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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    6

    EUSKALTEL INFORMA:

    la situación actual de los clientes que han aceptado la oferta de Orange es:

    - Tiene firmado un contrato con Euskaltel y se aplicara el compromiso de permanencia.

    - Orange comenzara a facturar al cliente por sus consumos y dejara de enviar la información de las llamadas a euskaltel, la cual no podra dejar de facturar al cliente ya que este debe solicitar la baja formalmente. Si solicita la baja perdera el número.

    - No existe procedimiento de portabilidad de Orange a Euskaltel y viceversa.

    con esto se avisa que la propuesta de Orange ha sido precipitada y los perjudicados son los clientes.

    Tambien informa que el SMS esta redactado ilegamente ya que no informa que esta sujeto a condiciones (permanencia etc..)

    Cualquier cliente que haya aceptado ya las condiciones se puede encontrar con este panorama inducido por una actuación ilegal de un operador en posición de fuerza.

    Luego diran que la mala sera Euskaltel, claro.

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    12
    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Ten en cuenta que si no pagas a Euskaltel ellos ya no te…

      Ten en cuenta que si no pagas a Euskaltel ellos ya no te pueden quitar el servicio. Es decir si tu optas por cabiarte a Orange y Euskaltel ya no te ofrece el servicio sino que lo hace Orange por qué vas a pagar a Euskaltel. Yo me he pasado a Orange porque en Euskaltel me han tratado como a la mierda. Siempre que he llamado me ha salido una máquina que nunca me ha solucionado nada. Sólo me han subido las tarifas. Las dos primeras facturas vinieron incorrectas a su beneficio... Y lo de los móviles es para reirse. En fin. Me da por el culo que me lleven a juicio si tienen huevos. Yo también los tengo no les pago un duro más. Y si me tocan los huevos haré todo lo posible para que nadie de mis clientes trabaje con ellos....

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Bueno, se ha dicho que no hay forma de hacer portabilidad…

      Bueno, se ha dicho que no hay forma de hacer portabilidad entre EM y Orange, cosa muy poco cierta, aunque no sea muy conocido hace años que se pueden hacer las portabilidades, la unica diferencia es que la línea pasa de ser una línea Orange a una línea Orange, vamos, tecnicamente un cambio de titularidad en la misma compañia. Y os aseguro que no va a ser el primero que se haga.

      • Cerrado

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        6

        Yo de esto no entiendo,me limito a leer todos los post sobre…

        Yo de esto no entiendo,me limito a leer todos los post sobre KKTEL,para ver si me aclaro de algo,lo que si os digo es que, hasta el mes pasado las facturas de mi movil eran de Amena,este mes con el mismo movil,numero,etc,son ya de Orange.
        No se si sera eso portavilidad o que ,pero eso es lo que me ha pasado.
        2salu2

        • Cerrado

          Eso es simplemente que la compañia ha cambiado de nombre…

          Eso es simplemente que la compañia ha cambiado de nombre amena es Orange, porque retevisión Movilo fue comprada hace un año por France Telecom y fran ce telñecom ha decidido hacer un rebranding y transformar sus cuatro filiales del estado que son Amena, Uni2, Wanadoo y Equant en uan única marca que es Orange. Nada nuevo, ni portabilidad ni nada de momento, solo cambio de nombre

          • Cerrado

            [Editado 29/10/06 13:26]

            También, no está de más decir, que con tal unificación o…

            También, no está de más decir, que con tal unificación o aglutinamiento de las marcas en una única se ha encarecido la marca final Orange, aunque algunos usuarios de Euskaltel estén de enhorabuena.

            Un saludo.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
        6

        Y eso es precisamente lo que está haciendo Orange con los…

        Y eso es precisamente lo que está haciendo Orange con los clientes Euskaltel que aceptan su oferta: buscan el contrato del cliente en el ordenador, confirman los datos, cambian alguno si el cliente lo indica, añaden la cuenta bancaria (unico dato que no poseen) y cambian la titularidad del contrato, y el cliente queda inaccesible e irrecuperable para Euskaltel, sencillo, rápido y sin que el otro operador se percate ni pueda impedirlo.

