De momento a mi me ha pasado lo mismo, no he pagado ni un duro del Navegable desde que me cambié (Desde ADSL Go) a primeros de diciembre
El tema es que mi padre era el titular de la línea y había sido cliente de Uni2, así que es a él al que le llega la factura de las llamadas telefónicas. (Que de momento es inferior a 36 euros así que salgo ganando)
Llamó mi padre a Wanadoo un par de veces y no se lo supieron solucionar, hace dos fines de semana llamé yo y estuve hablando con 2 señoritas un total de 1 hora
Parece ser que con la fusión tienen problemas con la base de datos, ya que salía que tenía Navegable desde el 2 de diciembre, sin embargo no veían mis datos. Expliqué lo que me pasaba 15 veces
(Nota: a mi pregunta de cómo facturaban (internet - teléfono, 1 ó 2 facturas, wanadoo-uni2 ...) me respondieron que "Por el banco" ... :-o cuando le concreté más la pregunta me dijo "mensualmente" 8-) ) VERIDICO
Al final se me hincharon los huevos de tanto "No se retire", "Espere un momento" y a la segunda señorita le dije:
- "Verá llevo toda la semana llamando a este 902, les he explicado mi caso, y además llamo para "darles dinero" que no me están facturando, lo único que estoy haciendo es perder tiempo al teléfono y dinero porque esta llamada me sale cara, le rogaría que al menos me llamaran ustedes, que tienen mi teléfono"
- "No nos está permitido"
- " Le repito, imagino que a alguien le interesará hablar conmigo, ya que lo que quiero es darles dinero. Creo que he explicado mi caso suficiente y que tienen todos los datos así que cuando ustedes lo tengan claro pueden llamarme para ver como lo arreglamos y así dejo de perder más el tiempo"
- "De acuerdo, Sr. pero espere un momento, no se retire .... bueno hágalo si quiere .... claro ...... pero .... espere"
- "Perdone, pero, prefiero esperar su llamada."
- "Deme un teléfono móvil de contacto"
- "6....., buenas tardes"
- "Tomo nota de la incidencia, muchas gracias, Buenas tardes"
Sigo esperando ... y eso que el móvil del trabajo lo tengo 24 horas encendido los 365 días del año