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41 lecturas y 2 respuestas
  • Cerrado

    Duda importante

    En cuestion de 15 a 20 dias tengo que darme de baja de ADSL Terra, por motivos de cambio de domicilio.

    En el nuevo domicilio, de momento no voy a disponer de acceso y en cuanto disponga me dare de alta con otra compañia.

    La semana pasada hable con un "personaje" de Terra y me dijo que tenia que enviarles un fax a un numero de telefono una carta explicando el motivo de la baja y adjuntando una fotocopia del DNI, y al mismo tiempo me explico que debia de pagar una penalizacion de unos 212 € aprox. por no estar los 2 años que establece el supuesto "contrato" que mantengo con ellos, ya que me finaliza el proximo 12 de Diciembre, entonces digo yo:

    ¿es necesario esto y estoy obligado a pagar la demora ademas de devolver el kit autoinstalable tal y como me lo enviaron ellos?

    ¿Nos toman el pelo o es lo que debemos hacer?

    A ver si alguien me puede aclarar esto y saber lo que tengo que hacer ya que me queda muy poco para mudarme y necesito dar de baja el acceso.

    Un saludo y gracias :-?

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    • Cerrado

      vas a cambiar el telefono no hace falta que le digas nada a…

      vas a cambiar el telefono no hace falta que le digas nada a terra ya se lo diran los de timofonica por ti ademas sera una baja por no seguimiento del mismo par. y no te va a costar nada.
      si lo que pasa es que te vas a otro sitio a vivir pero en el anterior sigue teniendo el telefono tendaras que pagar para dar darte de baja :-(.
      un saludin

      • Cerrado

        Creo que me falto aclarar algun detalle...... la linea…

        Creo que me falto aclarar algun detalle......
        la linea tambien la tengo que dar de baja, o sea, todo y hasta dentro de 5 meses por lo menos no creo que me vuelva a dar de alta (motivos personales), entonces en la nueva vivienda (distinta poblacion) el dia que lo haga tengo que dar de alta linea y acceso ya que carece de ambas cosas.

        De todos modos gracias por tu respuesta pero no me aclaras del todo mi problema. 8-)