Banda Ancha EU

Comunidad de usuarios
de fibra, móvil y ADSL

Estafados por Vodafone: Vodafone y su polémico Galaxy Nexus edición verano.

BocaDePez
BocaDePez
2

nexusvodafone.blogspot.com/2012/08/vodaf…y-nexus.html

Todo empezó con una oferta publicada en Xataka.

Oferta (xataka)

(link roto)

La oferta consistía en varios modelos de Smartphones a precios muy económicos realizando un alta nueva o una portabilidad. Lo interesante del asunto es que era SIN PERMANENCIA, ni en tarifa ni en vodafone. La gente salió en masa a las calles, pateándose tiendas vodafone oficiales y franquicias. En algunas conocían y aplicaban la oferta, y en otras te decían que no la conocían. Igualmente en algunas te daban la posibilidad de reservarlo con una fianza, en otras nada de nada.

Hasta aquí todo bien, unos salieron con sus móviles y contratos de la tienda, y otros los tenían reservados. Ahora viene lo bueno!

El día 14 de agosto, varios días después de conocerse la oferta en tiendas, el departamento comercial de vodafone 1444 OFRECIA LA MISMA PROMOCION. Llamabas al 1444, les preguntabas si tenían algún teléfono SIN PERMANENCIA, y ellos mismos te ofrecían la llamada PROMOCION VERANO. La mayoría de clientes dieron altas / portabilidades de un Galaxy Nexus Edición verano por 149 euros, sin permanencia en tarifa ni en vodafone correctamente. Los comerciales hicieron la grabación del contrato, pidieron nºs de cuenta, datos de envío... etc... En 24/48 horas llegaría el contrato al mail y en un máximo de 7/10 días hábiles el teléfono y la SIM estaría en casa.

Este mismo procedimiento lo hacían desde la tienda online 1704, con el mismo resultado. Te ofrecían los mismos móviles al mismo precio, grabación de contrato etc...

Fue tal la avalancha de pedidos al 1444 / 1704 que el día 15 de agosto Vodafone envío una circular a todas sus tiendas diciendo que la promoción se había terminado, y desde el 1444 / 1704 era imposible obtener la oferta.

Pues aquí estamos, a día 25 de Agosto sin tener noticias ni del teléfono ni de la SIM, ni del email ni de nada. Cientos de llamadas al 1444, a cada uno le dicen una cosa distinta.

- Todo OK, pero con problemas en la activación de la linea
- Todo OK, el teléfono aun esta dentro de los 10 días hábiles
- Ese pedido no existe, no tienen los datos del contrato por ningún lado
- El pedido esta en el transporte
- El pedido esta en el almacén
- Sólo dio el alta de una SIM, no tiene móvil reservado.
- Todo Ok, pero con 24 meses de permanencia (?).

En algunos casos indican que tienen falta de stock del Samsung Galaxy Nexus, cosa que no es cierta, porque tanto en tienda online como físicas está disponible, y muchos usuarios han adquirido el terminal con permanencia y sí les ha llegado, pero las altas SIN PERMANENCIA seguimos sin tener noticia, o nos dan largas o nos ponen excusas.

Un sinfín de tonterías y disculpas. Llamadas al 123 y lo mismo, disculpas y que no saben que pasa.

Quejas en el foro oficial de Vodafone, y lo mismo, disculpas y que están estudiando la INCIDENCIA. ¿Qué incidencia? La gente llamó al 1444 y le ofrecieron una promoción con unas características, no es incidencia ninguna, es un contrato verbal que NO SE CUMPLE.

Aquí tenéis algunos de los post en al foro OFICIAL de vodafone:

http://foro.vodafone.es...[Hilo 1]

http://foro.vodafone.es...[Hilo 2]

http://foro.vodafone.es...[Hilo 3]

http://foro.vodafone.es...[Hilo 4]

etc...

Se pusieron reclamaciones por diversos medios, a traves de "Mi Vodafone" y del 123, todas con el mismo resultado: NADA.

Se comento en el Facebook de Vodafone:

https://www.facebook.com...[Post 1]

https://www.facebook.com...[Post 2]

https://www.facebook.com...[Post 3]

https://www.facebook.com...[Post 4]

etc... etc... etc...

