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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Dando de baja Auna, me piden 120€ por no cumplir un año

    Pues eso ...

    La empresa en la que trabajo me ha destinado a otra provincia y me veo obligado a dar de baja el pack de teléfono+internet que tengo contratado con Auna, en Las Palmas.

    He llamado para solicitar la baja y me dicen que el contrato es por un año y que al darme de baja antes de tiempo, tengo que abonar 120€

    Yo desde luego no he firmado ningún contrato en el que ponga eso, me di de alta telefónicamente y lo único que firmé fué el parte de instalación (en el que no pone nada al respecto). En ningún momento el comercial que me atendió me dijo nada de que tenía que estar abonado un mínimo de un año.

    Como supongo que no seré el único que ha pasado por esto, me preguntaba si podríais decirme qué pasos debo seguir para evitar el robo de los 120€

    Qué hago? Les envío un burofax con acuse de recibo solicitando la baja y haciendo que conste el hecho de que en el alta VERBAL nadie me dijo que tenía que estar un año?

    Un saludo y gracias de antemano.

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    • Cerrado

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      se puede enviar una solicitud de baja con…

      se puede enviar una solicitud de baja con http://www.darsedebaja.com
      (internet, telefono, cable, y ADSL ...)

    • Cerrado

      Vaya sinverguenzas! Yo tenia Net 600 y pase a 1 Mb por…

      Vaya sinverguenzas!
      Yo tenia Net 600 y pase a 1 Mb por telefono tambien, no me dijeron nada de penalizacion y n ohe firmado mas contrato que el inicial hace la leche de años ya, de manera que no veo como pueden demostrar que he incumplido el que?
      graban la conversacion?, si es asi puedo podriamos pedirla comp rueba?
      Por cierto, hago 1 año ahora en Diciembre, a mi auna no me va mal, pero quisiera ya 2 Mgb minimo y llamadas. Hoy pago 39.9 por 1 Mb+Telefono y me regalan 10 €/mes en llamadas (no gasto mucho mas ....)

    • Cerrado

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      Deje de pagar una penalizacion de Wanadoo con la que no…

      Deje de pagar una penalizacion de Wanadoo con la que no estaba de acuerdo. Supuestamente ya me metieron en el archivo ese famoso de "morosos" (manda huevos Ministro Montilla. manda huevos que a ti te perdonan los creditos los de la Caixa) y desde entonces he solicitado una tarjeta de credito y me la han concedido, me he dado de alta en un movil de contrato de Amena y tampoco he tenido problema. Asi que no pasa nada.
      Yo si firmo la instalacion es que estoy conforme con la instalacion pero yo no he firmado las decenas de clausas del contrato de Auna. Asi que no me jodan porque puede ser que los joda yo a ellos.

    • Cerrado

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      Yo he trabajado en auna lo deje hace 2 semanas ya k me voy a…

      Yo he trabajado en auna lo deje hace 2 semanas ya k me voy a vivir a otro lao y a ellos les basta con la firma de la instalacion asi que hay no podeis hacer nada :// os pueden joder vivos, porque la ley no esta aprovada esta en curso pero hasta k la aprueven.... pueden pasar meses y mas meses, ahora no se puede hacer nada pa quitarlela y si no la pagas t van a follar vivo t lo digo yo te restringen contratar cualquier cosa con otra compañia, incluso a una persona k atendi le denegaron un prestamo por impagos con auna asi k yo de vosotros la pagaria y decirle hasta nunca
      Un saludo!

        • Cerrado

          Yo sólo puedo hablar en el caso de Canarias, y funciona la…

          Yo sólo puedo hablar en el caso de Canarias, y funciona la ausencia de penalización. No pueden obligarte a contratar un ADSL puesto que puedes alegar que en el nuevo domicilio no tienes teléfono con Telefónica y de todas formas dudo mucho que te obligen a contratar un ADSL cuando tenías un todo incluido ya que no tiene nada que ver ambos servicios. Respecto a la penalización corresponden al alta y la instalación que en su día eran 60 #8364; respectivamente (ahora 60 y 80 #8364; respectivamente) que según la promoción eran gratis siempre y cuando se tuviera un mínimo de permanencia.
          Respecto a lo que comentan de gente con problemas con impagos en AUNA para pedir un crédito... no, hay dos listados de morosos, el ASNEF y otro que no recuerdo las siglas que corresponden única y exclusivamente con compañías de telecomunicaciones, pueden tener problemas para contratar un móvil pero no una hipoteca o un crédito. Eso sí, por el impago de la penalización no vamos a tener ningún problema, otro caso es que además dejemos de pagar varias facturas (simplemente date de baja sin dejar facturas impagadas a parte de la de la penalización), he visto casos de más de 2.000 #8364;...

