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  • Cerrado

    [Editado 28/02/07 20:52]

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    Euskaltel, segunda operadora en calidad según la Unión de Co

    Euskaltel, segunda operadora en calidad según la Unión de Consumidores de España

    En el cuarto Observatorio sobre la calidad de las operadoras de telecomunicaciones que elabora la UCE, Euskaltel ocupa el segundo lugar, con una buena nota 7,48 después de Telefónica (7,66). Además, en el ránking que mide la relación calidad-precio de las operadoras, Euskaltel ocupa el tercer lugar, con una puntuación de 7,77, precedida sólo por Telecable, con 8,18 puntos y Telefónica, con 8,6.

    La Unión de Consumidores ha realizado su estudio a partir de los datos difundidos por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) y por la Secretaría de Estado para las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (SETSI).

    En cuanto a las facturas reclamadas, Euskaltel, junto a Telecable, volvió a registrar porcentajes muy positivos, al superar levemente el 0,2%.

    Estos datos ofrecidos por la OCU refrendan la buena calidad de los servicios ofrecidos por Euskaltel y que recientemente fueron resaltados en el estudio realizado por la Comisión de Seguimiento de la Calidad del Ministerio de Industria sobre Telefonía Fija

    Un saludo.

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    • Cerrado

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      Euskaltel y R (1º) ofrecen el mejor acceso a Internet El…

      Euskaltel y R (1º) ofrecen el mejor acceso a Internet

      El estudio analiza la calidad de conexiones a Internet en el Estado español y Euskaltel se alza al segundo lugar por detrás de R, el operador que obtiene mejor nota por parte de los propios clientes (en 2006 Euskaltel era el tercero después de R y Telecable) en lo referido al servicio de Internet.

      El estudio comparativo analiza el nivel de satisfacción de los usuarios, las velocidades de subida, de descarga y de navegación y el tiempo de retardo, así como la calidad del servicio de atención al cliente de los principales proveedores de Internet de alta velocidad.

      El informe de los consumidores también alerta sobre “las expectativas que crea la publicidad que, en general, son tan altas que algunos pueden llegar a sentirse decepcionados” para a continuación afirmar que “los usuarios de cable obtuvieron sin embargo, resultados más acordes con el servicio contratado”.

      En general, se repiten las conclusiones obtenidas en los años anteriores con este examen, y es el hecho de que los operadores que prestan sus servicios sobre sus propias redes, como los operadores de cable, superan con claridad a las opciones que alquilan la red del operador dominante.

      Estos datos apuntan a la consolidación de la tecnología de cable de fibra óptica como la opción que ofrece mayor calidad en el servicio de acceso a Internet, superando al ADSL, tecnología ideada como solución transitoria para acceder a Internet a través del tradicional par de cobre telefónico.

      Un saludo.

      Añado para no abrir más hilos similares:

      Euskaltel, primer OMV con certificación de Calidad UNE-EN ISO 9001

      • Cerrado

        en fin, ¿¿habrá novedades?? ¿¿mite?? ¿¿nos puedes contar algo…

        en fin, ¿¿habrá novedades?? ¿¿mite?? ¿¿nos puedes contar algo al respecto??

        yyyyyyy..... k no me refiero a subidas de precios, sino a otro tipo de subidas...;-) ;-) ;-)

        (perdón por repetirme)

        • Cerrado

          Te contesto yo, NO habrá novedades en internet de ningun…

          Te contesto yo, NO habrá novedades en internet de ningun tipo, su conexion es 1 € mas barata k telefonica y tiene 300 kb mas de subida, las dos llan llamadas, una a todos sus clientes por iniciativa propia y la otra si llamas, lloras, suplicas, amezazas, por ese orden te las dan tambien, ya no es escusa decir k te vas a telefonica pork casi con el mismo precio tiene TP nacionales, simplemente te lo dan y en paz, como habá gente k ni le va ni le viene lo de las llamas o simplemente pagan, pues eso k se embolsan y k tienen una gallina k pone huevos de oro