Aqui tenemos algunas capturas demostrando la promocion y que no tienen permanencia:


Imágenes ampliadas:

tinypic.com/images/goodbye.jpg
tinypic.com/images/goodbye.jpg

Esta semana se cumple los 10 días hábiles que dieron como plazo máximo, y empezaran a llover las denuncias en consumo. Mucha gente ya interpuso las denuncias a tiendas por no querer aplicarles la promoción, o por hacer la reserva en unas condiciones y después intentar aplicarles otras distintas.

No estamos dispuestos a que se incumplan las condiciones del contrato y vamos a luchar por ello. Exigimos el cumplimiento de la oferta e información sobre el estado actual de los pedidos.

Sin más, nos vemos, vodafone.

BocaDePez
BocaDePez
1

Hola a todos,

se está trabajando para resolver la incidencia generada con los pedidos del Galaxy Nexus. Se está estudiando cada caso y se llamará a todos los afectados.

Saludos

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en ayudacliente.vodafone.es/particulares/temas-de-ayuda

Ja ja! Vodafone, quien sino! Hay que huir de Vodafone, me imagino que ahora cuando llamen a todos (si lo hacen) contarán las historias más variopintas (me gustaría leer alguna) para que la gente se pase a otra tarifa más cara, pagando el móvil y con permanencia. A ver si alguien le hecha cojones esta vez y lleva pa'delante una denuncia como dios manda, siempre hay mucho pataleo con estas cosas pero al final nada de nada (yo el primero).

🗨️ 4
BocaDePez
BocaDePez
1

Esto ocurre en todas las operadoras grandes, ya ocurrió lo mismo con el 50% de descuento en la factura móvil para toda la vida de Orange.

🗨️ 3
BocaDePez
BocaDePez

una leche.. este tipo de cosas solo las hace esta gente. En otros pasan otras cosas, pero estafar, estafar,, o estos se llevan la palma.

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez
1

A mi Movistar me hizo lo mismo con un Sony, se suponía que era a 0€, lo pedí en su web, primero me dijeron que no había ningún pedido mío, luego que el móvil estaba agotado y me ofrecieron un nokia cutre en su lugar, y como no lo quise me cancelaron el pedido. Una semana después volvía a estar disponible pero pagando 110€.

la única diferencia es que normalmente lo hacen a menor escala y no canta tanto.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez
Jerbasio
🗨️ 3
vukits
WiLZy
🗨️ 1
Jerbasio
BocaDePez
BocaDePez
-1

A quien se le ocurre contratar con vodafone o movistar? y por una mierda de google además.

heffeque
1

Está claro que compañías como Vodafone necesitan permanencias. Otras, con buenas tarifas y buen servicio no necesitan permanencias.

De todas formas... ¿a quién se le ocurrió la brillante idea de subvencionar un móvil sin atarlo a la compañía? Nunca había oído nada similar, menuda cagada más grande. Y ahora en vez de quedar bien ofreciendo ese pedazo de móvil a ese precio, están quedando como el culo por culpa de la chapuza.

Vodafone cayendo en picado como nunca lo había visto.

O empiezan a ponerse serios o se les va a ir de las manos.

🗨️ 3
BocaDePez
BocaDePez
-1
🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez
1
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
1

Con las líneas ADSL hacen lo mismo, las ofrecen sin permanencia si contratas por web y cuando llamas para darte de baja te dicen que la línea contratada es con permanencia, son de lo peor.

BocaDePez
BocaDePez
1

VODAFONE MIENTE Y ESTAFA, así de claro. Sus contratos son papel mojado y si reclamas no hacen ni caso, te ignoran con mil excusas. Solo hacen caso a consumo y con suerte. Si no os lo creéis escribid "estafa vodafone" en google, hay cientos.

Si recibieran un buena multa de el triple de lo que estafan cada vez que ganáramos una reclamación, se les acabarían las tonterías. Tomen nota Sres. politicos, con esta idea pueden hacer una buena recaudación.

🗨️ 5
BocaDePez
BocaDePez

Escribe "estafa movistar", u orange, o jazztel, o la que más (o menos) te guste y también hay cientos.

🗨️ 4
BocaDePez
BocaDePez

Si hablamos de la escala la cosa cambia.. todos roban o mienten, pero vodafone es de escándalo. Si tu te consuelas, mejor para ti.

🗨️ 3
BocaDePez
BocaDePez

Yo no me consuelo, se que todas roban y punto. Personalmente mis peores experiencias no han sido precisamente con Vodafone.

