Fijo

Desaparece Despega 1M sin llamadas

BocaDePez 10 enero 2009 15:05

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Lo he confirmado en el 1717 y he puesto la queja oportuna.

Me parece fatal que, a aquellos no usamos apenas el teléfono fijo, nos hagan pagar 6,9€/mes (+IVA) más al mes por un servicio que no utilizamos.

Me da igual que me dejen con 1M, como si me quieren pasar a 300Kbs, pero que no me hagan pagar por algo que no voy a utilizar. Si os afecta esta decisión de Euskaltel os animo a que llaméis al 1717 para quejaros, a ver si con un volumen importante de quejas nos dejan con lo que contratamos en su día.

Ari 10 enero 2009 16:28

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Una cosa es que dejen de ofrecer el servicio, que puede pasar y es normal si no les sale rentable, y otra que no ofrezcan la posibilidad de mantenerlo a los que ya tenéis el servicio desde hace tiempo y no queréis cambiarlo por otro.

Suerte en vuestra reivindicación :)

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BocaDePez 10 enero 2009 17:16

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Aquellos que lo tienen contratado pasan a 1M con llamadas. No hay opción de mantener la tarifa plana de internet sin llamadas.

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luitonto 10 enero 2009 19:05

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2M+llamadas

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BocaDePez 12 enero 2009 21:53

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no intentes arreglar lo que no tiene arreglo. Como si dan 446768 megas. Yo lo que quiero es internet sin llamadas. PAra pagar asi me sale mejor otras compañias...

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luitonto 12 enero 2009 21:57

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txus007 12 enero 2009 22:06

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luitonto 12 enero 2009 23:14

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inar 10 enero 2009 16:32

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Totalmente de acuerdo y ya lo comenté en otro tema. Me parece estupendo que os aumenten la descarga a 2M, pero deberían mantener la opción de "sin tarifa plana" para aquellos que así la contrataron en su día, por los motivos que fuesen.

luitonto 10 enero 2009 19:09

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Es más que posible que tengas razón en tu queja pero te aseguro que no te van a dejar con tu velocidad actual. La razón es que en los sistemas de ekt sólo van a quedar (para CM) las opciones de 2M, 12M, 20M y 24M.

Otra cosa es que consiguieses algo sobre el precio por la vía del descuento. Ahí ya existe alguna posibilidad (muy dificil). En mantener la velocidad, ninguna.

Un saludo ;)

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BocaDePez 11 enero 2009 22:50

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Que me cambien la velocidad me da igual. Tanto que me la dejen como ahora, como que me la bajen a 300Kbs, como que me la suban a 2M (mejor esto último, claro). Incluso me da igual que me suban esos 90 céntimos de todas las tarifas de internet.

Lo que me molesta es que me obliguen a pagar por un servicio que no voy a utilizar, que es el de las llamadas de teléfonos.

Se que no va a servir para nada, porque es así como funcionan estas cosas, pero bueno.

(soy el de antes)

BocaDePez 10 enero 2009 22:06

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Sigue adelante con tu queja porque tienes razón. Si hace falta, llega hasta el punto de poner una queja en el Ministerio. Lo que tienes firmado lo tienen que mantener salvo que pidas el cambio tú. No te pueden poner algún servicio mas y cobrando salvo que tengan tu autorización escrita de que lo aceptas.

Lo que se debería hacer es mantener el 2M sin llamadas. De ese modo sería legal.

La compañías de móvil ya están obligadas a mantenerte las condiciones originales aunque ese plan de precio ya no exista. Yo tengo un plan de precios que ahora ya no existe en Vodafone y no me lo pueden cambiar.

Adelante y hasta el final con esto, animo a los demás a que llaméis y pongáis RECLAMACIÓN en Euskaltel (que os den el número de reclamación), si al de 1 mes la respuesta no es satisfactoria o no hay respuesta, reclamad ante en Ministerio y ellos se encargaran de que te mantengan el la conexión sin llamadas, y seguramente sancionen a Euskaltel.