        • Cerrado

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          6

          Si Orange posee mis datos personales (nombre, DNI,…

          Si Orange posee mis datos personales (nombre, DNI, dirección...) es exclusivamente para dar servicio a Euskaltel. No puede utilizar esos datos para ningun otro fin, ni siquiera comercial. Eso es delito.

          Otra cosa es que YO se los haya dado.

          • Cerrado

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            6
            Eso que dices no dejan de ser una interpretación personal…

            Eso que dices no dejan de ser una interpretación personal sobre el contrato que firmaste, habrá que esperar a que el organismo competente diga de quienes son los clientes, mientras, y hasta las medidas cautelares de ayer, cada uno ha opinado que eran suyos y obrado como le ha parecido, ahora toca esperar y si la resolución final dice que eres Orange, pues eso eres.

            • Cerrado

              BocaDePez BocaDePez
              6
              'Eso que yo digo' es derecho positivo, está perfectametne…

              'Eso que yo digo' es derecho positivo, está perfectametne recogido en la LPD. Te la miras y hablas luego.

    • Cerrado

      Tras diversas llamadas a un departamento y a otro, al final…

      Tras diversas llamadas a un departamento y a otro, al final he conseguido aclararme algo en mi situación. Soy cliente de Euskaltel al cual le dieron un móvil a precio promocional por lo que si migraba a Orange querían cobrarme un dinero. Tras pasar de departamento a departamento mi queja respecto al incumplimiento de contrato que realizarían al dejar de darme servicio a través de la red Amena (en el contrato se especifica que KKtel lo realiza a través de dicha red), el departamento de bajas a cursado mi reclamación (me mandarán una copia a casa) sobre dicho aspecto admitiendo el incumplimiento del acuerdo, por su parte, a partir de enero si dejan de prestarme servicio a través de dicha red, y me han indicado que a partir de enero puedo realizar portabilidad a Orange sin tener que abonar cantidad alguna por tema de mínima permanencia por ser ellos quienes incumplen el contrato.

      saludos

      • Cerrado

        Entonces lo que yo decía, si quieres te quedas en la red de…

        Entonces lo que yo decía, si quieres te quedas en la red de amena, el contrato con euskaltel queda roto a partir de enero porque ellos han cambiado las condiciones.

      • Cerrado

        contesto akl topo aki k si no se pierde en la inmensidad del…

        contesto akl topo aki k si no se pierde en la inmensidad del hilo, si lo lee bien y sino lo leeis los demas

        el toponaranjo dice (25/10/2006) un poco mas arriba

        la contraoferta de euskaltel sale mañana (bueno ya esta), pero solo a clientes que no tengan permanencia en vigencia

        pos va a ser k no, euskaltel por lenta y torpe se keda sin hacer ofertas ( si las tenia ), orange ya nos vendio la moto aunk ahora no la pueda vender mas

        • Cerrado

          ya que me nombras te respondo. Realmente Euskaltel se ha…

          ya que me nombras te respondo. Realmente Euskaltel se ha adelantado puesto que las cartas las ha mandado ya y no ha podido retenerlas para no romper las normas cautelares.

          Solución?
          Pues las ha maquillado en sistemas y ahora se llama Fidelización del cliente ;)

          Que os quede claro que las ofertas en tarifas que han hecho desde Orange han quedado sin efecto con la medida cautelar de hoy. (Otra cosa es que las empiecen a aplicar desde Enero). Euskaltel va a estar a atenta y reclamara a cada uno de los clientes.

          No se como lo van a solucionar desde Orange ni me importa, solo digo a los que hayais firmado ya que esteis atentos a la próxima factura y nos informeis de como ha ido todo.

          sigo diciendo que no os fieis un pelo ni de unos ni de otros.