          Respecto a su TV parece k estan haciendo pruebas en N2, pero k no tienen muy claro como hacerlo, pork no se kieren cargar del todo la gallina de los huevos de oro ;-)

          • Cerrado

            Si tienes ADSL 1M con tefónica cogido hace años, llama para…

            Si tienes ADSL 1M con tefónica cogido hace años, llama para pedirles que te den TP como a os del DUO y verás donde te mandan y lo que tienes que llorar.
            Si contratas ahora mismo linea nueva con Euskaltel e Internet 3M te dan la TP sin decir nada.
            Si lo cuentas, lo cuentas BIEN Y COMPLETO. Para que la gente se haga una idea de LA VERDAD AL 100%.

            • Cerrado

              [Editado 4/03/07 19:04]

              No hace falta contar la verdad, la gente no es tonta, es…

              No hace falta contar la verdad, la gente no es tonta, es mejor mentir como hago yo en el post de arriba
              ¿ no has visto k digo k Euskaltel da "mas" k telefonica ? :-D

              Claro k tampoco digo nada de los "estafados" de 300/150 ;-)
              hayyayai 8-) :-D :-D

              Edito:

              Si tienes ADSL 1M con tefónica cogido hace años, llama para pedirles que te den TP como a os del DUO y verás donde te mandan y lo que tienes que llorar.

              con 1 mb tambien te dan TP, vale 39+iva, asi k te interesa mas 3mb por 40+iva, sin mas tramites.
              De todas formas y para tu informacion, no tienen k llamar para k te den TP, ya la tienen y sin llorar ni nada,oasea k los antiguos de 1Mb tienen TP desde hace muuuuuuuuuuuucho tiempo, solamente k te cuesta 1€ menos k los 3 MB.
              Eso es lo k esta haciendo ahora Euskaltel a las nuevas altas(digo lo de la TP y solo para los 3Mb), los demas ya saben, osea los ya clientes, a pedirlo, y los de 300, nada como mucho y si se lo montan bien el 50% en TP Euskadi.

              • Cerrado

                No te me salgas por peteneras que sabes bien a lo que me…

                No te me salgas por peteneras que sabes bien a lo que me refiero.

                >> ...las dos llan llamadas, una a todos sus clientes por
                >> iniciativa propia y la otra si llamas, lloras, suplicas,
                >> amezazas, por ese orden te las dan tambien...


                Aquí se interpreta como que hay que llorar SOLO con Euskaltel y eso no es cierto. Hay que llorar EN LAS DOS para pedir algo siempre, y LAS DOS dan TP en nuevas altas directamente.
                En mi opinión "la coletilla" de que los lloros son solo con Euskaltel SOBRA. O dices que hay que llorar con las dos o no dices nada.

                • Cerrado

                  BocaDePez BocaDePez
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                  Tranki tronko, y digas lo k digas la unica k no da llamadas a…

                  Tranki tronko, y digas lo k digas la unica k no da llamadas a todos sus clientes de internet de BA es Euskaltel lo mires como lo mires.Hay otro hilo en el k explico el tema de mi familia,

                  • Cerrado

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                    No es cierto. Desconozco el caso de tu familia que me importa…

                    No es cierto.
                    Desconozco el caso de tu familia que me importa muy poco. La realidad es que si no llamas a tesa para pedirle que quieres darles 1 € más ellos no te dan las llamadas. Verdad verdadera.

                    • Cerrado

                      BocaDePez BocaDePez
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                      yo. Por ciero, cuando digo que me importa muy poco tu familia…

                      yo.
                      Por ciero, cuando digo que me importa muy poco tu familia me refiero a que me importa muy poco un caso puntual (evidentemente no conozco a tu familia ni me quiero meter con ellos).

                      • Cerrado

                        [Editado 5/03/07 08:09]

                        respecto al comentario de mi familia, lo entendi…

                        respecto al comentario de mi familia, lo entendi perfectamente en el primer post, no te preocupes ;-) pero gracias de todas formas por apuntillar.

                        REspecto a lo k te he dicho, el internet 1mb, venia con llamadas, verded de la buena, sin pedirlas.

