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Euskaltel, segunda operadora en calidad según la Unión de Co

Mite

Euskaltel, segunda operadora en calidad según la Unión de Consumidores de España

En el cuarto Observatorio sobre la calidad de las operadoras de telecomunicaciones que elabora la UCE, Euskaltel ocupa el segundo lugar, con una buena nota 7,48 después de Telefónica (7,66). Además, en el ránking que mide la relación calidad-precio de las operadoras, Euskaltel ocupa el tercer lugar, con una puntuación de 7,77, precedida sólo por Telecable, con 8,18 puntos y Telefónica, con 8,6.

La Unión de Consumidores ha realizado su estudio a partir de los datos difundidos por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) y por la Secretaría de Estado para las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (SETSI).

En cuanto a las facturas reclamadas, Euskaltel, junto a Telecable, volvió a registrar porcentajes muy positivos, al superar levemente el 0,2%.

Estos datos ofrecidos por la OCU refrendan la buena calidad de los servicios ofrecidos por Euskaltel y que recientemente fueron resaltados en el estudio realizado por la Comisión de Seguimiento de la Calidad del Ministerio de Industria sobre Telefonía Fija

Un saludo.

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jonnysword

y me pregunto yo... ¿porqué no aprovecharán esos individuos de Derio ahora que parece que dan un servicio de calidad para tener contentos a sus clientes y mantener una política comercial acorde a las expectativas de mercado??

ES DE RISA LO DE EUSKALTEL ;-)

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BocaDePez
BocaDePez

Ojalá euskaltel me diera los servicios a mitad de precio... y el panadero el pan a mitad de precio y el carnicero la carne a mitad de precio... ojalá! Y más aún si el pan es bueno y la carne es buena.
en el ránking que mide la relación calidad-precio de las operadoras, Euskaltel ocupa el tercer lugar Está claro que si esta es la percepción de los consumidores serían muy tontos en euskaltel si les diese por bajar los precios. Además hay que tener en cuenta que la principal razón para contratar lo que sea no siempre es el precio: ¿nunca has comprado un danone, unos levis, una cocacola?... pero no por eso decimos que esos ladrones de danone ya podían bajar los precios o de que pino se ha caído cocacola si fresisuis te da el doble por la mitad de precio.
Un saludo.

Ari

Aunque suene a slogan publicitario, lo cierto, y en general, es que la calidad tiene un precio que hay que pagar.

En telecomunicaciones el operador que baja precios lo hace a costa de algo...adivina el qué ;)

🗨️ 21
katxis

Pues Euskaltel ni baja los precios, ni ofrece la llamadas publicamente, ni sube las velocidades, sino k sube su cuota de conexion, no da llamadas akien no se lo pida y kita canales importantes de su tv y mete pajillas y canales mexicanos. :-D :-D

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arrainahoa

Creo que igual estamos confundiendo calidad con servicios.
Calidad es que no se te corte el teléfono cada 2 x 3, que no tengas que esperar un mínimo de 2 semanas a que un técnico te haga caso y se digne pasar por tu casa/empresa, que tu conexión de internet sea estable y no dé problemas, que no se te queden colgadas tus cuentas de correo sin mas y a saber porqué y desparezcan mensajes sin motivo ni razón, que si tengo un problema en mi conexión tenga un servicio de atención medianamente digno que me ayude a solucionarlo y no que se dedique a echar balones fuera, etc etc etc
(De la tele no digo mucho porque es el producto que menos conozco, por decir que no conozco nada, prácticamente)

Pregunta a otros usuarios de otros operadores a ver que tal les vá con sus ISPs y como se les resuelven las pegas cuando les surgen, porque los hay rebotaos a patadas, mientras que en Euskaltel solo oigo quejas de que son caros y que no hacen ofertas, pero ninguna de que sus servicio no funcione o que dé problemas.

Ahora bien, la calidad tiene un precio y lo que no se puede pedir es un productro de calidad a precios por los suelos. Recordemos que Euskaltel es una empresa, no una ONG ;)

Ojo, que con ésto no quiero decir que Euskaltel sea la panacéa de las operadoras y unos angelitos. El servicio de información al cliente particular es bastante deficiente e ineficaz en muchas ocasiones, la cuestión de marketing y lo relativo a ofertas y promociones, mejor no hablar, lo de la TV por lo que oigo comentar, deja mucho que desear.

Pero una cosa no quita la otra. Lo que ofrecen es bueno y de calidad, como así lo refleja el estudio. Otra cosa es el como lo venden, lo que venden y lo que nos gustaría que nos vendiese.

