Pues eso, si sabeis cuando podremos empezar a notar los cambios, sobre todo:
- El numero de referencia para las notificaciones.
- La baja en 15 dias desde el aviso.
- Las compensaciones por no disponer de servicio.
etc, etc.
Supongo que el NUEVO REGLAMENTO otorgara un tiempo a los operadores para que se adapten, pero agradecere si alguien sabe desde cuando estan obligados a implantarlo.
Saludos.
yo desde WOO solo te puedo decir ke ha entrado en vigor una nueva operativa de reclamaciones, en la ke el SAC es mas activo, y puede aplicar compensaciones directamente en casos muy claros
por ejemplo, si al cliente se le esta facturando sin la llegada del modem
si nos llama y ha pasado un mes desde la fecha de alta en el sistema de cobro y aun no tiene modem, aparte de recmaar a un departamento de logistica el envio urgente, se aplica una compensacion del 100% sobre la cuota en el mes siguiente
se ke se estan preparando mas cambios, pero aun no nos han informado
Y si en 48-72 horas no se le ha solucionado la incidencia al cliente desde que se le ha tomado nota de la misma, automaticamente se le congela el cobro de la mensualidad, volviendose a activar cuando se le solucione.
Recalcar que quedan excluidas de la suspension de facturacion las incidencias de lentitud, desconexiones y no visualizacion de pagina.
El "Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para prestación de servicios de comunicaciónes electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios"; se publicó en el BOE núm 102, el viernes 29 de abril de 2005 en las páginas 14545 a 14588; entrando en vigor al día siguiente a su publicación.
Está disponible en: noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/…24-2005.html
Añado la dirección desde la que se puede bajar el Real Decreto en pdf (link roto)
Pues me quedo algo más tranquilo, porque la semana pasada pedí la migración a ADSL Naveghable desde TPlana pero aún no ha llegado nada, y no paro de leer cosas extrañas sobre Wanadoo.
Cruzo los dedos.
Sebastián