          Tambien Os informo que al dia de hoy se han hecho unas 15.000 renovaciones con las primeras cartas que han llegado, osea que tan mal no esta la cosa como algunos quieren pintar.

          YO no se como va a terminar esto, pero en Euskaltel estan super-contentos con la medida cautelar en 2 semanas dan la definitiva.

          un saludo.

          • Cerrado

            [Editado 26/10/06 20:39]

            bueno pos ya k estas( esk te lo puse mas arriba pero se te ha…

            bueno pos ya k estas( esk te lo puse mas arriba pero se te ha pasado )

            eltoponaranjo dice

            Los cambios en Tv ya estan preparados, y los cm tambien. Hasta aqui puedo leer

            katxis dice

            los cambios en la tv ¿ a k te refieres ? ¿ k se acaba el pirateo ? o a ¿ k los k pagamos religiosamente tendremos unos paketes dignos de lo k pagamos ?

            de todas formas estaran encantados pero la moto en el garaje, y orange ya la saco a pasear y todos estamos con los ojos bien abiertos ( no se si me entiendes ) lo de orange igual ha sido puro marketing para darse a conocer en su nuevo mercado, creo k es una propaganda k no le ha salido nada cara.

            ¿los de recarga ya no recargamos el doble ?

            • Cerrado

              ni que yo supiera todo juassss los cambios de tv son para…

              ni que yo supiera todo juassss

              los cambios de tv son para cargarse a los dekos no oficiales y tarjetas originales modificadas es un cambio que van a llevar a cabo desde Kudelski (eso eukaltel no lo lleva), me imagino que lo haran con el cambio de producto (precio, parrilla, etc) (si, si vuelve el historia, si va a regalarla practicamente)

              Una publicidad interesante la de Orange, pero no han quedado como empresa seria, eso a nivel general no gusta. Segun parece se quedaran con los clientes que en el mercado se llaman "mercenarios", es decir pan para hoy hambre para mañana. (Ya lo han sufrido este año)

              en cm van a tirar la clonacion de mac y suben la rev del docsis.

                • Cerrado

                  [Editado 26/10/06 21:49]

                  Tu tranqui, katxis, que los cambios que vienen en TV son,…

                  Tu tranqui, katxis, que los cambios que vienen en TV son, Barça TV, RealMadrid TV2, Series Latinas y algun rollo más.

                  De sorpresas positivas me da a mí que nada de nada, sobre todo después de ver la revolucion de los móviles.

                    • Cerrado

                      Estate seguro que si salen cosas interesantes, no solo las…

                      Estate seguro que si salen cosas interesantes, no solo las reconoceré sino que (siempre dependiendo del precio, claro) las contrataré. ToPiTo.

                      Ahora.... (pero...) no me dirás que la trayectoria que euskaltel ha mantenido en los últimos dos años ha sido para ser positivo ¿verdad?

                      ;-)

                      • Cerrado

                        sabeis que os he dado la razon sobre todo en el tema de la…

                        sabeis que os he dado la razon sobre todo en el tema de la tele, pero bueno agun motivo habra habido, para que desparezcan y luego vuelvan canales...

                        en el tema de inet, pues... siempre habian dicho que se fijarian en Timofonica y salvo a nivel de empresa en particulares creo que han tirado mucho del bolsillo del cliente, pero bueno espero que no sea demasiado tarde el cambio.

                              • Cerrado

                                Suena jodio, pero las cosas son como son. En el tema de…

                                Suena jodio, pero las cosas son como son. En el tema de moviles el mercado esta repartido en unas proporciones algo mas razonables. En internet, lo que no sea Telefonica o Euskaltel tiene un margen bastante anecdotico en la estadistica...