          Un saludo.

      • Cerrado

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        El problema ¿sabes cual es? Que yo no he firmado nada de…

        El problema ¿sabes cual es? Que yo no he firmado nada de nada. Y no he podido leer la letra pequeña porque simplemente no la he visto en toda la vida que llevo en Auna. Pero si tienen a mentirosos mafiosos en atencion al cliente, ese tampoco es mi problema.

    • Cerrado

      [Editado 12/11/05 18:24]

      Por ley si la empresa cambia de manos como ha pasado con auna…

      Por ley si la empresa cambia de manos como ha pasado con auna a cambiar de nombre y dueños nosotros podemos darnos de baja gratis sin ninguna penalizacion con la escusa que no nos gusta como hacen las cosas los nuevos dueños para aquellos clientes contrataros con anterioridad a la fusion de auna con ono. A mas ese contrato esta hecho con la empresa AUNA y no con ONO que es actualemnte el dueño de AUNA como tal ese contrato ya no es valido y tp sus clausulas entre ellas la de la penalizacion.

      • Cerrado

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        Soy el de Malaga. Adjfd pues gracias porque es algo mas que…

        Soy el de Malaga.

        Adjfd pues gracias porque es algo mas que voy a decir si se atreven a llamarme. Porque como ultimamente estoy que muerdo. Es que como reviente les pienso decir que ya puestos a cumplir contrato que ellos se pasan por el forro de las narices hasta la obligacion de tener un numero gratuito de atencion al cliente. Cosa que no publican en su pagina web o facturas.

        Y gracias al chico/a por la aclaracion. Entonces quedamos que Gran Canaria es la isla, Las Palmas de Gran Canaria la capital de dicha isla y Las Palmas es la provincia compuesta por Gran Canaria, Lanzarote y Fuerteventura, ¿es asi? Nunca esta de mas saber las cosas.

        • Cerrado

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          SI tienes telefono gratuito, otra cosa es que no lo sepas…

          SI tienes telefono gratuito, otra cosa es que no lo sepas buscar... 900855555

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      Se dice Gran Canaria que es la isla. Las Palmas de Gran…

      Se dice Gran Canaria que es la isla.
      Las Palmas de Gran Canaria es la capital de la isla.
      Lanzarote, Fuerteventura y Gran Canaria pertencen a la provincia de Las Palmas.

    • Cerrado

      hola: Te lo gastas de marcha a su salud, aunque lo ponga en…

      hola:

      Te lo gastas de marcha a su salud, aunque lo ponga en el contrato, por ley no estás obligado a pagarlo. Además, no sé como tienen la cara dura de ponerlo.

      Un saludo
      Serpiente

    • Cerrado

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      Jajaja. Que fuerte!! Yo ahora estoy en Malaga. Tu de Las…

      Jajaja. Que fuerte!! Yo ahora estoy en Malaga. Tu de Las Palmas a Malaga y yo de Malaga a Las Palmas. Y encima la misma putadilla de Auna. Por cierto Zaragoza muy maja. Estuve alli el año pasado.

      Pues mira yo pienso que es tu palabra contra la de ellos. Si a mi me siguen dando la lata les dire que primero me manden copia de la firma de mi contrato en la que yo me comprometia entre otras cosas a estar un año con ellos. Yo de algo que no he firmado no me hago responsable. Y que ellos dicen que si pues yo digo que no y que gane el mejor y asi nos podemos pegar años. A lo mejor hasta prescribe.
      ¿Archivos de morosos? Si me amenazan con ello pues los denuncio yo. Lo que no pude ser es que en este pais traguemos todo lo que las empresas les de la real gana. Si tu, yo y la mitad de la gente no deja pasar una las cosas iran bien porque ahora es que es agobiante que todo son impedimentos para cambiarte de empresa. Que no somos borregos metidos en el corral que ellos les da la gana. Que o nos movemos o nos comen.