                        Igual k las otras ISP, solo tienes k ver los anuncios en TV,
                        TODAS dan internet con llamadas, aunk "el precio este incluido en el pack"
                        A NINGUNA operadora le tienes k contratar BA en internet y le tienes k pedir las llamadas, viene incluido por defecto.

                        En Euskaltel hay muuuuuuuuucha peña k pagando 23€ +iva, no tiene llamadas, como mucho y`peleandoselo, 50% en llamadas a Euskadi.

                        No entiendo pork intentar tapar tanto, lo k hay es lo k hay nos guste o no.

                    • Cerrado

                      >> Tranki tronko, y digas lo k digas la unica k no da…

                      >> Tranki tronko, y digas lo k digas la unica k no da llamadas a todos sus clientes de internet de BA es Euskaltel lo mires como lo mires.

                      Sabes que eso de que es la única no es cierto. Todas lo hacen.

                      Y lo que digo digo que digo :P es que vale ya de culpar de cosas a Euskaltel como si fuese la única que las hace así cuando es un mal común a TODAS las operadoras.

                      • Cerrado

                        Nada, vemos las cosas de otra manera. TODAS las operadoras…

                        Nada, vemos las cosas de otra manera. TODAS las operadoras ofrecen llamadas con su BA a internet, hasta las k dan 1 mb por 20€,( el precio no se si habra cambiado, hace mucho k no miro)no conozco a ninguna k no lo de, por supuesto puedo estar ekivocado y rectificar, pero esk no encuentro ninguna, si tu sabes alguna, estaria muy agradecido de k me informaras de ello para poder rectificar y salir de mi error.

                        • Cerrado

                          No dispongo de información actualizada de todos los…

                          No dispongo de información actualizada de todos los operadors. Yo trabajo generalmente con TESA y EKT y son las que mas suelo conocer, de las cuales ya se han dicho precios en este mismo hilo.
                          De todos modos, como ya hemos dicho en otro post también de este mismo hilo, mejor dar el tema por zanjado, al menos por mi parte.
                          Un saludo :)

                        • Cerrado

                          [Editado 4/03/07 22:49]

                          6
                          Todo se puede defender: lo importante es que cada cual sepa…

                          Todo se puede defender: lo importante es que cada cual sepa lo que defiende y cómo hacerlo. Por cierto, casi todos los isps con packs de llamadas gratis las cobran: su precio está incluido en la cuota final ;)

                          Es sólo una estrategia de marketing: los isps hacen unos cálculos de consumo medio y a partir de ahí fijan el precio final del producto. pasarse de 5.000 minutos en un mes supone una penalización, por la cual, además de la cuota, te cobran el precio habitual de las llamadas, esta vez de forma más que visible en la factura. Es así, al menos en los casos que conozco directamente.

                          ¿ Que todos, o casi todos, lo sabemos y hacemos como que no sabemos que esto es así ? Pues sí, pero somos así de conformistas todos.

                          Saludos

                          • Cerrado

                            Tienes todaaaaaaaaaaa la razon, lo k pasa k Euskaltel las…

                            Tienes todaaaaaaaaaaa la razon, lo k pasa k Euskaltel las cobra en su precio final y tambien aparte, seamos serios, ahora las ofertan a nuevos clientes de 3mb,, las cosas son como son y no hay k cambiarlas.
                            Alos de 300 lo k ya he dicho y no voy a repetir, y a los antiguos 3MB, lo k ya he dicho y no voy a repetir.

                            Euskaltel es la unica operadora k no TP a todos sus clientes de BA, las demas, y cin esto contesto a lo anterior, las dan incluso anunciandolo y TV.

                            No se a k biete tanta discusion, esto es asi, y no se puede ocultar, nos guste o no.

                            Lo k me paso a mi, y siempre hablo en 1ª persona, k luego se generaliza a conveniencia, ya lo he comentado infinidad de veces, incluso l k me paso antes de k me dieran las llamadas, si alguno kiere k le refreske la memoria k me lo diga.