                                • Cerrado

                                  [Editado 27/10/06 00:47]

                                  He seguido los últimos días a mi Topito preferido y he leído…

                                  He seguido los últimos días a mi Topito preferido y he leído atentamente todo lo que ha dicho, pero he preferido guardar silencio y no dar mi opinión.

                                  En este post voy hablar única y exclusivamente de internet, y solo decir que mi participación en hilos donde el Topito cuente cosas, esas cosas que se supone pueden venir (habrá que verlo) será muy escasa o nula. En este hilo, y referente a todo lo que ha comentado el topito, solo escribiré este post.

                                  Y es que, las cosas están bien claras. Los cambios en internet son única y exclusivamente para solucionar el aumento exponencial del tema de la clonación de macs, y fenómenos relacionados, osea, las novedades son para cortar ese grifo, punto.

                                  Por tanto, ya tenemos las cosas claras, en internet no hay nada que esperar, como suponía. Es bueno saberlo.

                                  Imagino que hasta el año 2009, quizás finales de 2008, cuando Telefónica comience a comercializar su famoso VDSL (en pruebas ya en Madrid desde mediados de este año) no hay nada que esperar.

                                  Es comprensible. El único operador que de momento puede hacer daño a Euskaltel, por su capacidad y por su infraestructura y por todo, es Telefónica...no hay más donde poder agarrarse, por tanto, como no hay la más mínima competencia, no hay nada que hacer, ni nada que esperar.

                                  Hay monopolio de cable, luego por ahi, tienen ese flanco cubierto, además.

                                  Todos sabemos de sobra que un cliente de cable para pasarse al ADSL, ufff, tiene que estar muy quemado y se lo pensaria muchas veces antes de dar el paso, por lo que, aunque no nos guste, la competencia que puede dar Jazztel, Ya.com o la misma Orange ( y en mucha menor medida aún, Tele2) en este aspecto es muy limitada, tanto por su escasa implantación de ADSL2+, como por las trabas, engorro y todo lo demás que conlleva tener que pasar primero por el filtro de Telefónica para poder ir a otra empresa.

                                  Nos gustaria a todos que en internet hubiese la misma competencia que la que va haber a partir de enero en telefonía móvil, pero no es asi, una pena.

                                  Por tanto, que todo el mundo asuma ya de una vez que, desde hoy mismo, podemos cerrar la discusión de internet, porque las novedades son para cortar el grifo a los piratillas, nada más...y lo que si espero, es que, al menos, no nos suban las tarifas de la conexión a internet...porque ese euro cojonero de junio de 2005 que se les subío a los de la conexión de 300/150, nunca se sabe si a los de 3 megas nos lo pueden aplicar también, asi, de improviso...

                                  Si digo esto de internet es porque asi lo interpreto de las palabras de nuestro infiltrado favorito en Euskaltel, nuestro Topito, que no ha dejado lugar a dudas...las novedades de los CM de las que hablaba ayer, y podian suponer alguna esperanza han quedado clarificadas al describirnos en qué medida están orientadas.

                                  De la TV digital no quiero decir nada. Para mi es un producto muerto en interactividad (VOD is missing), muerto en contenido y con un precio que en absoluto se corresponde con lo que ofrece, y que por tanto, en mi opinión, es abusivo.

                                  Un saludo, y feliz último viernes de octubre.

                    • Cerrado

                      [Editado 26/10/06 21:54]

                      Iwual es otro canal de historia, algo así como Historia de…

                      Iwual es otro canal de historia, algo así como Historia de portugal, ó historia de Venezuela o historia del sahara....

                      Algún rollo o canal nuevo para operadores txungos.

                      O mejor aun, algo gratis, La Historia de Euskaltel.

                • Cerrado

                  eso es que se habia detectado un aumento terrible de los CM…

                  eso es que se habia detectado un aumento terrible de los CM ilegales con mac clonada (es decir un CM con cierto sofware que acepte la confg de Eusklatel y con la mac de un cliente activo en diferente nodo).