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez
🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez
jesjimher

Los Nexus son libres de fábrica, lo compres a quien lo compres. Es un requisito de Google. Por tanto, tiene poco sentido lo de con o sin permanencia, en todo caso se referirá al número de teléfono si quieres hacer portabilidad a otra compañía, porque en el aparato puedes poner la SIM que te dé la gana.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

No, no son libres de fábrica.

Pishu

Os lo tenéis ganado. Por avariciosos.

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez
1

¿Desde cuando es avaricia exigir que se cumplan unas condiciones publicitadas y contratadas? Tu si que lo tienes ganado, un cerebro a la altura de tu discurrir.

🗨️ 1
Pishu

Mi cerebro estará como tú quieras, pero a mi Vodafone no me estafa.

BocaDePez
BocaDePez
1

es tu momento, es robafone.

BocaDePez
BocaDePez

Pero como no va a tener permanencia un movil subvencionado? no te van a dar un movil gratis para que al dia siguiente te cambies de operador, hay muchos mercenarios pillando en las ofertas.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

si lo ofertan debería de serlo. No tergiverses y vuelve a leer el post.

BocaDePez
BocaDePez
0

Pero esto que pinta aquí, si mas que una noticia parece una queja particular, problemas con las compañías tenemos todos.

🗨️ 5
BocaDePez
BocaDePez
-1

Hombre, si te lees los enlaces, ves que hay unos cuantos afectados.

Este tipo de noticias no vienen nunca mal para no olvidar que las compañías, sobre todo las 3 grandes, pasan de sus clientes.

BocaDePez
BocaDePez

+1

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

-10

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

+9

BocaDePez
BocaDePez
2

Por eso leo bandaancha.eu , por este tipo de noticias, noticias que no las pone cualquiera y que dejan ver por dentro a las compañías.

Yo estuve a punto de meterme en esa promoción... menos mal esto es Españistan y me lo pensé dos veces.

BocaDePez
BocaDePez
1

¿Pero es que acaso hay alguna operadora que no engañe en este puto pais?, si ya el primero que nos engaña es el gobierno como coño nos va a proteger de toda la cuadrilla de estafadores que tenemos.

🗨️ 6
BocaDePez
BocaDePez
-1

Bien resumido :)

BocaDePez
BocaDePez
1

Ya estamos con lo de "mal de todos mal de tontos".. Repito todos engañan a su manera, pero robafone es de otra dimensión.

🗨️ 4
BocaDePez
BocaDePez

A mi me han estafado otros mucho más que Vodafone, eso seguro.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

vaya tenemos a uno que no ha estafado...Le perdonamos entonces?..ale todo el mundo a ponerse en pompa.

BocaDePez
BocaDePez

Aquí hay mucho empleado de MoviStar y Orange. Se nota de forma descarada. La primera me debe aún más de 500 euros desde el 2009. Vodafone de toda la vida es la que mejor funciona de calle.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Empleados dices... tu debes ser de la directiva.

BocaDePez
BocaDePez

¡¡¡Ostras!!! Perdón por el offtopic, pero ME ENCANTA el método de ofuscación de datos de la foto del contrato (tinypic.com/images/goodbye.jpg Tres bolis, un paquete de pañuelos, un metro y la caja del teléfono.

Simplemente GENIAL!!! :D

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

A todo esto... no es un paquete de pañuelos,es una "muestra" de un famoso champu anticaspa.

BocaDePez
BocaDePez
1

ofuscamiento.

(De ofuscar).

1. m. Turbación que padece la vista por un reflejo grande de luz que da en los ojos, o por vapores o fluxiones que dificultan la visión.

2. m. Oscuridad de la razón, que confunde las ideas.

Real Academia Española © Todos los derechos reservados

OCULTACION

BocaDePez
BocaDePez
1

Vaya, Guarrafone sigue en su línea de mimar a sus clientes. Nada nuevo bajo el sol.

BocaDePez
BocaDePez
-1

joder, veo que estos de Samsung han copiado de Apple hasta el envoltorio de sus productos.

En fin, no es más que el clásico quiero y no puedo. Por eso en España se están forrando.

BocaDePez
BocaDePez
1

Yo cuando vi eso, dije UNA ESTAFA y alfinal tube razon

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Pero seguiste escribiendo de pena. Ay, "tube"...you tube....

WiLZy

Tras mucho reclamar, un conocido que lo había comprado a principios de mes en Top Digital se lo han entregado hoy. Me dice que quiere esperar a tener el contrato firmado por Vodafone en la mano para ver que realmente no le hayan colgado una permanencia o algo así, en su caso hizo una portabilidad a prepago.