                        • Cerrado

                          mis argumentos los tienes en muchos post ¿los tuyos cuales…

                          mis argumentos los tienes en muchos post
                          ¿los tuyos cuales son?

                          "son unos txapuceros"
                          "pues sí"
                          "eso mismo"
                          etc etc etc

                          ¿éstos?

                          ale majete, a cascarla y a tocas los cojones a otro lado ;)

                              • Cerrado

                                ATH0 :-# :-* ;-) ¿¿commoooorrr?? Bueno, pues como dice ari,…

                                ATH0 :-# :-* ;-)

                                ¿¿commoooorrr??

                                Bueno, pues como dice ari, por mi parte tema zanjado... ;-)

                            • Cerrado

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                              No le des más vueltas , jonny ... Todos los participantes en…

                              No le des más vueltas , jonny ... Todos los participantes en el hilo habéis expuesto argumentos, los vuestros en cada caso: el problema es que no hay acuerdo. Son posturas enfrentadas, pero es lógico: si siempre estuvierais de acuerdo en todo, no seriáis foreros. Seriáis borregos y no es el caso de ninguno de los que estáis aquí ;)

                              Saludos

              • Cerrado

                BocaDePez BocaDePez
                6
                Igualito que en euskaltel. Es una promo/producto para…

                Igualito que en euskaltel. Es una promo/producto para captación (altas nuevas) y para fidelización (se ofrece antes de que se vaya el actual cliente).

                • Cerrado

                  [Editado 4/03/07 17:58]

                  Si tienes el mega con telefonica, por 1€ mas te dan 3 mb y…

                  Si tienes el mega con telefonica, por 1€ mas te dan 3 mb y tarifa plana, sin mas rollos.

                  En euskaltel si tienes 3 mb y no les llamas, lloras suplicas y amezas, por este orden y depende de con kien pilles, no te dan nada de nada.

                  A mi me "amenazaron" k me daban Tp siempre y cuando mantubiera la TV, cosa k segun Ashet es mentira, y me creo lo k dice Ashet, asi k "eso" es Euskaltel, si señor con dos cojones.
                  Le pese a kien le pese, es asi la verdad 100% :-P

                  • Cerrado

                    Tu opinión, de acuerdo, pero la verdad... No confundas la…

                    Tu opinión, de acuerdo, pero la verdad...
                    No confundas la verdad con TU verdad.

                    A mi no me han amenazado y a bastante gente con la que he tratado tampoco. Sí es cierto que hay que llorarles, pero no al extremo como tú lo cuentas, al menos en mi/nuestro caso.

                    Y por cierto, llorar, tienes que llorar en Euskaltel, en Telfónica, en Jazztel y en todas. Y si al final no te cagas en sus muelas, no te hacen caso. Verdad verdadera :P

                  • Cerrado

                    BocaDePez BocaDePez
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                    ashet no es de euskaltel, es de... y hasta aquí puedo leer.…

                    ashet no es de euskaltel, es de... y hasta aquí puedo leer. De hecho, no hay un sólo post en el que ashet diga que pertenece a euskaltel, con lo cual él no ha mentido pero ha dejado que todos os lo creáis. Lo digo para que no aceptes todo como un dogma de fé.
                    Por otro lado, tesa te da el duo por 1,90 € más que ekt. La diferencia es que a ekt se lo tienes que pedir y a tesa se lo tienes que pedir y que conste como contrato pagando 1,90 € más (+ iva=2,20/mes o sea 26,40/año).
                    Agur.

                      • Cerrado

                        BocaDePez BocaDePez
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                        1º-hago lo que quiero dentro de las normas del foro. Si no te…

                        1º-hago lo que quiero dentro de las normas del foro. Si no te gusta te pones a dar pedales.
                        2º- he nombrado a asier en respuesta directa al post que he contestado que mencionaba como fuente a ashet.

                        Si te parece mal, lo primero que tendrías que hacer es decir porqué (que conste que yo no te pido explicaciones que además sé que no vas a dar... ni tienes porqué darlas).

                        Salu2.