                  El cambio de docsis o normalizacion es para esos modelos de cm dejen de rular, y luego van dar acceso a una sola mac en todos los nodos no x cada uno como hasta ahora.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Vaya por delante que soy nueva por estos foros!!! Pero…

      Vaya por delante que soy nueva por estos foros!!! Pero creoque deberia comentar que,ayer se pusieron en contacto conmigo los de Euskaltelpara informarme que en breve recibire una carta con los pasos a seguir para adquirir un movil que me regala Euskaltel por cero euros. Alguien sabe algo de esto?

      • Cerrado

        A mi no me han llamado aun y como he dicho antes ya pueden…

        A mi no me han llamado aun y como he dicho antes ya pueden ofertarme algo mejor que el siemens c65 de mi mujer (la batería no es de las mejores que digamos) y que mi siemens cx65 que me ha salido de cine y veo dificil de superarlo por cierto.

      • Cerrado

        Esa renovacíón implicara nueva permanencia de 18…

        Esa renovacíón implicara nueva permanencia de 18 meses...supongo ....aunque no deberia ser así, ya que la "necesidad de cambiarlo" se debe a un tema de ellos...

        En lugar de darte un movil cutre-renove te dan uno decentillo que evitará la tentación de querer irse a otra compañia.

        • Cerrado

          Pues no parece necesario cambiarlo. Como ya he dicho arriba,…

          Pues no parece necesario cambiarlo. Como ya he dicho arriba, esta mañana me acaban de avisar para ver que movil quiero y liberarme lo que tenga ahora. No es mi caso porque uso moviles libres, pero el hecho de que te den un movil nuevo no es consecuencia de la necesidad del cambio de red.

          Es posible que pille el movil si veo alguno majo para sustituir alguno de prepago que tambien tengo por aqui. No me van a ofrecer uno mejor que el que tengo ahora en mi linea habitual de contrato (orange tampoco). Me imagino que en el caso extremo de que no se deseara movil nuevo seria igual pero sin el tiempo de permanencia debido a la subvencion del terminal.

          Ya veremos.

          Saludos...

        • Cerrado

          6

          De todas formas, luego nos quejamos de que nos tratan como…

          De todas formas, luego nos quejamos de que nos tratan como gilipollas. Yo pienso que es lo que somos.

          ¿Es lógico que decidamos con que compañia quedarnos solo por el número de pijadas que tenga el móvil que nos regalan?

          Yo no me considero a favor de uno o de otro pero, ¿se piensan estos de EM que la gente prefiere un móvil, por muy bueno que sea, que la rebaja del 50% de la factura de por vida?

          Yo pienso que EM no puede competir con esa oferta del 50% y va a intentar "camelar" a la gente con un móvil. Oferta que Orange también va a tener que hacer para que los "alelaos" para los que lo único importante sea el fardar de móvil de última generación puedan hacerlo.

          Y lo vuelvo a decir, nos tratan como gilipollas porque la mayoría de las veces lo somos.

      • Cerrado

        Poquito a poco iran llamando a todos... A mi ya me han…

        Poquito a poco iran llamando a todos... A mi ya me han avisado de que puedo pasarme cuando quiera. A ver que me encuentro :-D

    • Cerrado

      Por lo q he leido de los comentarios del topo e este hilo, se…

      Por lo q he leido de los comentarios del topo e este hilo, se supone q se va a hacer el cambio ya de formato de TV??? es decir, q el nagra ese ya no se va a usar no??

      O lo q es lo mismo, q todos los piratillas se van a ir a freir espárragos no???

      Es decir, q mucha gente se va a dar de baja de euskaltel no???

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Dios mio que asco, siempre con el mismo rollo, porque no os…

      Dios mio que asco, siempre con el mismo rollo, porque no os vais a Movistar a ponerle a parir, siempre lo mismo que si Euskaltel es no se que, joder si 90% no teneis Euskaltel, iros a otros foros a meter caña.

