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55 lecturas y 8 respuestas
  • Boca de Pez Boca de Pez
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    cambio telefónica-jazztel malo

    Hice el cambio a jazztell hace 2 semanas y desde telefónica me dieron de baja 3 días más tarde (sin avisar). Todavía no tengo ADSL, desde jazztell me dicen que el proceso sigue su curso y puede que no tenga conexion hasta dentro de 1 semana. ¿es legal que me quiten internet sin que estén los tramites acabados?

    Además de todo esto, me an quitado una cuenta de telefonica.net con datos importantes ¿hay alguna manera de recuperarlos?

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    • Boca de Pez Boca de Pez
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      Te explico Existe, lo que se llama ventana de portabilidad,…

      Te explico

      Existe, lo que se llama ventana de portabilidad, que es una fecha obligatoria para ambas operadoras, donde una cede y la otra da de alta, esta ventana es de dos horas, y es donde se han de cumplimentar todos los procesos. Si Telefonica te ha dado de baja es correcto, quien tenia que cursar el alta no lo ha efectuado en plazo.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Yo me di de baja de Orange para pasarme a telefónica y el…

      Yo me di de baja de Orange para pasarme a telefónica y el mismo dia que me llamaron de Orange para confirmar la baja me quede sin adsl y sin llamadas directas (las que hacia a traves de Orange), y Telefónica se dió un plazo de 4 semanas para activarme el adsl, hasta que no me llegó el router de Telefónica no tuve conexion de adsl y esto tardó 2 semanas y media ........

      • Boca de Pez Boca de Pez
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        Yo tengo hasta el pu... router en casa, pero todavía no tengo…

        Yo tengo hasta el pu... router en casa, pero todavía no tengo conexión, y me siguen diciendo que estan en proceso. Entiendo que tenga que pasar un tiempo para que se pueda hacer el cambio, pero lo q no entiendo es que te puteen cortandote la conexión antes de q la otra empresa este preparada.