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katxis
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katxis
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Ari
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katxis
katxis
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katxis
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HANNIBALSMITH

Me lo has quitado de la boca ;-)

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Ari
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katxis
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Ari
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katxis
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Ari
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Mite
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Ari
Tenacitas

fijaros que dice la segunda DESPUÉS DE TELEFÓNICA. teniendo en cuenta los boicots que hace telefónica a clientes que deciden pasar su adsl, manteniendo su linea, osea, siendo clientes todavía no catalogaría yo a la timo como la mejor de todas... pero claro, seguro que eso no lo han tenido en cuenta...

Y si la timo es la más rapida en poner adsl y esas cosas está claro por qué es, no se puede boicotear a si misma.

arrainahoa

Desde luego, la calidad es cierto que es buena.
Ahora bien, debería mejorar en cuestiones como:
- ofertas mas amplias acorde a demandas de clientes/usuarios
- mejoras en servicios de internet y TP en llamadas
- mejoras en atención informativa al cliente particular
- mejoras en presencia web
- mejoras en planes, precios y terminales de telefonía móvil
etc.

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HANNIBALSMITH

Osea una mejora general :-P

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arrainahoa

No, una mejora general no.
Una mejora en algunos servicios, que no es lo mismo.

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jonnysword

Y también debería de mejorar el cerebro de esos mangarranes.

MEJORA GENERAL!

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BocaDePez
BocaDePez
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katxis

pokita cosa, ¿algo mas ?, a excepcion de su calidad de internet, tiene k mejorar todo lo demas

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arrainahoa

Sí, hay mucho mas, tanto bueno como malo, pero si solo nos fijamos en lo malo... apaga y vámonos.
Y lo que para tí es malo, para mí quizás no lo sea tanto. Lo que contigo fué uh pozo de problemas, conmigo ha ido bien. La cuestión es que en general parece ser que la gente está contenta. ¿Hay problemas? ¿hay descontentos?, desde luego. Nadie dice que sea perfecta, ni tan siquiera excelente, simplemente es buena en algunas cosas y en otras tiene mucho que mejorar.

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katxis

Pues me das la razon pasa como en todos los lados.

¿ y kien no habla de lo bueno ? yo si hablo de eso, pero tambien de lo malo

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katxis
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katxis
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Ari
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Bilbokoa

Eso es lo único que, de momento, sostiene los pilares de la casa naranja, su indiscutible calidad de la conexión.

El estudio dirá que es la segunda en ese aspecto, pero yo tengo claro que es la primera, en eso, es el mejor ISP de España.

Pero nada más. Es lo único que la salva del desastre. Si Euskaltel tuviera las incidencias que tienen otros ISP, no la salva del hundimiento ni Supermán y Spiderman juntos.

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katxis

Exactamente, at precisamente te perdieron como cliente de su tv por su.......¿ cutrez ?

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BocaDePez
BocaDePez

a él y a otros muchos.

Pero hablando de calidad, blablabla... supongo que habláis de la conexión de 3 Mb, ¿qué me decís de los que tenemos 300Kb? ¿están dentro del estudio de buena relación calidad-precio?

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BocaDePez
BocaDePez

sigo que me he salido sin querer.

No digo que mi conexión de 300Kb no sea de buena calidad, pero, coño, por 23€+IVA.

Si lo que importa es la calidad, que me den 56Kb y así todos contentos

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BocaDePez
BocaDePez
katxis
Bilbokoa

En mi casa, en su día, aparte de Euskaltel y la conexión a internet como extra, había 3 móviles de Euskaltel y la TV Digital.

Hoy en día, ya no queda ningún móvil, y tampoco TV Digital, y perspectivas CERO de volver a Euskaltel en móviles o de contratar eso que llaman TV Digital.

Eso es lo que ha conseguido Euskaltel. Y en el tema de internet se sigue teniendo la conexión, a pesar de su precio o de las nulas perspectivas de mejora de velocidad, pro su calidad.

La calidad está salvando a Euskaltel, en el tema de internet.

Si Euskaltel tuviera las incidencias que tiene, por ejemplo ONO, la estampida sería de proporciones bíblicas.

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toreski

Pues para mi, la gota que colmó el vaso fue recibir en casa los contratos de telefonia movil en el que no decían nada ni ofrecian nada... en plan... "tu firma y calla" mas las amenazas con cobrar 150€ + IVA mas considerar que no se informó de la situación ni de la posibilidad de darte de baja adecuadamente... y de mientras poniendote la sonrisa mientras decian "euskaltel es para ti"... ¿ah si? pues toma!!xD

y mira que me daba pereza cambiar todo el tema de internet, pero como me sentí engañado , pues toma esta tambien!