      Ya aburre hasta a la amona.

      saludos

      • Cerrado

        [Editado 26/10/06 13:35]

        Los posts como el tuyo si que aburren. Ultimamente hay…

        Los posts como el tuyo si que aburren. Ultimamente hay cientos de ellos. Cargan los hilos de texto que no aporta nada mas que reincidencia cansina en la misma queja interminable.

        ¿por qué no metes en el google "foro para fans de euskaltel", le das a buscar y te enganchas a lo que encuentres?

        Es una sugerencia... No se... salvo que seas masoquista o algo así no entiendo que vuelvas donde no te gusta lo que encuentras.

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
          6

          Pues te digo lo mismo, a mi tambien me cansa tus post,…

          Pues te digo lo mismo, a mi tambien me cansa tus post, siempre lo mismo, que si euskaltel, no se que que si no se cuantos.

          joder eres de Euskaltel?, no?, si?, vete, vete ya.

          A mi no me interesa Telefonica de España, ni gratis, en su dia me tocó pasar por el aro como a todos, pero ahora ya no tengo nada con Telefonica, y tengo motivos para llamarles hijjjj de p, pero no lo hago, no tengo relación con ellos y punto, pero no ando en su foro para nada.

          entiendes la diferencia?

          Salud

          • Cerrado

            Pues para no interesarte el tema participas en casi todas las…

            Pues para no interesarte el tema participas en casi todas las charlas, si no te interesara el tema no participarías.

            Be interested or not be interested, that is the question.

            entiendes la diferencia?

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Ya se puede llamar para pedir informacion MERCADO NEGOCIOS.…

      Ya se puede llamar para pedir informacion

      MERCADO NEGOCIOS.

      Nokia 6233
      Motorola V3x
      Motorola L7
      Sony Ericsson K610i
      LG KG800 (Chocolate)
      N70
      Nokia 6021 + KML
      Nokia 6230 i
      Motorola L2
      Sony Ericsson K750i
      Motorola L2 + KML
      Ericsson Z520
      Motorola V3
      Motorola V360

      MERCADO PARTICULARES.

      Moto L7
      Nokia 6111
      Sony Ericsson K610i
      Samsung E370
      LG KG800 (Chocolate)
      Motorola L2 kukuxumusu
      Motorola V360
      Motorola V360 Blue
      Motorola V3
      Samsung X640
      Samsung E350
      LG KG 220
      LG F2400
      LG F2400 Blue
      Siemens C65
      Nokia 6102
      Sony Ericsson Z520
      Siemens CF110

      • Cerrado

        haber hay dos tipos de clientes los A y los B para los A…

        haber hay dos tipos de clientes los A y los B
        para los A todos son gratis(mi caso) para los B el SE k610i, Samsumg E370 a 15€ y el lg chocolate a 25€ todo lo demas gratis.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        Nos podrias decir aqui a que numero hay que llamar par pedir…

        Nos podrias decir aqui a que numero hay que llamar par pedir esa información por que acabo de llamar al 17 17 y no saben nada.

        Y la CMT acaba de prohibir tanto a Orange como Eskaltel, el que lancen ofertas a sus clientes en el Pais Vasco

      • Cerrado

        A mi me ha llamado el distribuidor en el que en su dia firme…

        A mi me ha llamado el distribuidor en el que en su dia firme el contrato para decirme que desde esta tarde puedo pasarme cuando quiera para elegir movil y liberar el que tenga en la actualidad si lo deseo. Esto gratis claro. Hace un par de dias me llamaron de Euskaltel para decirme que recibiria antes de eso una carta diciendome como iba a ser esto, pero parece que han pisado el acelerador y me lo han comunicado por tlf. No se si ire hoy o no, pero bueno, cuando lo haga ya os contare como va la batallita.

        Saludos...

