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81 lecturas y 25 respuestas
  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Duda Velocidad(¿me están tomando el pelo?)

    Buenos días a tod@s.

    Tengo un pequeño problema con Jazztel y la velocidad contratada.

    Os explico.

    Hace 3 o 4 meses, contraté la modalidad de 6 Megas con la oferta de 7.95 euros más o menos. La cuestión es que jamás me llego esos 6 Megas, tanto sólo 2 Megas y medio más o menos. La cuestión es que creo que mi central no tiene la modalidad de 6 Megas o eso creo(zona Cuzco Madrid), así que llamé a Jazztel para que me pusiesen 3 Megas para no estar pagando por una modalidad que jamás me iba a llegar.

    El problema es que pensando que me iba a llegar el 100%(bueno el 10%) de esos 3 Megas tan sólo me llega 1 mega y a duras penas, según me indicó la señorita que me atendió es un problema de la instalación en mi casa, cosa que me chocó muchísimo porque si antes podía llegar a caso 3 Megas porque ahora sólo me llega 1.

    ¿Me están timando? o puede ser cierto eso de la conectividad de mi casa, es que me resulta muy extraño que antes casi me llegaba los 3 megas y ahora con la modalidad de 3 megas sólo me llega 1.

    Un saludo.

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    1
    • Yo siempre he tenido problemas con la internet tanto en…

      Yo siempre he tenido problemas con la internet tanto en Jazztel como en Tele2, supongo que sera por la zona en la que este que no me llegará bien la señal. He estado con telefonica casi un año y me ha ido todo muy bien ( a veces se me iba la conexión pero muy rara vez) pero ahora mi promoción se ha acabado i tengo k pagar 62€ por 3 megas, k en realidad me llega 1 y medio. Estoy buscando compañias pero no se cual contratar porque se que voy a tener problemas, en cualquier caso, cual me recomendariais?

      Gracias!

      PD: tanto con Jazztel como con Tele2 tenia problemas tambien en mi linea telefonica ya que la voz se escuchaba muy floja, sufria cortes y demas..

      Cuando pondran una linea decente!

      • di que se te corta la línea de voz , y que te la revisen.…

        di que se te corta la línea de voz , y que te la revisen.

        ¿qué no se entiende de esta frase? :-/

        saludos

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        SNR Margin (dB): 9.2 11.5 Attenuation (dB): 46.5 26.8 Output…

        SNR Margin (dB): 9.2 11.5
        Attenuation (dB): 46.5 26.8
        Output Power (dBm): 0.8 12.8
        Attainable Rate (Kbps): 1936 584
        Rate (Kbps): 1045 506
        MSGc (number of bytes in overhead channel message): 49 79
        B (number of bytes in Mux Data Frame): 9 13
        M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 16 16
        T (Mux Data Frames over sync bytes): 4 1
        R (number of check bytes in FEC Data Frame): 16 16
        S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 4.7729 13.1507
        L (number of bits in PMD Data Frame): 295 146
        D (interleaver depth): 16 4
        Delay (msec): 19 13
        • BocaDePez BocaDePez
          6

          cambia a modalidad g.dmt y pega las estadisticas de nuevo, es…

          cambia a modalidad g.dmt y pega las estadisticas de nuevo, es probable que estes sincronizando a adsl2+ y por la distancia se resienta.

          indicanos tb el router, firmware y que valores te da en el ptr/splitter

          • por cierto (el bocadepescao de arriba era yo) yo con esa…

            por cierto (el bocadepescao de arriba era yo) yo con esa atenuacion en adsl2+ consigo un poquito mas de 4,8 megas de bajada y 1 de subida.

            En g.dmt sube hasta 6.5 mb de bajada :P

            • BocaDePez BocaDePez
              6
              Bueno, he cambiado la sincronización a G.DMT y la descarga ha…

              Bueno, he cambiado la sincronización a G.DMT y la descarga ha empeorado pero la subida ha mejorado.

              Os pongo las estadísticas:

              Mode: G.DMT
              Type: Interleave
              Line Coding: Trellis On
              Status: No Defect
              Link Power State: L0

              Downstream Upstream
              SNR Margin (dB): 9.7 13.0
              Attenuation (dB): 43.0 28.0
              Output Power (dBm): 18.6 12.5
              Attainable Rate (Kbps): 1152 704
              Rate (Kbps): 928 512
              K (number of bytes in DMT frame): 30 17
              R (number of check bytes in RS code word): 12 8
              S (RS code word size in DMT frame): 4 8
              D (interleaver depth): 32 2
              Delay (msec): 32 4

              Esta tarde cuando llegue a casa pruebo desde el PTR.

              Un saludo y gracias por vuestra ayuda.

              Datos Router:

              Board ID: 96348GW-11
              Software Version: A101-302JAZ-C03_R14.A2pB021g.d15h
              Bootloader (CFE) Version: 1.0.37-0.7
              Wireless Driver Version: 3.91.41.0

              Router Comtrend 563+ creo.