Ya no tengo nada contratado con ellos, se lo han ganado a pulso.

Además veo que siendo una empresa técnológica como es, es bastante triste que siempre vaya por detrás de las demás, cuando podríamos ser una referencia. Es mejor vender tximeletas.

HANNIBALSMITH

Cada vez menos, a mi en dos meses y algo me han quitado 100 mb de subida, así por la cara, pasar de 610 - 620 a 550 - 560 kbps, se nota mucho, porque yo utilizo mucho la subida, y me estan puteando pero bien. :-(

zervezator

La calidad de la conexión es incuestionable salvo contadas excepciones que las habrá.

Ofrecer modalidades de conexión tan rácanas (300/150 kbps y 3 megas) para particulares en el reducido ambito del pais vasco a tan alto precio, pues muy mal tendrían que hacerlo para no dar calidad.

De todos modos telefónica tiene mas merito porque opera a nivel nacional y por su amplia cartera de clientes, por eso saben cobrar tanto ó mas que euskaltel.

Saludos

Mite

Euskaltel y R (1º) ofrecen el mejor acceso a Internet

El estudio analiza la calidad de conexiones a Internet en el Estado español y Euskaltel se alza al segundo lugar por detrás de R, el operador que obtiene mejor nota por parte de los propios clientes (en 2006 Euskaltel era el tercero después de R y Telecable) en lo referido al servicio de Internet.

El estudio comparativo analiza el nivel de satisfacción de los usuarios, las velocidades de subida, de descarga y de navegación y el tiempo de retardo, así como la calidad del servicio de atención al cliente de los principales proveedores de Internet de alta velocidad.

El informe de los consumidores también alerta sobre “las expectativas que crea la publicidad que, en general, son tan altas que algunos pueden llegar a sentirse decepcionados” para a continuación afirmar que “los usuarios de cable obtuvieron sin embargo, resultados más acordes con el servicio contratado”.

En general, se repiten las conclusiones obtenidas en los años anteriores con este examen, y es el hecho de que los operadores que prestan sus servicios sobre sus propias redes, como los operadores de cable, superan con claridad a las opciones que alquilan la red del operador dominante.

Estos datos apuntan a la consolidación de la tecnología de cable de fibra óptica como la opción que ofrece mayor calidad en el servicio de acceso a Internet, superando al ADSL, tecnología ideada como solución transitoria para acceder a Internet a través del tradicional par de cobre telefónico.

Un saludo.

Añado para no abrir más hilos similares:

Euskaltel, primer OMV con certificación de Calidad UNE-EN ISO 9001

🗨️ 46
jonnysword

en fin, ¿¿habrá novedades?? ¿¿mite?? ¿¿nos puedes contar algo al respecto??

yyyyyyy..... k no me refiero a subidas de precios, sino a otro tipo de subidas...;-) ;-) ;-)

(perdón por repetirme)

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Mite

(Comentario borrado por mi mismo)
tXiaPs me ha hecho ver que si hay algo que no puedo decir es mejor que no ponga nada.
Un saludo.

🗨️ 4
tXiaPs

Tal vez si, tal vez no, tal vez en proximo año, tal vez en el 2050.

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tXiaPs
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katxis

Te contesto yo, NO habrá novedades en internet de ningun tipo, su conexion es 1 € mas barata k telefonica y tiene 300 kb mas de subida, las dos llan llamadas, una a todos sus clientes por iniciativa propia y la otra si llamas, lloras, suplicas, amezazas, por ese orden te las dan tambien, ya no es escusa decir k te vas a telefonica pork casi con el mismo precio tiene TP nacionales, simplemente te lo dan y en paz, como habá gente k ni le va ni le viene lo de las llamas o simplemente pagan, pues eso k se embolsan y k tienen una gallina k pone huevos de oro

Respecto a su TV parece k estan haciendo pruebas en N2, pero k no tienen muy claro como hacerlo, pork no se kieren cargar del todo la gallina de los huevos de oro ;-)

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arrainahoa

Si tienes ADSL 1M con tefónica cogido hace años, llama para pedirles que te den TP como a os del DUO y verás donde te mandan y lo que tienes que llorar.
Si contratas ahora mismo linea nueva con Euskaltel e Internet 3M te dan la TP sin decir nada.
Si lo cuentas, lo cuentas BIEN Y COMPLETO. Para que la gente se haga una idea de LA VERDAD AL 100%.

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BocaDePez
BocaDePez
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katxis
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BocaDePez
BocaDePez
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badec
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BocaDePez
BocaDePez
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BocaDePez
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BocaDePez
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Ari
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