Un saludo a todos.

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luitonto 10 enero 2009 22:10

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Si hace falta, llega hasta el punto de poner una queja en el Ministerio. Lo que tienes firmado lo tienen que mantener salvo que pidas el cambio tú. No te pueden poner algún servicio mas y cobrando salvo que tengan tu autorización escrita de que lo aceptas.

Nos puedes mencionar tu fuente?

reclamad ante en Ministerio y ellos se encargaran de que te mantengan el la conexión sin llamadas, y seguramente sancionen a Euskaltel.

Jajaja!! :D :D :P

Por cierto, que conexión tienes tú? Vas a hablar con algún ministro en particular?

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BocaDePez 10 enero 2009 22:52

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La fuente es el Real Decreto 424/2005 de 15 de abril, que por supuesto está publicado en el BOE.

No conozco a ningún ministro, ni me gustaría :), tengo 6M que pasarán a ser 12M en breve.

Por cierto que antes no lo he puesto, para la reclamación ante el Ministerio está la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (usuariosteleco.gob.es/Paginas/Index.aspx), allí os explican con mucho mas detalle y exactitud los pasos para llevar a cabo una reclamación.

Un saludo!!!

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Stan 11 enero 2009 00:35

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En realidad no hay nada que reclamar. Euskaltel te ha cambiado las condiciones y el producto contratado. Si estas conforme y las aceptas sigues con ellos, y si no, tienes derecho a irte sin que te reclamen penalizacion alguna si tuvieras algun tipo de permanencia contratada. No vas a rascar mucho mas, te lo aseguro.

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luitonto 11 enero 2009 00:36

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jonnysword 11 enero 2009 00:40

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BocaDePez 12 enero 2009 10:09

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luitonto 11 enero 2009 00:40

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noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/…24-2005.html

¿Me podrías decir en qué Título, Capítulo y artículo buscar?

Lo más aproximado que he encontrado es esto y no habla de lo que tú decías de "Lo que tienes firmado lo tienen que mantener salvo que pidas el cambio tú"

Artículo 107. Modificaciones contractuales
Cualquier propuesta de modificación de las condiciones contractuales, incluidas las
mencionadas en el artículo 105.2, deberá ser comunicada al abonado con una antelación mínima
de un mes, en la que se informará, al mismo tiempo, del derecho del abonado a resolver
anticipadamente el contrato sin penalización alguna en caso de no aceptación de las nuevas
condiciones.

Gracias.

BocaDePez 11 enero 2009 15:23

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Malditos ladrones de mierda, no sólo nos suben el precio de la ventana y el de la conexión sino que nos obligan a contratar un servicio que no necesitamos si queremos mantener nuestra conexion, sinceramente me parece vergonzoso e ilegal tiene que serlo esta claro que me voy a quejar a esos desgraciados.

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julen2222 11 enero 2009 15:39

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ilegal no es siempre que te den la posibilidad de romper el contrato y te la dan, pero reclama que igual consigues alguna rebaja

saludos

Stan 11 enero 2009 16:02

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No te lo tomes a mal, pero parece que no sabes donde vives. Aqui los consumidores solo tienen derecho a pagar.

luitonto 11 enero 2009 19:03

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Ya nos contarás.

BocaDePez 11 enero 2009 20:19

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DUO con Fibra 6M: 19,5€ al mes durante 1 año.
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Seria una opcion (parece que solo para nuevos :(), ya que en los 2 años nos saldria + barato que la que nos quieren endiñar, jamas en mi casa hemos gastado esos 7€ de mas en llamadas a fijos.

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BocaDePez 11 enero 2009 20:22

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Por cierto he mirado otro tipo de conexiones (por volumen, etc.) con euskaltel para ver si podria quitarme esa "tarifa imposicion plana", pero no veo nada interesante.

PD: Soy el mismo de antes

Shely 11 enero 2009 20:22

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Esa promocion del 50% es tanto para los nuevos como para los q ya son de euskaltel, siempre y cuando no tengan ya los 6mb.

