denuncia a pc city

Pues va a ser que no...

Lo que dice la ley (y bien claro), es entre otras cosas, que a los 18 meses, eres tú como usuario quien tiene que demostrar que el defecto por el que se "ha muerto" es de fabricación. Y reitero, que debes DEMOSTRARLO.

Es decir, que no tienen obligación de reparartelo,Y MUCHO MENOS a que te lo cambieno te devuelvan el dinero.

Bye.

la ley te da la razón ;)

Tio a por todas.

Lamentablemente la ley es muy clara a este respecto y efectivamente transcurrido un año el defecto de fabricación ya no se presupone sino que has de demostrar que compraste el equipo con ese defecto, lo cual se me antoja harto complicado. Conozco bastante bien este tema y puedes pleitear lo que quieras pero ta adelanto que de poco te servirá;no obstante mantennos informados...

Mucho ánimo y suerte.

Mira, como habrás leido soy secretario de una Asociación de Consumidores y, desde aquí, te presto mi ayuda desinteresada para gestionarte la reclamación, si lo estimas oportuno, desinteresadamente.

Si quieres, postealo aquí y te paso el email de alguna forma.

Saludos

Jodó. El problema sigue siendo uno... que el portátil está "frito"

A ver, Grifa... ¿podrías poner los síntomas de lo que le pasa? A lo mejor entre todos podríamos "repararlo" y eso que te evitas...

(Si, llamadme **brón, pero yo tengo una pequeña tienda de informatica y me encanta cuando comprais en sitios grandes y os pasan estas cosas... Yo no puedo permitirme que mis máquinas fallen, y si las cobro un poquito más caras que un PCity o similares NO es por sacar beneficios (que uno es pobre pero honrao) sino porque cuando sale un problema como este, ya se que me toca A MI luchar en nombre de MIS CLIENTES para solventarles la papeleta, y eso suele conllevar unos gastos -aunque sean los de reenvio del aparato al fabricante-. Y sí, en este país, ya pueden cantar misa, que la garantía POR LEY SON DOS AÑOS en CUALQUIER APARATO ELECTRONICO aunque ellos (los fabricantes) siempre traten de decir que no, que solo un año). Eso si, para lo que sirve Consumo y similares... pfs!

Da pistas y miramos de reparartelo. Total, ya no pierdes nada, no?

Un saludo!

ánimo y a por todas, si lo argumentas bien tienes las de ganar.

un saludo ;)