      • Cerrado

        [Editado 26/10/06 12:57]

        Comparando con la mierda que tenian hasta ahora no está mal,…

        Comparando con la mierda que tenian hasta ahora no está mal, ahora... Si con eso piensan competir con lo que hay en el mercado Mal andamos!

    • Cerrado

      Vamos a ver, yo y mi mujer tenemos contrato con euskaltel…

      Vamos a ver, yo y mi mujer tenemos contrato con euskaltel desde diciembre del 2004, no he leido el contrato pero creo que el compromiso de permanencia lo tengo superado no??

      Estoy deseando cambiar el móvil por otro nuevo, el plan renove de euskaltel no vale ni para tomar por kulo, espero que nos ofrezcan nuevos y modernos terminales por renovar el contrato ¿porque tendremos que firmar un nuevo contrato no?. Vaya lio de los kojones.
      El caso es que si no nos ofrecen algo nos piramos.

      Para termniar comentar que me parece de p.m. lo que hace Orange, otra cosa es que esté de acuerdo ó no con las formas, pero lo fundamental es que ha conseguido mover el mercado y que euskaltel se ponga las pilas de una p. vez aunque solo sea en telefonía móvil.

      Saludos

      • Cerrado

        Estoy contigo. Recibir ofertas interesantes siempre es…

        Estoy contigo. Recibir ofertas interesantes siempre es beneficioso para el cliente. ¿Que la campaña es agresiva? ¿Si? Pues no se... mas agresivo me parece tener que asumir la oferta arcaica y aletargada de una empresa que no se mueve.
        De verdad ¿qué es lo que les molestas? ¿que les quiten los clientes que ellos voluntariamente iban perdiendo día a día hasta que apareció Orange o tener que moverse? Da que pensar que los que les molesta es tener que incorporarse al mercado de la oferta y la demanda y tener que hacer funcionar las neuronas y los brazos... A estos de euskaltel les molesta mas moverse que a un caracol

        • Cerrado

          Eso mismo pienso yo...que lo que les moleste es tener que…

          Eso mismo pienso yo...que lo que les moleste es tener que ponerse a "trabajar", vamos, entrar en eso que llaman "mercado" y competir por captar clientes...ya que Euskaltel está aconstumbrada a otras cosas, pero al menos, y en telefonía móvil, con la llegada de Orange y la irrupción ya oficial de Carrefour como OMV y sus más que interesantes ofertas, o se mueven o varapalo al canto.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      A ver: 1º Sobre el compromiso de permanencia no se a ciencia…

      A ver:

      1º Sobre el compromiso de permanencia no se a ciencia cierta como se esta llevando este tema con los clientes particulares, pero con los Empresa y autonomos Orange asume posibles penalizaciones, al menos asi lo están informando.

      2º Los sistemas informaticos son comunes en EUSKALTEL y ORANGE y desde este operador tienen acceso a todos los datos de los clientes vascos, pero, si no me equivoco, no al revés, asi que desde ORANGE solo tienen que modificar los datos del cliente y EUSKALTEL perderá acceso a la gestion del mismo y no podrá facturar nada ni gestionar nada sobre las lineas del cliente ya que para ellos constará como una baja y al nuevo cliente ya no tendrán acceso.

      3º No puede haber portabilidad pues no hablamos de operadores distintos con rangos de numeraciones diferentes y sistemas informaticos y tecnicos independientes.

      4º Antes de aceptar la oferta el cliente es informado de todas las condiciones de la misma, incluido el compromiso de permanencia y se le informa de que la llamada se va a grabar, lo que sustituye al contrato, durante la grabación se le indican al cliente de nuevo todas las condiciones contractuales que debe aceptar (si quiere claro).

    • Cerrado

      Lo que esto nos hace pensar que si Euskaltel nunca se hubiera…

      Lo que esto nos hace pensar que si Euskaltel nunca se hubiera metido en un mercado que no le competía, teniendo en la CAPV amena, los clientes ahora no tendrían estos problemas.
      Euskaltel Móvil nunca ha sevido para nada, excepto en para dar peores ofertas que amena.