El 100% de descuento de la cuota de la linea es solo para los nuevos (evidentemente)

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habitacion106 11 enero 2009 21:07

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Entonces haciendo cálculos de cara a 2 años siendo cliente de 1MB la cosa seria asi:

- Acogiendote a esa oferta sin ser cliente nuevo y contratando 6MB:

19,95 (50% de 39,9) * 12 + 39,9 * 12 = 718,2 € cuota de internet en 2 años

- Sin acogerte:

29,9 * 24 = 717,6 € cuota de internet 2 años

La diferencia es ridicula y tendrias 12MB/600 en la primera y 2MB/xxx en la segunda.

¿He hecho bien los cálculos?

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Stan 11 enero 2009 21:29

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La gente suele sorprenderse al sacar cuentas, pero la verdad es que si se tiene la intencion de permanecer 2 años, cojerse hoy dia los la opcion de 29,90€ (1MB >>> 2MB) en vez de los 6MB (12MB tras la duplicacion que empieza este lunes) es una tonteria.

Shely 11 enero 2009 21:33

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Hay muchisima gente q se a apuntado a la promo 50% la verdad es q si sacas cuentas te sale a pagar casi lo mismo.

Aunq me sorprende q haya gente q te dice q no le convence... en fin. Cada uno sabra lo q mas le conviene. Yo desde luego si tuviera la intencion de quedarme tiempo en EKT cogeria la promo.

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habitacion106 11 enero 2009 21:58

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Shely 11 enero 2009 22:03

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luitonto 11 enero 2009 23:20

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Jins 12 enero 2009 09:42

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luitonto 12 enero 2009 20:37

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habitacion106 12 enero 2009 14:06

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luitonto 12 enero 2009 20:38

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flipado 12 enero 2009 09:39

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El problema es que, si se confirma que obligan a pagar llamadas en la conexión básica, queda una cuota muy poco competitiva (29,9€). Por ejemplo, en jazztel se puede tener 3Mb/512Kb con llamadas por 21,9€.

No entiendo muy bien ese cambio que ha forzado euskaltel, porque mucha gente tenía esa conexión por precio, puesto que no necesita ni más velocidad ni una calidad alta de conexión. Yo mismo tengo esa conexión (tenía, puesto que me he acogido a la oferta de dos años, uno con 50% de descuento), pero si echamos cuentas en 2 años pagamos (con descuento y todo) cerca de 200€ más. De echo, con esa subida, si no fuese porque me interesa tener la tv digital por el crío, casi seguro que me cambiaría.

Lo dicho, así como la conexión de 6Mb (ahora 12Mb) es competitiva, la otra....

Saludos

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BocaDePez 12 enero 2009 10:12

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Stan 12 enero 2009 10:29

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BocaDePez 12 enero 2009 10:41

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luitonto 14 enero 2009 08:54

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BocaDePez 12 enero 2009 22:32

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luitonto 14 enero 2009 08:55

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luitonto 14 enero 2009 08:56

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OzzyOsbourne 12 enero 2009 10:31

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BocaDePez 12 enero 2009 10:40

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Stan 12 enero 2009 10:42

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OzzyOsbourne 12 enero 2009 11:19

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Stan 12 enero 2009 12:24

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OzzyOsbourne 12 enero 2009 13:04

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Stan 12 enero 2009 14:09

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OzzyOsbourne 12 enero 2009 22:20

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BocaDePez 12 enero 2009 22:41

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Por eso precisamente he comentado lo de la oferta, me salian en 2 años mucha diferencia en el servicio con "nada" en el gasto.

Ademas que al final del primer año te gastarias 478,8€ menos (impuestos aparte como dicen ellos), y las cuentas no se igualarian hasta pasados los 2 años de permanencia. Aunque ese dinero ahorrado ahora produzca poco en las cajas y bancos sera mejor tenerlo en el bolsillo, ¿no?