              • Veo que tienes la ultima version de firmware de Jazztel la…

                Veo que tienes la ultima version de firmware de Jazztel la R14, pero creo que no deberia afectar a tu problema

                Mis datos, asi comparas y veras que algo no funciona bien en esa línea:;

                Mode: G.DMT
                Type: Interleave
                Line Coding: Trellis On
                Status: No Defect
                Link Power State: L0

                Downstream Upstream
                SNR Margin (dB): 9.5 10.0
                Attenuation (dB): 43.0 23.0
                Output Power (dBm): 12.5 19.8
                Attainable Rate (Kbps): 7072 1056
                Rate (Kbps): 6464 960
                K (number of bytes in DMT frame): 203 31
                R (number of check bytes in RS code word): 16 4
                S (RS code word size in DMT frame): 1 4
                D (interleaver depth): 64 8
                Delay (msec): 16 8

                Board ID: 96348GW-11
                Software Version: A111-306FPT-C01_R02.A2pB023g.d20e
                Bootloader (CFE) Version: 1.0.37-0.7
                Wireless Driver Version: 3.131.35.4.cpe2.0

                Modalidad hasta 20 megas, 3,3 km mas o menso de la central, router comtrend HG536+

                Creo que hay algo que te esta limitando, considerablemente, la sincronizacion a mas velocidad, prueba desde el PTR esta tarde y nos cuentas

                • BocaDePez BocaDePez
                  6
                  Bueno lo prometido es deuda. Ahora mismo tengo el router…

                  Bueno lo prometido es deuda.

                  Ahora mismo tengo el router conectado al ptr que me instalaron(aunque ya tenía un ptr). Y los datos con G.DMT son los siguientes

                  Mode: G.DMT
                  Type: Interleave
                  Line Coding: Trellis On
                  Status: No Defect
                  Link Power State: L0
                  Downstream Upstream
                  SNR Margin (dB): 9.0 12.0
                  Attenuation (dB): 43.0 28.0
                  Output Power (dBm): 19.1 12.5
                  Attainable Rate (Kbps): 1344 672
                  Rate (Kbps): 1088 512
                  K (number of bytes in DMT frame): 35 17
                  R (number of check bytes in RS code word): 12 8
                  S (RS code word size in DMT frame): 4 8
                  D (interleaver depth): 32 2
                  Delay (msec): 32 4
                  Super Frames: 1590 1588
                  Super Frame Errors: 0 0
                  RS Words: 27044 13498
                  RS Correctable Errors: 6432 0
                  RS Uncorrectable Errors: 0 N/A
                  • A ver si aparece Ari y nos sugiere alguna solución, pero la…

                    A ver si aparece Ari y nos sugiere alguna solución, pero la verdad que algo no va bien, deberias sincronizar a algo similar a lo mio, al menos de attainable rate, ya que tienes una modalidad inferior.

                    ¿tienes la posibilidad de probar con otro router?

                    ¿el ptr es nuevo o hace tiempo que está puesto?

                    a no ser que te hayan bajado la potencia en centralita, por algun motivo, es un caso muy raro, mi grupo está saturado, sooy el unico con 6.5 megas el resto a 3, y aun asi mis valores me dan muchisima mas velocidad

                    • BocaDePez BocaDePez
                      6
                      Pues lo del router lo he pensado, pero hasta el fin de semana…

                      Pues lo del router lo he pensado, pero hasta el fin de semana no creo que pruebe.

                      Y el ptr es nuevo, me lo instalaron cuando me di de alta.

                      • 6
                        Intenta probar a a sincronizar en T1: quizás notes mejoría,…

                        Intenta probar a a sincronizar en T1: quizás notes mejoría, al menos los usuarios con 3 megas lo han comentado en alguna ocasión y por probar no pierdes nada.

                        Y si te sigue igual, prueba con otro router. Y si eso tampoco te funciona, tira del cable del teléfono que tengas conectado en la roseta y di que se te corta la línea de voz :P, y que te la revisen.

                        Saludos

                        • BocaDePez BocaDePez
                          6
                          Buenos días chic@s. Pues he estado realizando mil y una…

                          Buenos días chic@s.

                          Pues he estado realizando mil y una pruebas, ahora estoy con un nuevo router Netgear DG834G, si estoy conectado al PTR original de la casa, la cosa mejora a 1 mega y medio más o menos. La subida se mantiene entre los 509 y 512, ahora el router está conectado a una roseta, la más cercana al PTR original y los datos son los siguientes:

                          ADSL Link Downstream Upstream
                          Connection Speed 1300 kbps 509 kbps
                          Line Attenuation 46 db 14 db
                          Noise Margin 11 db 10 db

                          Entre hoy y mañana intentaré preguntar a algún vecino que tal le va la conexión a internet, aunque sea diferente compañía.

                          Más datos os puedo facilitar, tengo mucho ruido en el teléfono, una cosa extraña (estoy por wifi) es que cuando entra una llamada de teléfono si estoy en algún juego online, la conexión se medio interrumpe.

