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94 lecturas y 14 respuestas
  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Duda en facturación

    Muy buenas,

    Resulta que me he dado cuenta que a mis padres le están cobrando por un adsl de 6 mb mas llamadas que contrataron en el 2007 30,95 cuando ahora está a 26,95.

    La línea la siguen teniendo con TEF.

    Lo que quería saber es, desde cuando está a ese precio para poder reclamar en la facturación hasta la fecha en la que entraron esos nuevos precios.

    Muchas gracias!!!!

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    • 6

      Los 6 megas que tu contrataste( con mantenimiento de línea…

      Los 6 megas que tu contrataste( con mantenimiento de línea con Telefónica ) dejaron de ofrecerse el año pasado, a algunos usuarios los pasaron automáticamente a 20 megas ( también parcialmente desagregados ) pero a otros no los pudieron migrar por tanto se supone que se les hizo una rebaja de unos 3 € ( no recuerdo bien la cantidad pero debió de rondar por ahí ) en su factura. A otros los migraron finalmente a lo largo de varios meses.

      Una vez hecho esto, Jazztel rescató la oferta de los 6 megas pero me temo que los que permanecéis en la antigua modalidad no podéis beneficiaros de su precio ya que esta modalidad se ofrece con factura única, vosotros tenéis mantenimiento de línea con Telefónica y, por tanto, son dos servicios diferentes. La única opción para rebajar vuestra factura, si queréis, es pasar la línea a Jazztel ( el que quiera y haya cobertura en su central, por supuesto ) o, reclamar el descuento en la factura que se le hizo al resto de clientes con los antiguos 6 megas a los que no se pudo pasar a los 20.

      Saludos

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Ari, Ummmm, creo que te equivocas, (pero solo creo eh!!!,…

        Ari,

        Ummmm, creo que te equivocas, (pero solo creo eh!!!, puede que no te haya entendido). No en serio, en la web de jazztel está el servicio de 6 mb pagando la línea a telefonica, es el enlace que he puesto arriba, si te fijas es 1 euros mas que si pagas la línea a jazztel (26,95, frente a las 25,95 si pagas el mantenimiento a jazztel).

        El caso es que a mí, y siempre según la web de jazztel que comento, me están cobrando euros mas.

        Gracias!!!

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            Que va!!! Solo nos dijeron que el proceso de migración a 20…

            Que va!!!

            Solo nos dijeron que el proceso de migración a 20 mb estaba en proceso....parece que continúa...

            Me parece que me voy a dar de baja del ADSL en casa de mis padre....

            Gracias!!

            • 6
              Pues eso sí que lo podéis reclamar, como hicieron otros…

              Pues eso sí que lo podéis reclamar, como hicieron otros usuarios, a los que no se pudo migrar. Ya te digo que no recuerdo si eran alrededor de 3 €, no eran menos, eso sí lo recuerdo, y además es que tenéis derecho: puedes intentarlo, al menos.

              Saludos

              • BocaDePez BocaDePez
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                Muchas gracias Ari, Os cuento al final que he hecho. He…

                Muchas gracias Ari,

                Os cuento al final que he hecho.

                He llamado a jazztel para indicarles el problema en la facturación y lo que me decían era que no tenía cobertura de 20 mb y que no me subían. Que si quería me pasaban a cobrar los 26,95 pero sin regularizarme las facturas correspondientes al mes de junio, julio y agosto (desde que pusieron la oferta de 6 mb a 26,95).

                Incluso llamé dos veces y las dos me decían lo mismo, al final a la tercera, pues lo de siempre, me sueltan lo mismo pero ya cabreado les digo que me quiero dar de baja. Y Jo....er parece que es lo único que funciona en este país, las amenazas (aunque la verdad tenía la intención real de darme de baja).

                Me pasan con el departamento de bajas y curiosamente ellos sí pueden regularizarme las tres facturas anteriores mas un 25% de descuento durante 6 meses...manda webs.

                Lo que realmente me fastidia es que si no me entero, a mis padres les siguen tangando 5 eurazos todos los meses, y además no lo solucionan si no pides la baja.....en fin un país de pandereta.

                Thx por vuestros comentarios.

        • 6

          Estás en un DSLAM antiguo que no da voz (los que dieron el…

          Estás en un DSLAM antiguo que no da voz (los que dieron el mega hace ya tiempo, para luego ser 4, y quedarse finalmente en 6mb)

          No se si puedes pedir que te actualicen el precio..

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Yo soy el anterior... que por vago... ni me logeo... He de…

        Yo soy el anterior... que por vago... ni me logeo...

        He de decir que no he querido pasar mi linea a jazztel, porque no me fio, no me fio ni de....

        y la sigo teniendo en tf y por eso seguramente me cobren ese precio.

        Un saludo.

        • BocaDePez BocaDePez
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          Muy buenas, A mis padres les pasa lo mismo, no hay forma de…

          Muy buenas,

          A mis padres les pasa lo mismo, no hay forma de que dejen de pagar la linea a TEF, no me digais porque pero nada.

          La historia es que cuando las migraciones a 20 nos llamaron diciendo que no se podía que en breve bla bla, pero hasta ahora y resulta que el precio SIN LINEA es solo 1 euro mas. Este es el enlace a la web de jazztel donde pone la tarifa. Si os fijais está a 26,95, joder 5 euros que le están clavando a mis padres todos los meses.

          Que hago??????

          Gracias!!!

      • BocaDePez BocaDePez
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        no se si me he explicado con claridad, que ahora tus padres…

        no se si me he explicado con claridad, que ahora tus padres tienen adsl 20 mb manteniendo la linea con Telefonica, los anteriores 6 mb migraron a 20 mb, los 6 mb creo recordar que tenian una cuota de 34 euros (con linea de Telefonica) y con la migracion a 20 mb paso a 31 euros