Comerciales de Ono

Parece que los comerciales de Ono hacen lo que sea para que la parte que se llevan por los nuevos contratos aumente un poco, aunque sea a costa de engañar a los nuevos usuarios. Eso, o en Ono la formación que les dan es una auténtica castaña. Y me explico. Resulta que el mes pasado nos pusimos el combinado Ono 2000, con conexión a internet por banda ancha. Yo pensaba ponerme 128k, porque la de 300 es bastante mas cara...pero el comercial me dijo que me pusiera 300k, que había una promoción y me costaba lo mismo que la de 128, durante el primer mes. Total, que me pone 300k, y cuando llamo hoy para cambiarme a 128, me dicen que la promoción sólo era para usuarios que ya tenían internet, no para nuevos usuarios. Así que me van a cobrar la conexión a 300, porque el comercial metió la pata hasta el fondo, o nos engañó. Es ese tipo de cosas, como el que cuando llamas a atención al cliente estás hablando con una máquina, y con suerte, después de media hora consigues hablar con una persona de verdad (quien haya llamado me entiende), la que hacen que los usuarios de Ono nos sintamos como fuentes de ingresos para una empresa, y no como verdaderos clientes, a los que hay que atender y ofrecer un servicio de calidad. Saludos.