                          Otra cosa, que es configurando la conexión en este nuevo router, me tardaba muchísimo en conectar.

                          Creo que será el cableado de la casa, tengo localizado la entrada de línea, pero os pregunto, si viene un técnico (los supuestos 50 euros que dice jazztel) ¿me podrán tirar un cable nuevo hasta mi casa en esos 50 euros?.

                          Un saludo y gracias por vuestra paciencia.

                      • si pruebas con otro router, y aún así la cosa no mejora..…

                        si pruebas con otro router, y aún así la cosa no mejora.. pues pide otra línea con 20M de Jazzte (sin dar de baja la actual)... así te pondrán otro par.. a ver si hay suerte :D

                        saludos

                        • No sé qué pasa en esa zona, tanto al oeste de Bravo Murillo…

                          No sé qué pasa en esa zona, tanto al oeste de Bravo Murillo en Tetuán, como al este por Infanta Mercedes, que las líneas tienen una atenuación exagerada y sincroniza a valores ridículos incluso estando a menos de 1500 metros. Ya conozco a 3 personas con líneas que son una pesadilla.

                  • BocaDePez BocaDePez
                    6
                    Y ahora os adjunto los datos con ADSL+ desde el ptr. ode:…

                    Y ahora os adjunto los datos con ADSL+ desde el ptr.

                    ode: ADSL2+
                    Line Coding: Trellis On
                    Status: No Defect
                    Link Power State: L0
                    Downstream Upstream
                    SNR Margin (dB): 10.1 11.5
                    Attenuation (dB): 46.5 26.8
                    Output Power (dBm): 0.0 12.8
                    Attainable Rate (Kbps): 2256 588
                    Rate (Kbps): 1207 509
                    MSGc (number of bytes in overhead channel message): 46 81
                    B (number of bytes in Mux Data Frame): 11 13
                    M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 16 16
                    T (Mux Data Frames over sync bytes): 4 1
                    R (number of check bytes in FEC Data Frame): 16 16
                    S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 4.9820 13.0612
                    L (number of bits in PMD Data Frame): 334 147
                    D (interleaver depth): 16 4
                    Delay (msec): 19 13

                    Mejora la cosa algo pero me resulta extraño que cuando tenía 6 megas me subía a casi 3megas.....

                    • BocaDePez BocaDePez
                      6
                      No se decirte el que, pero tienes algo raro por ahi. Puede…

                      No se decirte el que, pero tienes algo raro por ahi. Puede que router, puede que cables... ni idea.

                      Mira mis datos, la linea es tan penosa como la tuya pero no tienen nada que ver, tengo el turbo up activado.

                      Mode: ADSL2+
                      Line Coding: Trellis On
                      Status: No Defect
                      Link Power State: L0
                      Downstream Upstream
                      SNR Margin (dB): 9.6 7.5
                      Attenuation (dB): 47.0 21.9
                      Output Power (dBm): 12.2 0.0
                      Attainable Rate (Kbps): 7740 1476
                      Rate (Kbps): 6407 1333
                    • la atenuación a estar en adsl2+ es la misma que se me coloca…

                      la atenuación a estar en adsl2+ es la misma que se me coloca a mi, 46,5 o 47, asi que tienes una linea muy pareja a la mia.

                      a nuestra distancia no nos sirve para nada el 2+, con gdmt nos dara mejores valores auqnue en tu caso parece ser al reves

                      Pinta a router un tanto sordo o a limitacion por parte de la centralita.

                      A pronto se me ocurre otra prueba cambiando el firmware, reiniciandolo a los valores de fabrica y volviendo a configurar de 0, eso si, guardate la configuracion actual (auqnue para otro firmware no te sirve, pero te servira por si restauras el mismo) y prueba "por ejemplo" con el firmware que uso yo. No se si la cosa cambiara pero al menos nos aseguramos que por tema de firmware no es. Por el foro estan ambos firmwares para descargar, es un toston pero....

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            Yo con 56 4.7m-5m/1m ,asi que deveria revisar sus empalmes.

            Yo con 56 4.7m-5m/1m ,asi que deveria revisar sus empalmes.

        • BocaDePez BocaDePez
          6

          Veo que tengo la atenuación de descarga un poco alta, no sé…

          Veo que tengo la atenuación de descarga un poco alta, no sé si es debido al router o a la línea.

        • BocaDePez BocaDePez
          6

          el snr esta muy bajo, he ahi el problema. ahora revisa los…

          el snr esta muy bajo, he ahi el problema.

          ahora revisa los posibles empalmes que puedas tener en caso o prueba en el ptr.

          eso si, para telefonica es posible que den eso por bueno, siendo ellos los que te dan mantenimiento de linea hasta ptr.

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            ya lo probé desde el PTR y me sigue dando lo mismo. Me da…

            ya lo probé desde el PTR y me sigue dando lo mismo.

            Me da rabia pagar los 50 euros a un técnico para que me diga que es lo que hay....