ADSL

Desesperado: microcortes conexión. Router COMTREND AR-5381u

spainmasterclass 6 agosto 2011 12:05

⋮

Hola chicos, os explico mi problema para ver si algún alma caritativa y sabia me indica que puede estar pasando con mi conexión JAZZTEL adsl 20 mb.

LLevo unos 7 meses con Jazztel y todo iba bien pero este último mes se hace insoportable navegar ya que el router (COMTREND AR-5381u) pierde la sincronización. Siempre indica en rojo el led de alarma cuando ocurre esto. En unos casos, cuando pierde la conexión y tras unos segundos vuelve a sincronizar. Otras veces directamente, se queda en rojo. Lo que es muy curioso, es que si descuelgo el teléfono, llamo desde el fijo, o llamo desde un teléfono al fijo de casa, automáticamente vuelve a sincronizar. Os dejo la salida del log para ver si me podéis ayudar. GRACIAS.

Mode: ADSL_G.dmt.bis
Traffic Type: ATM
Status: Up
Link Power State: L0

Downstream Upstream
Line Coding(Trellis): On On
SNR Margin (0.1 dB): 89 109
Attenuation (0.1 dB): 225 123
Output Power (0.1 dBm): 198 124
Attainable Rate (Kbps): 10628 1056

Path 0 Path 1
Downstream Upstream Downstream Upstream
Rate (Kbps): 9612 1022 0 0

MSGc (# of bytes in overhead channel message): 55 11 0 0
B (# of bytes in Mux Data Frame): 106 13 0 0
M (# of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 2 16 0 0
T (Mux Data Frames over sync bytes): 3 9 0 0
R (# of check bytes in FEC Data Frame): 16 16 0 0
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.7071 6.9565 0.0 0.0
L (# of bits in PMD Data Frame): 2602 276 0 0
D (interleaver depth): 2 8 0 0
Delay (msec): 0.35 13.91 0.0 0.0
INP (DMT symbol): 0.4 1.85 0.0 0.0

Super Frames: 177298 170293 0 0
Super Frame Errors: 3660 5 0 0
RS Words: 8681378 886106 0 0
RS Correctable Errors: 726 0 0 0
RS Uncorrectable Errors: 35509 0 0 0

HEC Errors: 432073 45 0 0
OCD Errors: 53 0 0 0
LCD Errors: 53 0 0 0
Total Cells: 34800631 3698534 0 0
Data Cells: 370750 72875 0 0
Bit Errors: 0 368 0 0

Total ES: 69 8
Total SES: 63 7

Total UAS: 186 186

Ari 6 agosto 2011 12:34

⋮

Lo que es muy curioso, es que si descuelgo el teléfono, llamo desde el fijo, o llamo desde un teléfono al fijo de casa, automáticamente vuelve a sincronizar.

Tú mismo acabas de definir el problema. Estás sincronizando en gdmt, supongo que para evitar más problemas de inestabilidad, pero la solución pasa porque revises muy bien tu cableado interno, porque es ahí dónde tienes el problema. Revisa los teléfonos, las rosetas, los microfiltros, etc. Ve quitando y poniendo los diferentes elementos que tengas conectados. Y, sobre todo, revisa que no tengas un pcr en vez de un ptr.

Los datos que has pegado ¿son conectado directamente al ptr o a la roseta?

Saludos

✖

BocaDePez 6 agosto 2011 13:17

⋮

Gracias por tu respuesta, los datos que he adjuntado son obtenidos con el router conectado a la roseta. Lo que me resulta extraño es que con telefónica y durante 7 meses con JAZZTEL no he tenido ningún problema de este tipo. Se han empezado a manifestar en este mes. Supongo que la solución será llamar al servicio técnico y comentarselo. ¿no crees?

✖

Ari 6 agosto 2011 13:28

⋮

Pues sí. Te cuento mi propio caso, por si te sirve.

Cuándo pasé del mega revendido a los hasta 20 Mbps con línea Jazztel mi línea empezó a tener el mismo problema que tienes tú. Con el mega me iba muy bien, pero al pasar a una modalidad superior un problema que estaba ahí latente pero no visible, se manifestó de forma visible.