COMPRAMOS UN ORDENADOR HACE UN AÑO Y MEDIO EN PC CITY CC NASSICA DE GETAFE, EL DIA 14 DE OCTUBRE LO LLEVAMOS A LA TIENDA PORQUE LA BATERIA NO LE DURABA NADA, EN UN PRINCIPIO NOS DIJERON QUE ERA UN POBLEMA DE LA PLACA PORQUE NOSOTROS HABIAMOS HECHO BUEN USO DE LA BATERIA EN TODO MOMENTO, DESPUES DE MAS DE UN MES SIN QUE NADIE NOS DIJERA NADA Y SINQEU PUDIERAMSO COMUNICARNOS CON EL FAMOSOS 902 (ESO SI LA LLAMADA SI NOS LAS COBRABAN) NOS DICEN QUE ES LA BATERIA Y QUE COMO NOENTRA EN GARNATIA LA TEMENOS QUE PAGAR UNOS 100€, HICIMOS EL INGRESO AL DIA SIGUIENTE Y VOLVIMOS AL MISMO PEREGRINAJE DE CONSULTAS Y LLAMADAS,... Y ELK ORDENADOR EN PARADERO DESCONOCIDO DURANTE MAS DE TRES SEMANAS EN LAS QUE LA TIENDA DECIA QUE ESTABA EN EL SERVICIO TECNICO Y EN EL SERVICIO TECNICO QUE EN LA TIENDA, LO RECOGIMOS CON UNA CAPA DE POLVO Y PELUSAS Y SIN DOS TORNILLOS DE LA BASE) EL JUEVES 22 DE ENERO DESPUES DE RELLENAR LA PERTINENTE HOJA DE RECLAMACIÓN. ESA MISMA TARDE PARA COMPROBAR QUE LA BATERIA FUNCIONABA Y TODO LO DEMAS FUIMOS A CONECTARNOS A INTERNET A LA BIBLIOTECA Y OH SORPRESA, LA BATERIA SI FUNCIONABA PERO EL ORDENADOR SE QUEDABA COLGADO CUANDO INTENTABAMOS CONECTARNOS A INTERNET. COMO NO QUERIAMOS PENSAR MAL VOLVIMOS AL DIA SIGUIENTE (SIN CAMBIOS). EL SABADO 24 LO LLEVAMOS OTRA VEZ A LA TIENDA Y NOS DICEN QUE EN UN PAR DE DIAS NOS DIRAN ALGO (Y VUELTA OTRA VEZ A LO MISMO) Y HOY NOS DICEN QUE LO QUE LE PASA ES QUE SE LA HA ROTO EL MICROPRECESADOR Y QUE ESO NO ENTRA EN LA GARANTIA. ¡¡¡ SON UNOS HIJOS DE ****!!! LO QUE LE PASE AL ORDENADOR LO HAN ROTO ELLOS.
OJALA HUBIERA ENTRADA EN ESTE FORO ANTES DE COMPRARME EL ORDENADOR.
HOY VA A IR MI MARIDO A POR EL ORDENADOR PORQUE YO ESTOY TRABAJANDO Y EL LUNES LES VAMOS A PONER UNA DENUNCIA EN CONSUMO.
¡¡¡¡¡QUE CORRA LA VOZ!!!!!

Bueno, conozco muy bien la empresa de Pc City, y puedo decirte que los productos que se venden, transcurridos los 15 días se hace cargo el fabricante, la empresa da la posibilidad de ser ella, la que mande el producto a fábrica. También puedo decir, que en mucho casos, como son ordenadores, tienen de prueba un mes. Además de que también en productos de menos de 100€ directamente por ley se debe sustituir el producto por uno igual ( si lo hay) o por otro que tenga el mismo importe, de lo contrario se tendrá que abonar la diferencia.

La tienda es el intermediario entre el fabricante y cliente, además de que da la garantía de probar el producto y si no queda satisfecho, o tiene algún problema el aparto/producto, siempre y cuando este completamente en perfecto estado y sin manipulación del cliente ( en el caso de los ordenadores me refiero al sistema operativo) se cambia inmediatamente por el mismo producto u otro o, se devuelve el dinero sin problemas.

Con esto me quiero referir de que siempre se acusa a la tienda, cuando la tienda da sus garantías, pero transcurrido el tiempo que da se hace cargo el fabricante, dando la posibilidad de enviarlo desde tienda, pero siempre es más lento el proceso.

Yo personalmente cuando me preguntan por la garantía del producto doy un año, y que siempre se lea las condiciones de garantía del fabricante que viene dentro de la caja del producto, ya que según que productos, los fabricantes dan más o menos tiempo de garantía, según ellos clasifiquen el producto.

Espero que tengas suerte con tu lucha, y ten en cuenta las marcas, que muchas veces pagas marca, pero a la larga se nota y te sale más rentable, así como también que ahora la tecnología debemos tener en cuenta que no es como antes, es decir, pienso que años atrás la tecnología se hacia como "más a conciencia" no se hacía en grandes cantidades ya que solo se lo podían permitir unos pocos, pero ahora....

Un saludo.

hola, a mi me ha sucedido algo parecido no me funcionan los puertos usb y me dicen que la garantia solo lo cubre el primer año, estoy pensando en poner una hoja de reclamaciones y llevarla a consumo porque se supone que la garantia son 2 años, ya se ha solucionado lo tuyo? algun consejo?

un saludo.