó. Cual es mi sorpresa que he llamado hoy por enésima vez para preguntar la situación de mi baja y me responden que hoy, día 30, han recepcionado el fax y procedido a la tramitación de la baja, la cual se hará efectiva en los próximos 15 días ¿Es posible tal abuso? ¿Como se puede tardar 9 días en recepcionar el fax?
Estoy que trino, necesito que alguien me informe de cual es el plazo máximo de tiempo que tienen para efectuar la baja y qué fecha cuenta, la del día del fax o la que ellos dicen.
Estaría muy agradecido de que me informaran.
PD: ¿alguien sabe si son efectivas las reclamaciones a la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones o las de la OCU?
