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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Donde "leches" estan los teleoperadores de Ya.com

    Hola,esto es increible.Llevo intentando contactar con los teleoperadores todo el día y no hay forma.Que leches pasa este mes, han despedido a la plantilla de Mendez Alvaro o es que con lo poco que les pagan(menos de 800 euros al mes) no les sale de los bajos coger las llamadas.
    Es que ya está bien que te tires en espera ma´s de diez minutos y nadie te coja el telefono.
    Y a todo esto que supuestamente ya tenían que haber activado un número gratuito de atención al público (por ley), pero como todos sabemos, se lo pasan por el forro de la alfombra.

    En fin, a ver si alguien de atención al cliente me es capaz de dar el telefono fijo de Mendez Alvaro para poder contactar con ellos.

    Un saludo de un ex-colega de Ya.com

    Merlyn

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    • Cerrado

      Normalmente son compañias que tienen a otras que les llevan…

      Normalmente son compañias que tienen a otras que les llevan el servicio telefonico, lo cual a la peña que trabaja lo hacer po 600€ y no creo que eso sea motivación sufuciente para redir al 100% cuando realmente te pagan al 50%, cualquiera de nosotros si trabajamos ahi lo veriamos igual, el problema siempre sera de los jefes de YA o de la otra compañia.

      Mientras tanto los operadores y operadoras siempre pueden ir a desayunar o al baño y entretenerse mutuamente jugando a ser medicos y fuisionandose mutuamente. Lo digo no por imaginación, sino por experiencia, aunque no he trabajado si tengo amigas que han trabajado en sitios muy parecidos y ha pasado de todo.

      Moreleja: Si te putean, te pagan poco, pues pasas y te diviertes como puedes.

      un saludo.

        • Cerrado

          Claro, estoy de acuerdo contigo, es mas, pagamos mas que…

          Claro, estoy de acuerdo contigo, es mas, pagamos mas que precios Europeos, eso ya lo sabes solo con mirar en Francia. A lo que voy es que es la culpa de YA o de la empresa que le lleve el servicio, seguramente es YA.

          Algo tendremos que hacer para evitar que nos roben. nosotros de alguna manera podremos solucionar esto, seria interesante el unirnos de alguna manera y ejercer algo de fuerza.

          un saludo.

          • Cerrado

            Hace cosa de un año y medio pasó algo similar con los de…

            Hace cosa de un año y medio pasó algo similar con los de warradú por el cachondeo y los abusos que se traían con las bajas de los usuarios (aparte del servicio repugnante que dan allí los del SAT, que poco tiene que envidiar al de Ya, por cierto... salvo media docena de tecnicos que sí controlan y yo nunca ví en Warradú).

            Se formó un grupo de usuarios cabreados contrra Warradú en MSN y al final comenzaron a gestionar las bajas hasta por email.

    • Cerrado

      Parece ser que la mejor o unica hora para que contesten es a…

      Parece ser que la mejor o unica hora para que contesten es a las 8.01 de al mañana, yo asi lo he hecho y me lo han cojido al momento.

    • Cerrado

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      Yo he llamado a las 22:30 y nada, despues de unos 20 minutos…

      Yo he llamado a las 22:30 y nada, despues de unos 20 minutos de espera he colgao, ni chica amable ni tio enrollao ni na de na, es la segunda vez que llamo pasadas las 22:00 y no me lo cogen,igual es que llama menos gente pero tb hay menos efectivos...esa xavala quizás ha entrao más tarde pq sino a esa hora tiene que andar mas quemada de to el dia que el palo de un churrero,tendré que esperar a mañana x la mañana para que me abran otra incidencia mas...

      • Cerrado

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        sino a esa hora tiene que andar mas quemada de to el dia que…

        sino a esa hora tiene que andar mas quemada de to el dia que el palo de un churrero

        eso pensaba yo, de ahi mi sorpresa

        si no lo hubiesen cogido a las 23:30 lo hubiese probado a las 8:01 como dicen mas abajo :P

    • Cerrado

      Si kereis probar algo muy curioso, tanto en wanadoo, como en…

      Si kereis probar algo muy curioso, tanto en wanadoo, como en ya.com, cosa q he probado yo ya, cuando os den las opciones, pulsar la tecla conforme no sois clientes , ya vereis q pronto os cogen el telefono.

      Uno para todos.... y todos para uno!

          • Cerrado

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            bueno, al final desisti y he llamado a las 23:30 que digo yo…

            bueno, al final desisti y he llamado a las 23:30 que digo yo que habrá menos gente

            Y que suerte la mia que no solo me lo han cogido sino que era una chica la mar de paciente y simpatica. A mi me parece increible que aguante a esta hora porque fijo que hay cada exaltado por ahi... entre ellos yo

            Total que almenos tengo una incidencia abierta y puedo contar con que alguien se lo mirara en los proximos 2 dias, almenos es lo que me han dicho.