Llamé a Jazztel, me enviaron un técnico que me quito el ptr, que era un pcr disfrazado de ptr, y lo sustituyó por uno nuevo y se acabó el problema. Así que, sí: yo creo debes informar a Jazztel, explicando lo mismo que has dicho aquí, porque solución, si es lo que yo pienso, la tiene y muy fácil además :) Y además yo creo que tendrás casi 20 Mbps con esos datos :)

Saludos

BocaDePez 6 agosto 2011 13:17

⋮

A mi me pasaba algo parecido, revise que el cabla que va al telefono tuviera el microfiltro necesario, y al final resulta que los microcortes venian por la alarma que estaba conectada al telefono dentro de la caja de registro y no tenia microfiltro.

No se si sera tu caso.

✖

BocaDePez 6 agosto 2011 13:33

⋮

Gracias por responder tío. Pues después de un rápido chequeo puedo decir que tengo el teléfono conectado correctamente a un ficrofiltro (lo he puesto nuevo por si acaso) y éste a la una de las tomas telefónicas de la casa. El router lo tengo conectado a una toma de teléfono de otra habitación. No hay más dispositivos conectados a la línea telefónica que sean susceptibles de tener microfiltro. Lo curioso aquí es que no se producen microcortes cuando recibo/realizo llamadas telefónicas. Lo que ocurre es que cuando se corta la conexión, he descubierto que haciendo una llamada a mi teléfono fijo, por ejemplo, desde un móvil, o incluso con descolgar el teléfono, recupero la conexión a internet, es decir, vuelve a sincronizar.

Estoy hecho un lío.

✖

Betico35 6 agosto 2011 14:33

⋮

A mi me ha ocurrido algo parecido a esto último que comentas. Yo no tengo cortes en la linea, pero los primeros días que empecé con Jazztel estuve haciendo pruebas conectadno el telefono y el rj11 del router en distintos sitios. Tengo digamos una roseta "principal" (vivo en un bloque de pisos y no tengo un PTR como tal), de la que salen dos dos lineas a dos rosetas distintas. Pues bien, la primera vez que conectaba el cable rj11 del router, fuera en el sitio que fuera de los tres qeu tengo, no me sincronizaba, es más, ponía el telefono y tampco me daba linea. Seguidamente llamaba por telefono a mi numero desde mi movil, y me hacia llamada el telefono. Cuando descolgaba había otra vez línea, y el router ya me sincronizaba perfectamente. Como te digo, esto solo me ha ocurrido cuando he desconectado el cable rj11 y lo he vuelto a conectar, después no me ha sucedido más (ningún corte). El motivo por el que me pasa esto pues tampoco tengo ni idea. Estoy por probar a cambiar esa roseta principal por un Splitter, porque creo que el problema puede estar ahí por los casos que he leído en el foro.

BocaDePez 7 agosto 2011 11:12

⋮

Gracias por las respuestas. El caso es que no sabría decir si tengo splitter o pcr o ptr. He mirado por toda la casa y lo único que veo es una roseta "principal" situada en el salón a la que tengo conectado el teléfono con un microfiltro de jazztel. Además de esta roseta, tengo otra en una habitación a la que se conecta el router.

✖

Ari 7 agosto 2011 16:57

⋮

Puede que hay es dónde tengas el problema. Yo llamaría a Jazztel y por si sí o por sí no, les explicaría lo de más arriba y que no tienes ptr. En esos casos, ellos ya saben qué tienen que hacer.

Saludos

BocaDePez 12 agosto 2011 13:10

⋮

Mi problema que he tenido con los microcortes han sido por una sobretension de la linea electrica (cuando se va la luz) que ha jodido algo del router y parece que funciona bien porque todas la luces estan encendidas, veo los logs y todo pero se producian esos microcortes, al final lo que pasa siempre es que tras 1 mes de peleas por telefono y probar esto y lo otro y el ptr y todas las gaitas llegan a la conclusion de que me tienen que cambiar el router (que eso lo sabia yo desde el principio) y cuando llega el router nuevo todo funciona perfectamente, ya me ha pasado dos veces y es un infierno hasta que les entra en el coco que me tienen que cambiar el router.

Lo que he hecho para que no pase mas veces es comprarme un enchufe con protector contra sobretensiones (de la linea electrica) y ya me ha salvado una vez (tiene una luz verde que se apaga cuando ha saltado para proteger) y ahora ya me estoy pensando seriamente una SAI.