        • Cerrado

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          Es que a Euskaltel únicamente le ha interesado la telefonía…

          Es que a Euskaltel únicamente le ha interesado la telefonía móvil para poder decir eso de que es un "Operador Global de Telecomunicaciones", pero mira, mejor no ser eso y que el cliente que quiera usar AMENA lo haga sin problemas, y no que se vea discriminario en relación a los clientes gestionados por AMENA.

          Un saludo, EASO.

    • Cerrado

      joer que nerviosismo hay con el tema, habra que cambiar el…

      joer que nerviosismo hay con el tema, habra que cambiar el nombre del foro XDDDDDDDDDDDDDDD

      la contraoferta de euskaltel sale mañana (bueno ya esta), pero solo a clientes que no tengan permanencia en vigencia.

      En euskaltel estan tooooodoooos muy tranquilos, es mas, se espera una multa gorda, gorda a Orange que parece que ha remitido en enviar ofertas a clientes. No es tan fácil como pensaban.

      Con lo fácil que habria sido montar todo el follon el 1 de Enero... ya divorciados, todavia x narices pese lo que le pese a Orange debe cumplir el acuerdo hasta el dia 31.

      Euskaltel ya ha recibido permisos para empezar su andadura como OMV desde el dia 11 de diciembre (hay que agradecerselo tambien a Orange)

      Aun asi, en cualquier momento euskaltel mandara a cada cliente su situacion con respecto a la empresa. Se esta barajando incluso eliminar esos compromisos minimos, y descontarle a Orange el coste de los moviles directamente.

      Euskaltel ha denunciado a Orange por lo siguiente:

      - Uso de posicion de fuerza para ofertar promociones a clientes de Euskaltel sin haber finalizado el acuerdo.

      - Uso de publicidad engañosa. Os recuerdo a los que ya hayais firmado con Orange que teneis derecho al terminal sin compromiso, y al descuento del 50% en TODAS las llamadas incluso internacionales y numeros especiales (los delos concursos, chats..). En el SMS deberia venir bien claro que la oferta esta sujeta a condiciones. La existencia de condiciones particulares de las promos deben ser avisadas en cada impacto publicitario o comunicación al cliente o potencial cliente. El contrato x telefono tampoco es válido si no viene refrendado x un posterior contrato escrito.

      -Uso de promociones y tarifas sin haber sido esta aprobadas antes x industria y comunicación, dejando a los demas clientes del propio Orange en posición discriminada.

      -Alteración de la informacion suministrada a los clientes actuales de Euskaltel.

      Mas no puedo decir, en mi humilde opinion, creo que Euskaltel esta haciendo lo correcto, cumpliendo la legalidad y evitando echar mas leña a la confusion existente en este momento.

      Para mi, Orange lleva una postura un poco macarra y de menosprecio, y os utiliza a todos los clientes como ariete poniendo una zanahoria para que estos se piquen.

      luego me direis, sip, pero ha puesto una oferta irresisteible, que si patratin que si patatan. que euskaltel es una mafia ( UPS!)... pero si os dicen que os haven un mamada tambien vais como locos.

      Yo he llamdado personalmente a Orange 3 veces y me han dicho 3 cosas distintas, y los precios de los móviles tambien cada dia mas caros, solo estaban interasados en que les diera mi numero de cuenta...uhmmmm, no me fio un pelo, no lo tienen claro ni ellos.

      Luego igual vienen los sustos y echaremos la culpa a euskaltel, que repito esta muy calladita ( a ver lo que tardais en saltar x esta expresion ;))

      No cuesta nada esperar unas semanas, ya que algunos han esperado tanto, y una vez este todo mas clarito cada uno que haga lo que quiera.

      Para mi deber moral es por lo menos decir lo avise.l

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