ADSL

Descuento por indisponibilidad de Orange

BocaDePez 17 mayo 2007 11:07

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El mes pasado di parte de una incidencia de indisponibilidad en la ADSL de orange en mi zona y me llego un descuento de unos 34 euros o una cosa asi y, cual es mi sorpresa, cuando este mes me ha vuelto a llegar otra factura con un descuento de 36€ (vamos el 100% de la factura).

Supongo que se les habrá olvidado desactivar la opcion del descuento a la hora de hacer mi factura pero lo que me preocupa es si podría Orange más adelante reclamarmelos.

¿Sabeis si puede hacer eso? ¿Le ha pasado esto a alguien más?

Gracias

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BocaDePez 22 mayo 2007 11:45

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Me ha pasado lo mismo. Y además estoy mosca, porque yo tenia con wanadoo contratado 4 Mb y cuando he visto las facturas he descubierto que estaban a 2 Mb. ¿A alguien le ha ocurrido algo similar?.

Pegas0 22 mayo 2007 12:52

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No pasa nada, eso es que se ha quedado la suspension puesta, nadie te reclamara nada y estara suspendida hasta que tengas que realizar cualquier cosa sobre tu linea, en ese momento se te reactivara, o bien en el momento que saquen un listado de ususarios con facturacion suspendida y la incidencia resuelta o con conexiones.

Un Saludo

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BocaDePez 23 mayo 2007 11:00

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Gracias pegaso,

de todas formas en mi caso en el que se ha dado esta bajada de 4Mb a 2Mb...que no se si a alguien más le ha pasado, ¿no estarán compensando por ese no haberme prestado el servicio a 4Mb? (quizás sea yo demasiado inocente...). Te diré que yo tb tuve una incidencia. Por si alguien me ayuda....gracias

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Pegas0 23 mayo 2007 11:09

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Para nada, no se compensa por eso, se puede comensar por IT el tiempo que suceda pero nada mas, y solo si se hace la suspension de facturacion en el momento de la incidencia.
y si es una vez resuelta lo que se hace es aplicar una devolucion economica del importe prorrateado.

Un Saludo

BocaDePez 23 mayo 2007 22:27

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Gracias por las respuestas, yo soy el que escribio el post original, en mi caso yo habia llamado hace un par de meses y por eso me abrieron la incidencia, mi pregunta es si pueden reclamarme los meses que me han descontado.

Gracias por las respuestas

BocaDePez 19 junio 2007 12:11

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Pegas0 tenia razon, pasados 3 meses han vuelto a cobrar lo mismo de siempre pero sin que pase nada mas.

BocaDePez 20 junio 2007 07:49

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indisponibilidad parece que este malito, no?