Y que conste, pudiendo seguir con mi conexion sin tarifa plana a fijos, me seguiria pareciendo la mejor opcion en mi caso.

Un saludo

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BocaDePez 13 enero 2009 10:04

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BocaDePez 13 enero 2009 10:35

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BocaDePez 13 enero 2009 11:25

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habitacion106 13 enero 2009 12:00 ✎

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inar 13 enero 2009 12:09

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BocaDePez 13 enero 2009 12:31

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Popsy 13 enero 2009 14:46

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BocaDePez 13 enero 2009 22:47

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gus 13 enero 2009 19:52

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luitonto 13 enero 2009 20:51

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gus 13 enero 2009 21:40

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Stan 13 enero 2009 21:44

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luitonto 14 enero 2009 08:53

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BocaDePez 13 enero 2009 21:10

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Hola - 13/01/2009 -21:10h

Yo tambien puse la queja oprtuna por la imposición de las llamadas y Euskaltel y me han contestado telefónicamente indicandome que han sacado otra nueva opción:

1mbs - pasa a ser 2 mbs + sin llamadas 25€ - PARA ELLO HAY QUE LLAMARLES SOLICITANDOLO AL 1717

1mbs - pasa a ser DUO 2 mbs + llamadas a fijos nacionales 29,90€ - EN CASO DE NO LLAMARLES

Un Saludo,

Anuka

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Stan 13 enero 2009 21:20

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:-O

luitonto 13 enero 2009 21:30

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Que yo sepa, eso sólo es para PYMES y GGCC y para empresas con líneas RDSI (o Primarios), ya que no se les pone las llamadas en las RDSIs.

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BocaDePez 13 enero 2009 22:00

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Yo soy una particular

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luitonto 14 enero 2009 08:57

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teheran dice que tb para residenciales pero no lo tengo tan claro.

jonnysword 13 enero 2009 22:42

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pues ánimo y nos informas...

Y para todo el que quiera, ¡¡QUE LO INTENTE!!

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BocaDePez 13 enero 2009 22:52

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Informados estais, es tan sencillo como llamarles al télefono gratuito de 1717 y solicitar que os mantengan el 1M sin llamadas a 25€+IVA. Lo apuntan y asegúran que no hay problema. Yo ya lo he hecho. De todos modos si no os contestan adecuadamente la reclamación se la puse por email al info@euskaltel.com indicando mis datos y adjunatndo el sigiente escrito.

Estimados señores,

En la última factura recibida se nos informa que nuestro contrato va a pasar de Despega 1M a (23€) a Duo 2M (29,9€). Por la presente les comunicamos nuestra más enérgica protesta ante la decisión unilateral de Euskaltel de modificarnos el contrato. Según nuestro parecer la subida de velocidad es una artimaña para aumentar la tarifa de manera exorbitada e imponernos una velocidad de internet y un servicio de llamadas que no hemos solicitado y que de ningún modo vamos a amortizar.

Por todo lo expuesto les informamos de nuestro total desacuerdo ante está modificación de contrato y les solicitamos que se atengan a la tarifa contratada Despega 1M o si optan por cambiar las velocidades no lo reflejen en la factura de sus clientes.

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jonnysword 13 enero 2009 23:00

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ok! ;)

Stan 14 enero 2009 08:38

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De todos modos, aunque te lo hagan asi habria que decir 2 cosas a los posibles interesados:

1.- Dudo mucho que esto se lo ofrezcan a los particulares de contrato nuevo. Creo que solo lo daran a los viejos clientes que se mosqueen por el precio como manera de retencion.

2.- Si se es cliente de 1MB sin llamadas y pasa un mes desde que se recibe la notificacion del cambio y no se dice nada, se supone que aceptas los cambios, asi que quien quiera protestar que lo haga pronto porque quien se queje en Marzo de esto posiblemente recibira un portazo en las narices (en este caso con razon por no preocuparse de las cosas cuando se debe).

