Hola Bernado, te explico un poco por encima la factura (de todas formas puedes llamar al 900 10 10 10 y te lo explican, que para eso estan; veo que tu castellano es muy bueno, pero si lo prefieres puedes pedir atención en alemán)
- Puesto de Voz, es lo que en particulares aparece como "Voz", ahí están englobados los conceptos de línea y mantenimientos. Pagas 18,75 € por lo que tienes la línea (13,97 €) y el mantenimiento integral (4,78 €), esto último puedes darlo de baja (es el alquiler del aparato telefónico y el mantimiento de línea dentro del domicilio).
- Puesto Informático, es lo que en particulares aparece como "Dúo", ahí está el adsl. Pagas 45,90 € por lo que tienes el Dúo (ADSL+llamadas nacionales, 40,90 €) y seguramente el Mantenimiento Avanzado ADSL (5 €), de nuevo esto último lo puedes dar de baja si quieres (es un servicio que te cubre las llamadas al servicio técnico ADSL, desplazamiento de técnicos y sustitución de equipos adsl)
- Los 36 € de conceptos ocasionales son del alta de línea (responden a la instalación del cableado interior y el términal telefónico).
Si quieres abaratar la factura llama al 900 10 10 10 y que te hagan lo siguiente:
- Que te den de baja el Servicio Integral de Manteniento (4,78 € menos al mes), asi de Puesto de Voa pagarás 13,97. Al estar incluido el aparato telefónico en el mantenimiento que estas dando de baja te dirán que lo tienes que devolver o lo puedes comprar, di que lo quieres devolver, te dirán que en unos dias pasa un técnico a recogerlo; no te preocupes, no irá nadie a recogerlo.
- Que te den de baja el Mantenimiento Avavnzado ADSL (5 € menos al mes), asi de Puesto Informático pagarás 40,90.
- Reclama los 36 € de conceptos ocasionales ya que aunque sean correctos es evidente que no te informaron de que tendrias que pagarlos, reclama los 5 € del mantenimiento adsl por cada factura ya que tampoco te informaron y reclama los 4,78 del mantenimiento de línea por cada factura ya que tampoco te informaron.
En resumen, que 29 € al mes olvidate... pero pasaras a pagar lo que la mayoría: 13,97 de línea + 40.90 de dúo adsl, todo ellos más iva = 62-63€ mes.
Espero que te haya quedado claro, es que es complicado de explicar.
Un saludo
