Hola!
A mi me pasa lo mismo. Solicité el cambio a 20 megas mas llamadas, y curiosamente me activaron el otro dia las llamadas (tras unos 15 dias) pero cual fue mi sorpresa que no me habían activado los 20 megas.
En una primera llamada me dijeron que ni tenía cobertura ni na, y yo flipando. Le dije que solicité el nuevo router gratuitamente porque el 3com 812 que tengo desde hace 3 años no sirve para el adsl2 que había solicitado, y me vuelve a decir que en el programa que tienen les aparezco sin cobertura, que será que tengo que esperarme hasta que tenga cobertura....y yo pensando: ya no me espero más (tenía cobertura Jazztel desde hace tiempo, pero que me engañaran asi...)
Pues bien, no me fio de la teleoperadora y vuelvo a llamar, y otra chica me dice que sí, que aparecen como solicitados los 20 megas+llamadas pero que no sabe porqué no se ha cursado la peticion al sistema (y las llamadas sí, que casualidad).
Pues bien, viniendo al caso. Le comenté que no se me enciende la luz d Online, y tras mucho preguntar a sus compañeras me comenta que han llegado a la conclusion de que no se enciende porque tengo ip fija.
No sé si será verdad, pero no he tenido ningun problema hasta ahora y el bittorrent me va bien.
Espero que haya servido de algo.
Un saludo y paciencia
Fdo: JuanPu www.juanpu.tk