BocaDePez
BocaDePez

el que diga que vodafone no le estafa es un trabajador de vodafone , porque hasta a mi me estafaban, unas facturas carisimas de movil, lo flashee para desactivar internet y antes de dar de baja la tarifa de datos para evitar conexiones automaticas , y me cobraban gastos de gol tv, una subscripcion, y el telefono lo usaba solo yo, y flasheado para desactivar o activar internet, sony ericcson vivaz tenia.

Y tenia contratado gol tv en ono, es que es absurdo que lo contratase para movil, pantalla chica , hay gente que lo hara pero porque trabajan siempre estan para arriba para abajo.

Conclusion acabo permanencia y me fui a contrato de pepephone, mejor calida , no te dan coba y perfecto, eso si moviles libres a pagarlos, bueno eso es lo malo , pero se paga , el que pueda.

vodafone son tipicos colareros de servicios no contratados en las facturas, espero que aqui sea igual, os van a colar una permanencia que vereis, a denunciadlooo ya mismito si llega esa situacion con los papele de publicidad, etc etc

BocaDePez
BocaDePez

Hola, a mi me han hecho una contraorfeta con un galaxy nexus por 59€ y tarifa @s al 50% los primeros 6 meses (asumo que con permanencia), y la verdad es que de casualidad me he encontrado con estas noticias en internet y me estoy asustando un poco, aunque hoy hace 5 días hábiles desde que lo hice y he llamado 3 veces porque he recibido ningún mensaje con número localizador ni nada... Y me repiten mi pedido para verificrlo y està bien, dicen que está en proceso y el lunes seguramente lo tendré... :S ¿Qué opinais?

🗨️ 1
Jerbasio

Que tu caso no tiene absolutamente nada que ver con el caso que menciona el articulo.

Tienen telefonos en stock para PERMANENCIAS, pero no lo tienen para SIN PERMANENCIA.

BocaDePez
BocaDePez
1

lo mejor es denunciarles y punto... si han estafado... que lo paguen. YA ESTA BIEN con esta gentuza.

BocaDePez
BocaDePez
1

Y que esperáis de una empresa Inglesa, que os timen Españolistos

BocaDePez
BocaDePez

Buenas! pues yo si que tengo un galaxy nexus sin permanencia, lo compré en una tienda de vodafone, me la dieron al momento, di de alta una linea de contrato, con la tarifa mas baja, y a las dos semanas envié un fax para solicitar la baja. Pagué los 149 del nexus y me lo llevé a casa. Lo mismo hizo mi novia. Los dos tenemos el móvil, sin permanencia, y las líneas dadas de baja. Si que es verdad que a la semana despareció la oferta, pero bueno.

Después liberamos uno de los dos móviles y lo usamos con Symio. Lo que pasa es que os dejáis estafar, simplemente tenéis que ir a alguna tienda, tener los papeles, saber quién lo hizo, y punto.

Es más, hay una tarifa en vodafone, que se llama la tarifa @xs2 (que tengo contratado en una linea en la que uso el nexus), y simplemente llamé al 123, pedí por bajas, les dije que me iba a Yoigo porque me ofrecían la tarifa del dos (obviamente ya no tengo permanencia), y me ofrecieron como ultimo recurso quedarme en VF con una tarifa a 2 centimos el minuto las llamadas, 15 de establecimiento de llamada, 10 cent cada sms y 1gb a maxima velocidad, que después se reduce POR 9 PAVOS AL MES.

Es más, tenía una bb8520 antes del nexus, que vodafone me la recompró (usan la empresa zwipit y lo llaman reestrena) por 90 pavos, con lo que el nexus me salió por 59, tengo la tarifa por 9 euracos, y no tengo permanencia, y la línea que me dieron de alta para el nexus ya está dada de baja.

Os doy un consejo: la próxima IROS A LAS TIENDAS, por internet es un timo todo.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

cada cual le cuenta la pelicula segun le ha ido. Cualquiera con un poco de carretera te puede contar peliculas de terror sobre los puntos de venta y sus comerciales bien sin escrupulos, sin formacion o ambas cosas.

Enhorabuena por haber tenido suerte, pero no todo el monte es oregano chato.

BocaDePez
BocaDePez

Me hicieron lo mismo cuando ofrecian internet 3g a 20 sin limitaciones.