CONFIGURACION DE RED CON ZYXEL PRESTIGE 643

Hola a todos. A ver tengo un pequeño problema desde hace tiempo y he llamado a asistencia tecnica para preguntar, han venido varios tecnicos a casa y no han sabido solucionarmelo. Tengo un router zyxel prestige 643 en multipuesto y otro ordenador en red. Al otro ordenador no lo veo por la red ni puedo compartir archivos ni el conmigo pero en cambio si que puedo jugar en red a juegos. Hay alguna manera de configurarlo bien?? Al principio de ponerlo si que lo veia pero al formatear se desconfiguro y ya no lo veo. Agradeceria vuestra ayuda, gracias.