                        • Cerrado

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                          dejame que dude bastante que dar aqui datos, se ajuste a las…

                          dejame que dude bastante que dar aqui datos, se ajuste a las normas ... dejame que lo dude.

                    • Cerrado

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                      Yo no he dicho k fuera de Euskaltel, he dicho lo k ha dicho,…

                      Yo no he dicho k fuera de Euskaltel, he dicho lo k ha dicho, y de hecho es la realidad, de hecho mi hermana no tiene tv, llamo para la TP y se lo dieron, despues de decir por aki, creo k moscatel, k ya tenian orden de darlo a todos desde el 1717, a mi me "amenazaron k las tendria solo si mantelia internet 3 mb(logico) y la TV.
                      Mi otra hermana tiene con telefonica y tenia 1Mb con llamadas, venian con internet sin pedirlas,(desde hace la pera de tiempo) Igual k hace ahora Euskaltel, pero telefonica lo hace desde hace tiempo, ojo k yo no estoy alabando a telefonica, solo digo las diferncias, solo tubo k llamar para k por 1€ mas le pusieran 3 mb.

                    • Cerrado

                      ¿verdad? ¿de verdad? ¿de la buena? ¿verdad para quién? ¿para…

                      ¿verdad? ¿de verdad? ¿de la buena?
                      ¿verdad para quién? ¿para cuántos? ¿tb. para todos esos del estudio de calidad?

                      PD: Eso es, argumentando con cojones.
                      4 PALABRAS y un smiley. Que derroche.

        • Cerrado

          [Editado 3/03/07 01:18]

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          (Comentario borrado por mi mismo) tXiaPs me ha hecho ver que…

          (Comentario borrado por mi mismo)
          tXiaPs me ha hecho ver que si hay algo que no puedo decir es mejor que no ponga nada.
          Un saludo.

    • Cerrado

      La calidad de la conexión es incuestionable salvo contadas…

      La calidad de la conexión es incuestionable salvo contadas excepciones que las habrá.

      Ofrecer modalidades de conexión tan rácanas (300/150 kbps y 3 megas) para particulares en el reducido ambito del pais vasco a tan alto precio, pues muy mal tendrían que hacerlo para no dar calidad.

      De todos modos telefónica tiene mas merito porque opera a nivel nacional y por su amplia cartera de clientes, por eso saben cobrar tanto ó mas que euskaltel.

      Saludos

    • Cerrado

      Eso es lo único que, de momento, sostiene los pilares de la…

      Eso es lo único que, de momento, sostiene los pilares de la casa naranja, su indiscutible calidad de la conexión.

      El estudio dirá que es la segunda en ese aspecto, pero yo tengo claro que es la primera, en eso, es el mejor ISP de España.

      Pero nada más. Es lo único que la salva del desastre. Si Euskaltel tuviera las incidencias que tienen otros ISP, no la salva del hundimiento ni Supermán y Spiderman juntos.

        • Cerrado

          En mi casa, en su día, aparte de Euskaltel y la conexión a…

          En mi casa, en su día, aparte de Euskaltel y la conexión a internet como extra, había 3 móviles de Euskaltel y la TV Digital.

          Hoy en día, ya no queda ningún móvil, y tampoco TV Digital, y perspectivas CERO de volver a Euskaltel en móviles o de contratar eso que llaman TV Digital.

          Eso es lo que ha conseguido Euskaltel. Y en el tema de internet se sigue teniendo la conexión, a pesar de su precio o de las nulas perspectivas de mejora de velocidad, pro su calidad.

          La calidad está salvando a Euskaltel, en el tema de internet.

          Si Euskaltel tuviera las incidencias que tiene, por ejemplo ONO, la estampida sería de proporciones bíblicas.

