Soy cliente de telefonica del trio ADL.
hace una semana, solicite información para migrar a 3mb, diciendome la operadora, que es factible, que mi central para mi linea lo permite, y que en 10 dias máximos lo tendré activado. Además me dice que todos mis productos contratados siguen igual.
Me entero por el foro al día siguiente que si contratas el cambio, pierdes la promoción que me dieron de alta al coger el imagenio que son 120 minutos gratis de fijo a movil. Total que llamo y me dicen q no que todo sigue igual, yo mosqueado llamo al día siguiente y la comercial de turno esta vez si me dice que si que al migrar a 3mb que pierdo la promoción del bono )os podeis imaginar el cabreo) total que entonces la digo que no quiero migrar a 3mb, que me dejen a 1mb y que en Marzo cuando se me acaba el bono gratis ya migraré los 3mb, a lo cual me dice que ya no se puede hacer nada que no me puede pasara 1mb, joder que cabreo, bueno aguanto hasta hoy que me ocurre lo siguiente:
--Me viene un mensaje diciendome que ya dispongo de los 3mb y que descargue un programa para bajar el antivirús, y yo voy instalo el antivirús, apago y enciendo el router y compruebo que la velocidad sigue igual Bajada 6000, subiida 512 (tener en cuenta que imagenio consume 5000 de bajada).
Total que llamo a timofonica y la comercial de turno me dice, a loro que esto es de traca:
-Si usted ya tiene los 3mb, pero tiene una incidencia en la central que impide que pueda utilizar los 3mb mientrás ve la televisión, para utilizar los 3mb tiene que descopnectar el decodificador. FLIPANTE Hasta enero no puede disponer de los 3mb y ver la tele a la vez.
Entonces le digo que me estan engañando y que quiero mi 1mb y mi bono, que me han engañado, que pago 1 euro más por lo mismo y encima me han tangado un bono fenomenal, y sin poder disponer de los 3mb.
Total que estoy jodido pq encima compre un bono de 10 partidos y solo he gastado 3. por lo de darme de baja.
Por favor darme opiniones y sugerencias de reclamación.
Esta gente me da un fax para reclamar.
Cambiar a otra compañía es imposible pq en mi pueblo lo único q funciona decentemente es timofonica. Si sabeis otra compañia mejor en Moralzarzal que tenga servicio de televisión.
