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54 lecturas y 7 respuestas
  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    6

    Estoy dado de baja?

    Hola a todos,

    La semana pasada llamé a Wanadoo para darme de baja (después de más de un año) y sorprendentemente me la gestionaron vía telefónica (después de los 10 minutos de rigor y charla inútil). Hoy me encuentro con que el router sincroniza pero no obtengo IP ni, por tanto, conexión a Internet.

    Alguien sabe si esto es porque ...
    a) Me han dado de baja y habrán pasado parte a Telefónica para que me liberen el ADSL

    b) No me han dado aún de baja y algo pasa (aunque lo he probado tanto con el módem como con el router). No creo que sea esto ...

    c) Ninguna de las anteriores.

    ¿A alguien más le han gestionado la baja con éxito via telefónica? ¿O me voy a encontrar con una reclamación de x euros dentro de unos meses?

    Gracias.

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    • Cerrado

      Yo me puse en contacto 2 veces con Wanadoo para informarme…

      Yo me puse en contacto 2 veces con Wanadoo para informarme (sólo informarme) del procedimiento para darme de baja. La primera vez me dijeron q se podia hacer telefonicamente y la segunda me pidieron fax, fotocopia de DNI y firma...
      En qué quedamos? yo por si acaso..burofax.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
        6

        (soy el que hizo el 1er post) Pues efectivamente, ante mi…

        (soy el que hizo el 1er post)

        Pues efectivamente, ante mi sorpresa, la baja me la han tramitado telefónicamente y he verificado que realmente estoy dado de baja a través de su propia página (la de darse de alta de cualquiera de sus ADSL). Antes no me dejaba continuar ya que decía que ya tenía el ADSL contratado con ellos y ahora ya no me lo dice. Es un "truco" para comprobar el estado de tu baja que leí por aquí y que es bastante útil.

        Está claro que según el cliente y lo que les interese a ellos, ponen más o menos pegas.

          • Cerrado

            BocaDePez BocaDePez
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            No, tenia ip dinámica. Es curioso, no hace ni una semana que…

            No, tenia ip dinámica.

            Es curioso, no hace ni una semana que llame a Wanadoo para darme de baja y aparentemente ya estoy dado de baja y con la linea liberada. Acabo de llamar al 1004 y me han dicho que efectivamente ya puedo contratar otro ADSL, lo extraño del asunto es que el router sigue sincronizando ADSL ... ¿esto cómo se come?