          • Cerrado

            Cada vez menos, a mi en dos meses y algo me han quitado 100…

            Cada vez menos, a mi en dos meses y algo me han quitado 100 mb de subida, así por la cara, pasar de 610 - 620 a 550 - 560 kbps, se nota mucho, porque yo utilizo mucho la subida, y me estan puteando pero bien. :-(

          • Cerrado

            Pues para mi, la gota que colmó el vaso fue recibir en casa…

            Pues para mi, la gota que colmó el vaso fue recibir en casa los contratos de telefonia movil en el que no decían nada ni ofrecian nada... en plan... "tu firma y calla" mas las amenazas con cobrar 150€ + IVA mas considerar que no se informó de la situación ni de la posibilidad de darte de baja adecuadamente... y de mientras poniendote la sonrisa mientras decian "euskaltel es para ti"... ¿ah si? pues toma!!xD

            y mira que me daba pereza cambiar todo el tema de internet, pero como me sentí engañado , pues toma esta tambien!

            Ya no tengo nada contratado con ellos, se lo han ganado a pulso.

            Además veo que siendo una empresa técnológica como es, es bastante triste que siempre vaya por detrás de las demás, cuando podríamos ser una referencia. Es mejor vender tximeletas.

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
          6

          a él y a otros muchos. Pero hablando de calidad, blablabla...…

          a él y a otros muchos.

          Pero hablando de calidad, blablabla... supongo que habláis de la conexión de 3 Mb, ¿qué me decís de los que tenemos 300Kb? ¿están dentro del estudio de buena relación calidad-precio?

          • Cerrado

            BocaDePez BocaDePez
            6
            sigo que me he salido sin querer. No digo que mi conexión de…

            sigo que me he salido sin querer.

            No digo que mi conexión de 300Kb no sea de buena calidad, pero, coño, por 23€+IVA.

            Si lo que importa es la calidad, que me den 56Kb y así todos contentos

            • Cerrado

              en el totxon k he puesto mas arriba te pongo lo de los 300…

              en el totxon k he puesto mas arriba te pongo lo de los 300 ;-) una verguenza, la relacin calidad precio de ese servicio y el de su tv, es monumental :-D

              • Cerrado

                El que se van clientes solo lo oigo aquí, en gsmspain (por lo…

                El que se van clientes solo lo oigo aquí, en gsmspain (por lo que contais) y poco mas, mientras que en los medios (y no me refiero solo al teleberri y al deia) se habla de un incremento de clientes tanto en teléfono como en internet.
                De los móviles, hablaremos en abril cuando sepamos algo fidedigno ;)

              • Cerrado

                BocaDePez BocaDePez
                6
                Me puedes pasar los datos de los que se le van? Lo que yo leo…

                Me puedes pasar los datos de los que se le van? Lo que yo leo habla de incrementos tanto en Telefonía Fija como en BA. En móvil está claro que van a perder.

    • Cerrado

      Desde luego, la calidad es cierto que es buena. Ahora bien,…

      Desde luego, la calidad es cierto que es buena.
      Ahora bien, debería mejorar en cuestiones como:
      - ofertas mas amplias acorde a demandas de clientes/usuarios
      - mejoras en servicios de internet y TP en llamadas
      - mejoras en atención informativa al cliente particular
      - mejoras en presencia web
      - mejoras en planes, precios y terminales de telefonía móvil
      etc.

        • Cerrado

          Sí, hay mucho mas, tanto bueno como malo, pero si solo nos…

          Sí, hay mucho mas, tanto bueno como malo, pero si solo nos fijamos en lo malo... apaga y vámonos.
          Y lo que para tí es malo, para mí quizás no lo sea tanto. Lo que contigo fué uh pozo de problemas, conmigo ha ido bien. La cuestión es que en general parece ser que la gente está contenta. ¿Hay problemas? ¿hay descontentos?, desde luego. Nadie dice que sea perfecta, ni tan siquiera excelente, simplemente es buena en algunas cosas y en otras tiene mucho que mejorar.

            • Cerrado

              bueno, eso de que te doy la razón.... jo, como barres pa casa…

              bueno, eso de que te doy la razón.... jo, como barres pa casa ;)

              Con "hay mucho mas" me refería a que Euskaltel no es "sólo problemas", también tiene cosas buenas.
              Pero bueno, ésto ya ha quedado claro por tu respuesta, así como que estamos de acuerdo en ello :)

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