LA COMPANIA DE LOS INCOMPETENTES

Lo primero y no te ofendas, no escribas con mayusculas se considera gritar.
Para comprobar del todo si tienes línea activada en el Livebox, desconecta del enchufe eléctrico el router y vuelve a enchufarlo, espera a que reinicie completamente y fijaté si el led que tiene dibujado un auricular, se enciende.
Si es afirmativo entonces levanta el auricular y comprueba si el tono de invitación a marcar es continuo, si esto es así, prueba a marcar un número de teléfono, el de tu móvil por ejemplo, a ver si recibe llamada. Si suena tu móvil cuelgas y acontinuación llama desde tu móvil al número portado a Orange a ver si recibes llamadas.

Eso no es nada, a mi me han mandado una carta diciendo que tengo ya preasignado orange (y pedí el todo en uno), un correo diciendo que ya me han portado la línea, y lo mejor es que reinicio el router y sigo sin tener voIP.

No hay quien se aclare!

No sabia lo de las letras mayúsculas, ya lo he desconectado de la red eléctrica, la luz del teléfono no se enciende, y no hay tono.
Es como si el router ni se diera cuenta que está el teléfono enchufado. Y está todo correctamente enchufado. Internet funciona perfectamente. Y no hay ningun microfiltro conectado.
Si a alguién le ha pasado algo parecido, que me ayude por favor.
No tengo teléfono en casa ahora mismo y tengo que llamar a los 902... desde el movil ya se me fue 20 euros en saldo.
Saludos

Me acaban de informar que es un fallo generalizado que se detectó ayer y lo están solucionando, si a alguien le pasa lo mismo le aconsejo que se espere y no llame tanto al 902011900.
Yo me gaste todo el saldo del movil...
Y he comprobado lo del 1414 y a mi no me transfirieron.
Me gustaría rectificar mi comentario anterior.
No son chimpancés, simplemente lentos. Tardan demasiado en mandarte las cosas, en enviar las cosas, arreglar las cosas... etc
Tendrán mucha demanda, ya que sus precios son los mejores del mercado.
Lo único es que podría poner números gratuitos de atención al cliente.

Pues yo voy a contar mi SUFRIMIENTO,lo primero es decir que llevo con Orange en moviles desde el primer dia,y en internet y telefono casi dos años a unm mega de velocidad y NUNCA he tenido problemas...pero.

El dia 2 de diciembre llame al 1414 para pasar a los 20 megas de la tele,con el livebox y desvinculandome de la linea de telefonica,el dia 14 de diciembre me monta el tecnico el equipo livebox y decodificador pero no sincroniza,,,,curioso,no sincroniza,pasan los dias,,,,,,los dias,,,,los dias,,,y el miercoles de esta semana despues de mas de 40 llamadas al 902 famoso,hablar con todo quisqui y reclamar con dos faxes a Orange veo que todo sigue igula y de que no hay manera de hacer que esto funcione.Tambien es este periodo de tiempo estubo en casa otro tecnico 3 horas para colocarme un spliter y ver que narcices pasaba ya que era imposible sincronizar y segun ellos el trabajo de central estaba bien hecho,,,,,,despues de este periplo he acabado exausto.

El jueves de esta semana pedi el cambio de modalidad a 6 megas en ADSL 1 para asi poder utilizar mi router de siempre ya que la linea ADSL2 del livebox no vale para mi router,pero no se podia hacer el cambio ya que tenia una incidencia abierta hacia 40 dias y estaba la facturacion suspendia,la unica manera era dar de alta la facturacion anulando la incidencia para asi pedir el cambio,,,,,por fin hago todos los pasos tirando del 902 famoso,,y despues de algunas llamadas todo listo a esperar entre dos y 15 dias,,,,jaa ja aja ja ja 2 y 15 dias,,,,,,pa cagarse.

Hoy sabado despues de desayunar he empaquetado el equipo livebox y lo tengo bien colocadito para la devolucion y he instalado mi router de toda la vida y SORPRESA ya tengo mi ADSL1 a 6 megas teoricos comprobando que sincronizo a casi 4 megas.

POR FIN,,,paso del livebox y me quedo con el adsl de toda la vida,pagare la cuota a telefonica y si algun dia se tercia me ire con ellos.

En cuanto al equipo LIVEBOX lo recojeran cuando a mi me salga de los hue.... pero nunca antes de los 44 dias que he estado sin mi linea de internet.

Conclusion final.

es una empresa que se comunica mediante notas o informes,sin importar la urgencia o la categoria de la incidencia,sin comprobar cada uno de los pasos que dan de forma que si eres tan desgraciado de tener un problema de verdad que lo vas a tener.

sigo con ellos por el precio y por que en este tiempo he tenido la facturacion suspendida 0 Euros y he cojido una wifi de un buen vecino anonimo,,,menos mal que quedan wifi sin cerrar.

un saludo amigos