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BocaDePez 14 enero 2009 12:49

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BocaDePez 13 enero 2009 22:47

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Muchas gracias.

teheran 14 enero 2009 08:38

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Lo que dice es correcto.

Para todos aquellos que ya tenían contratado despega 1 mb y no les interese el Duo: 2mbs + llamadas, vía 1717 solicitan que no se les cree ese servicio y listo.

La velocidad se les dupicará estos días y el 1/02/09 que sería cuando comience a cobrarse el servicio TPV se les inactivaría.

Imp: llamar al 1717 para solicitarlo.

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luitonto 14 enero 2009 08:58

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lo que yo tenía entendido es que eso sólo es para PYMES y GGCC y para empresas con líneas RDSI (o Primarios), ya que no se les pone las llamadas en las RDSIs.

Un saludo ;)

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teheran 14 enero 2009 10:39

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si yo tb lo entendía así, pero parece que al compañero que ha llamado al 1717 le han informado mejor.

gracias por el saludo :)

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BocaDePez 14 enero 2009 12:39

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Chrono 15 enero 2009 00:39

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La verdad q para quien no quiere la tarifa plana es un fastidio pagar eso de mas... yo creo q esto lo hacen para q la gente se pase a los 6 megas (ahora 12), ya q por poco mas de 10 euros tienes 10 megas mas, la diferencia es abismal en ancho de banda, en relación megas/euros no está nada compensado...

A mi de momento no me afecta ya q me pasé a los 6 megas con la promocion del 50%... a parte de q también me hacen descuento del 20% por ser mi padre mayor de 65 años, así q de momento ningun problema, pero ahora ya me da la sensacion de q no merece la pena bajarse a los 2 megas dentro de 2 años... ya q la diferencia en precio no es tanto, y sin embargo en megas si, a mi lo de las llamadas no me interesa, si las tengo es porque venian incluidas en el paquete de los 6 megas.

Un saludo! ;)

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BocaDePez 19 enero 2009 20:53

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Confirmado, acabo de llamar (soy un particular) y me han "ofrecido" 2M sin llamadas por 25 €.

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Bilbokoa 19 enero 2009 21:36

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En todo caso, son dos euros más de lo que costaba el mega sin llamadas.

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BocaDePez 19 enero 2009 22:25

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Sí tienes toda la razón pero tomándolo por el lado optimista..... tengo el doble de velocidad por dos euros más....

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Bilbokoa 20 enero 2009 12:58

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BocaDePez 20 enero 2009 21:10

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BocaDePez 19 enero 2009 23:02

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Confirmado. 25€/mes para aquellos que protestan por el cambio de modalidad.

BocaDePez 12 marzo 2009 23:54

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Hola a todos

Después de efectuar la pertinente reclamación y asegurarme por parte de Euskaltel que no había problemas, todo correcto 2M a 25€ sin llamadas, al llegarme la factura me he encontrado con la sorpresa, internet sí que me lo han puesto a 25€ pero han cambiado el contrato de Teléfono a Tarifa plana 24h. Resultado 6,9€+IVA de subida, igualito igualito que antes de reclamar 29.9-23= 6,9 ¿Será casualidad? Vigilar vuestras facturas porque creo que el "error" habrá sido generalizado.

Por supuesto he reclamado de nuevo y a ver qué pasa.

Un saludo,

Anuka

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teheran 14 marzo 2009 08:53

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pero reclamaste antes del 1 de febrero? si es así se te devuelven los 4,90 de la tpv de lo contrario sólo te tramitan la baja con fecha real.

Los ya clientes tienen para rechazar la tpv hasta el 31 de marzo, después ya nada.

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BocaDePez 15 marzo 2009 00:20

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Hola, Si, reclame muuuuucho antes, el 13/01 para ser exactos.

Lo que me molesta realmente es que tengamos que andar continuamente con reclamaciones. Me imagino que de este modo más de uno se cansara y les dejará hacer lo que quieran.

Ya se sabe, vencer por agotamiento.

Un saludo,

Anuka