      ¿Que tal los precios de los pisos ahi? Aqui dan miedo verlos. Horrible. XDDD

    • Cerrado

      Si no hay contrato escrito, eso les puede hacer difícil el…

      Si no hay contrato escrito, eso les puede hacer difícil el cobro por vía judicial, pero seguro que intentan meterte en el censo de morosos (de todos modos a los Bancos se la suda eso cuando es por estas chuminadas).
      De todos modos, lo que te reclaman seguramente es la devolución de lo que te has ahorrado al acogerte a alguna oferta (en realidad no es una penalización, pero se le parece mucho)
      Si puedes argumentar el cambio de residencia, no creo que intenten nada: de todos modos, si al final tienes que pagar, que al menos suden un poco y los mareas...

      Una opinión es el lugar al que llegas cansado de pensar

    • Cerrado

      Que te cobren los 120 #8364;, por mucho que nos "joda" (con…

      Que te cobren los 120 #8364;, por mucho que nos "joda" (con perdon) a los usuarios, es totalmente legal que lo cobren, la letra pequeña de su web y de su contrato lo dicen, yo solo te digo que posiblemente no quede mas remedio que pagar.

      • Cerrado

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        Si el motivo es un cambio de domicilio tengo entendido que no…

        Si el motivo es un cambio de domicilio tengo entendido que no te cobran.
        Suerte!

        Además creo que aunque en el contrato lo diga la ley que fue publicada en el BOE este verano prohíbe hacer efectivas este tipo de cláusulas, las escriben para evitar estampidas de clientes. Como máximo podrían reclamartealgún equipo de regalo pero, en general, los equipos de AUNA son de alquiler.

        • Cerrado

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          Efectivamente a mi Auna no me ha regalado nada, todo es de…

          Efectivamente a mi Auna no me ha regalado nada, todo es de alquiler.

          Alguien sabe dónde puedo encontrar esa ley que apareció en el BOE para adjuntársela al burofax?

          Saludos y gracias

          • Cerrado

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            A mi hoy me ha llegado la factura con cargo de 120 euros. Ah…

            A mi hoy me ha llegado la factura con cargo de 120 euros. Ah mas el IVa, o sea 139,20 euros. Me di de alta por telefono y no me hablaron nada de permanencias. Tambien me cambio de domicilio por trabajo.
            ¿Y sabes lo que he hecho? He tirado la carta a la basura. Estoy ya muy cansado de todas las empresas telefonicas y de internet. En este pais te puedes separar de tu mujer o de tu marido pero es una odisea separarte de estas empresas cuasi mafiosas.
            Paso de ellos.
            Que venga el ejercito y la policia a buscarme si quieren pero yo paso. Total, al Ministro Montilla, La Caixa le ha perdonado la mitad de un credito de 14 millones de euros que los socialistas no pagan desde 1994. ¿Y ahora va a venir una empresa en este pais a reclamarme un supuesto incumplimiento de un contrato que yo no he firmado?
            Anda y que les den a todos.
            Asi que no temas Nen. Aqui siempre nos dan por culo a la clase media pero si eres de los MOntilla o de la Caixa no te preocupes. Que ya te lo perdonaran.
            Y si alguno quiere, que me ponga verde. Me da igual. No pienso responder a las burradas. En cuanto al que inicio el post te digo que tengas una buena mudanza, que te vaya bien en la nueva ciudad y que la cartita la quemes y te desahogas. No va a pasar nada. Y despues que te busquen..... XDDD

              • Cerrado

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                Hombre pero tampoco es plan de quemar la carta y punto, que…

                Hombre pero tampoco es plan de quemar la carta y punto, que luego te meten en bases de datos de morosos y es un coñazo que no veas.

                No soy canarión, soy de zaragoza pero me dejaron aquí :D Ahora me mandan a Málaga.

                Buscas piso? Porque este es cojonudo y se queda libre :)

      • Cerrado

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        En teoría un consumidor acepta los contratos que firma y yo…

        En teoría un consumidor acepta los contratos que firma y yo no he firmado ninguno.

        Si en la letra pequeña de la web pusiese 6000€ en lugar de 120 también tendría que pagarlo? No es muy lógico. A mi nadie me ha informado de esto y yo no tengo por qué saberlo.

        Saludos