            Saludos!

    • Cerrado

      [Editado 17/08/05 22:52]

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      ¿sabes donde estan todos los teleoperadores de ya.com??…

      ¿sabes donde estan todos los teleoperadores de ya.com??

      captando clientes a saco con gente que no sabe ni que es un puerto capado ni ping bajo ni na de na...

    • Cerrado

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      yo tb estuve ayer intentando q me cogieran el telf mas de 15…

      yo tb estuve ayer intentando q me cogieran el telf mas de 15 minutos:
      Es una verguenza q tengas q estar tanto tienmpo colgado al telefono para q despues ni siquiera te den una solucion a tu problema

      • Cerrado

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        Yo creo que tengo el record, que he estado en espera en el…

        Yo creo que tengo el record, que he estado en espera en el número 900 para nuevos clientes 1 hora y cuarto y no lo han cogido. Luego estuve 20 minutos en espera en el 902 y no lo cogía. Finalmente llamé al teléfono de empresas y si que lo cogían.

      • Cerrado

        Ayer fue un dia realmente malo... mucha gente cabreada, una…

        Ayer fue un dia realmente malo... mucha gente cabreada, una incidencia gorda en madrid, el Servicio Técnico más saturado aun que postventa...

        Realmente increible...

    • Cerrado

      Lo que deberiamos hacer es quejarnos al numero ese de…

      Lo que deberiamos hacer es quejarnos al numero ese de reclamaciones de telecomunicaciones(901336699) y reclamar el numero gratuito de contacto de ya.com.
      He llamado y me han dicho, que no tienes obligacion de tener un un numero gratuito de contacto, solo un numero de bajo coste (segun ellos el 902 lo es), he hecho una queja por telefono y tambien me han dado una direccion para enviarles las quejas:

      Ya.com
      Albasanz 16, 4º
      28037 Madrid.

    • Cerrado

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      Deberían obligar a las compañías a cobrar A PARTIR de cuando…

      Deberían obligar a las compañías a cobrar A PARTIR de cuando cogen la llamada, no el tiempo que se está en espera ... me parece que tienen mucha cara.

    • Cerrado

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      Ya.com tiene una sede en Aluche. Yo estuve trabajando al lado…

      Ya.com tiene una sede en Aluche. Yo estuve trabajando al lado de ellos, en el mismo edificio de Telefonica. Allí tambien están los de Telefonica empresas.

    • Cerrado

      Aqui hay uno :P Tranquilo, hay dias peores, el otro dia uno…

      Aqui hay uno :P

      Tranquilo, hay dias peores, el otro dia uno me echó to la peta diciendome que habia estado 35 minutos de reloj... y yo... pero a mí que m estaj contanto tronko!!

      En fin, que es de las pocas pegas que tiene Ya.com el SAT que no es gratis y tiene muchas colas :P

      Se puede saber que te pasa? :D

      • Cerrado

        ¿Uh? ¿Desde cuándo estás trabajando ahí? ¿Estás en Sitel?…

        ¿Uh? ¿Desde cuándo estás trabajando ahí? ¿Estás en Sitel? ¿Méndez Alvaro?
        ¡Me despisto 2 días y te pasas al enemigo! :-D
        Bueno, al menos es interesante tener un topo por ahí, hehehe.

          • Cerrado

            Hehehe ... es una frase hecha. :-D Teniendo en cuenta que te…

            Hehehe ... es una frase hecha. :-D

            Teniendo en cuenta que te habías pasado a CF y los habías intentado defender hasta la muerte (no sé si tras tanto tiempo sigues pensando lo mismo), pues me sorprendió un poco. Aunque bueno, si es curro, bienvenido sea.

            Yo sí que puede que me acabe pasando al enemigo, pero el de verdad, porque estoy en vistas de entrar en un proyecto de Telefónica Ingeniería de Seguridad ... a ver si sale algo, que llevo demasiado tiempo en paro.

              • Cerrado

                [Editado 17/08/05 23:18]

                Joder, qué quieres que le haga ... no me llaman de otro…

                Joder, qué quieres que le haga ... no me llaman de otro sitio.
                Con lo cerquita que tengo a Microsoft de casa, pero la entrevista allí fue un desastre.

                Esto ... creo que no ha sido un buen ejemplo. Cuando algo no funciona, la culpa, o es de Telefónica, o es de Microsoft.

                Estoy gafado.

    • Cerrado

      Hoy ha estado bastante saturado todo el dia por el tema de la…

      Hoy ha estado bastante saturado todo el dia por el tema de la caida en Madrid.

      El numero gratuito si existe, para clientes nuevo y clientes con incidencias, no se si la ley espedifica que sea para todos sus clientes.